Transformer les applications professionnelles grâce à l'automatisation :réimaginer, pas remplacer

Votre logiciel a-t-il besoin d'un plan d'amélioration des performances (PIP) ?

Si vous deviez évaluer les performances de vos applications professionnelles, comment feraient-elles ?

Ne « dépassent-ils pas les attentes ? »

Peut-être serrez-vous les dents en ce moment en imaginant les mettre sur un redoutable PIP ?

Nos postes de travail regorgent souvent d’applications qui n’obtiennent pas la note de passage. Certaines applications arrivent tard, sont lentes et disposent d'interfaces dont l'expérience utilisateur (UX) est plus à l'aise dans les années 1970 que dans les années 2020.

Même s’il y a une renaissance en cours dans les logiciels compatibles API avec des interfaces utilisateur modernes, la plupart des applications sur lesquelles nous comptons aujourd’hui ont été créées il y a quelque temps et ne disposent pas d’API.

Pensez à la banque qui fonctionne toujours sur un ordinateur central COBOL. Ou le système hospitalier qui s'appuyait sur un client de messagerie d'il y a 30 ans. Tout comme nous vieillissons, nos logiciels aussi.

Mais et si vous pouviez rafraîchir l'apparence de vos investissements logiciels sans abandonner vos systèmes existants ?

En réfléchissant aux automatisations et aux applications basées sur l'automatisation que notre centre d'excellence (CoE) a construites ce trimestre au sein d'UiPath, je me souviens de la façon dont l'automatisation aide les organisations, y compris la nôtre, à se moderniser sans avoir toujours besoin de remplacer les systèmes sous-jacents.

Alors que nous célébrons l'économie de plus de 800 000 heures grâce à notre propre technologie ce trimestre, voici quelques leçons que nous avons apprises en automatisant nos opérations :

• Ne faites pas cavalier seul :l'automatisation est partout une priorité du conseil d'administration

• L'UX est aussi importante que le workflow

• L'automatisation commence là où s'arrête vos autres logiciels

• Mesurez tout pour suivre la valeur de votre entreprise

Remarque :si vous êtes nouveau dans cette série, chaque trimestre, nous informons notre communauté des progrès de notre automatisation interne.

Les professionnels de l'automatisation ne sont pas des licornes :ils sont là, réels et bavards

Si vous aviez une question urgente en matière d'automatisation, connaissez-vous trois professionnels de l'automatisation travaillant dans différentes entreprises à qui vous pourriez la poser ? Combien de temps vous faudrait-il pour dresser cette liste ?

Si vous étiez à UiPath FORWARD 5 à Las Vegas, la réponse serait « pas longtemps du tout ».

UiPath FORWARD 5 a démarré dans une salle comble. Il y avait des places debout uniquement pour les keynotes d'ouverture du premier jour. .

Nous avons été étonnés par le grand nombre de professionnels réunis dans un même bâtiment. Des milliers de développeurs d'automatisation, de responsables du CoE, d'analystes commerciaux et bien d'autres se sont rendus au Venetian pour parler d'automatisation au troisième trimestre.

Notre CoE s'est entretenu avec plus de 100 clients et partenaires à Expertsville.

Nous avons également participé à deux panels à FORWARD 5.

Dans « Comment faire évoluer l'automatisation rapidement », Amazon, CVS Health, PwC, Toyota Financial Services et Cox Enterprises ont partagé avec notre vice-présidente (VP) financière, Sarah Alper, les stratégies et tactiques qu'ils ont utilisées pour surmonter les obstacles tels que :

• Trouver de nouvelles opportunités une fois que vous avez épuisé votre pipeline initial

• Aller au-delà de l'automatisation sans surveillance

• Faire évoluer la structure de votre CoE pour prendre en charge un programme d'automatisation beaucoup plus vaste

Regardez l'enregistrement.

Dans "Comment réussir en tant que responsable du CoE - Une discussion au coin du feu avec Meta (Facebook), Indeed, Oshkosh et UiPath", j'ai discuté avec d'autres responsables du CoE de :

• Garantir le parrainage et le budget de la direction

• Collaborer avec des groupes d'entreprises pour créer un pipeline solide

• Étendez l'impact de votre automatisation dans toute votre entreprise

Regardez l'enregistrement.

Lors du discours d'ouverture de notre équipe Produit sur la scène principale, nous avons également contribué à créer une expérience de démonstration présentant la puissance de la nouvelle fonctionnalité publique pour les applications UiPath.

Nous avons tiré au sort une Xbox Series S en utilisant les applications UiPath, Integration Service et Studio Web.

Regardez l'enregistrement.

Bien qu'il s'agisse d'un cas d'utilisation relativement simple, notre équipe Produit a montré ce qui peut être débloqué lorsque des parties prenantes extérieures à votre entreprise peuvent accéder à vos automatisations de manière sécurisée et gouvernée.

