Transformer les applications de travail avec l'automatisation : Réimaginer, pas remplacer

Vos logiciels ont-ils besoin d'un plan d'amélioration de performance (PIP) ?

Si vous deviez donner une évaluation de performance à vos applications de travail, comment s'en sortiraient-elles ?

Ne « dépassent-elles pas les attentes » ?

Peut-être grincez-vous des dents en ce moment en imaginant les mettre sur un PIP redouté ?

Nos bureaux de travail sont souvent remplis d'applications qui ne font pas la note. Certaines applications arrivent en retard au travail, sont lentes, et ont des interfaces dont l'expérience utilisateur (UX) est plus à sa place dans les années 1970 que dans les années 2020.

Bien qu'il y ait une renaissance en cours dans les logiciels compatibles API avec des interfaces utilisateur modernes, beaucoup d'applications sur lesquelles nous comptons aujourd'hui ont été construites il y a quelque temps — et n'ont pas d'API.

Pensez à la banque qui tourne encore sur un mainframe COBOL. Ou au système hospitalier qui repose sur un client email de 30