Par exemple, ce processus d'intégration repensé, basé sur les applications UiPath, offre aux nouveaux arrivants un endroit unique pour sélectionner et suivre leur équipement de bureau avant même de rejoindre officiellement une nouvelle entreprise. Et une fois qu'ils ont accès aux systèmes de l'entreprise, l'application leur offre une interface claire pour planifier des entretiens individuels, rejoindre les chaînes Slack pertinentes, et bien plus encore.

Découvrez l'expérience d'intégration des employés du futur, basée sur les applications UiPath.

Mieux encore, c'est passer d'une démo à la réalité. Notre propre équipe RH met en œuvre l’expérience d’intégration imaginée par notre équipe Produit, et nous partagerons bientôt également une version sur UiPath Marketplace.

Lorsqu'il s'agit de créer de superbes automatisations, ne négligez pas l'UX

En parlant d’UX, l’expérience d’intégration des employés n’est pas la seule que nous réinventons avec UiPath Apps.

Plutôt que de devoir acquérir un tout nouveau site Web, nous avons exploité les applications et le service de données UiPath pour créer une version interactive de notre catalogue de prix. Demandez à votre responsable de compte de le vérifier😊

Ceux d’entre vous bénéficiant de notre support Premium Plus ont peut-être vu un exemple d’une autre application lancée au troisième trimestre. Bien que nous entendions des critiques anecdotiques extrêmement positives sur l’offre de support Premium Plus, nous aimons toujours valider cette évaluation avec des données. Nous voulions envoyer des enquêtes aux clients sans avoir à acheter un nouveau produit d'enquête. L'équipe a créé une application publique où les clients pouvaient partager leurs commentaires via une expérience basée sur les applications et le service de données UiPath.

Enfin, une application automatisée vraiment amusante de notre équipe produit.

Nos concepteurs de produits, Olena et Alexandra, souhaitaient imprégner un peu de festivités d'Halloween dans une revue de conception globale de 8h00. Alexandra a invité tout le monde à se déguiser et Olena a suggéré à chacun de voter pour son costume préféré.

Le seul problème ?

Olena ne disposait pas des licences nécessaires pour effectuer des sondages dans notre solution de visioconférence. Plutôt que d'avoir à demander plus de budget, Olena a consulté sa boîte à outils UiPath Apps et a rapidement trouvé une solution.

Vous vous demandez peut-être qui a gagné le concours de costumes ? Disons simplement que la pro UX ingénieuse qui a utilisé les applications UiPath pour créer un sondage a également épaté le groupe avec son costume Avengers. Qui savait que Gamora était un aficionado des applications UiPath ?

Reprendre là où s'arrêtent les autres logiciels

Enfin, même si ce trimestre a été riche en applications, nous avons également publié de nombreuses automatisations traditionnelles avec et sans surveillance.

Voici quelques-uns de mes favoris de ce trimestre.

Un bot qui fait gagner 200 heures à notre équipe Achats :

Un meilleur processus d’audit ? Cela peut sembler impossible, mais cette automatisation met un terme au processus SOX pour les auditeurs en facilitant la prise de plusieurs captures d'écran avec un simple raccourci clavier. Il s'agit d'un autre exemple d'automatisation résolvant un problème pour lequel nous aurions pu acheter un logiciel supplémentaire, mais l'utilisation de notre propre plate-forme UiPath a permis d'économiser des coûts.

Un moyen simple de se souvenir des jours fériés internationaux. En travaillant dans une organisation mondiale avec de nombreux jours fériés dans différents pays, il peut être difficile de se rappeler quand des collègues de différents pays sont en vacances bien méritées. Mais pas plus. Avec le nouveau bot Get International Holidays, n'importe quel UiPather peut facilement voir la liste des vacances à venir de n'importe quel collègue.

Mesurez tout (avec UiPath Insights, bien sûr)

Nous sommes convaincus de la nécessité de mesurer non seulement les heures économisées grâce aux automatisations, mais également la valeur commerciale pratique que ces heures économisées débloquent.

Nous exploitons les tableaux de bord UiPath Insights pour mesurer des questions centrées sur l'entreprise telles que :

• Combien de commandes clients les automatisations ont-elles traitées pour l'équipe financière ?

• Combien d’évaluations supplémentaires du risque de crédit avons-nous effectuées le mois dernier ?

• Combien de certificats de licence notre équipe GTM Ops a-t-elle générés et quel impact ont-ils eu sur notre activité ?

Nous sommes impatients de partager davantage de tableaux de bord Insights dans les prochains articles de blog.

Plongez dans les applications nouvelle génération

Pourriez-vous tirer davantage de valeur commerciale de vos automatisations ? UiPath Apps nous offre des expériences d'utilisateur final. Nous n'avons fait qu'effleurer la surface des nouvelles fonctionnalités disponibles dans le cadre de notre version 2022.10.

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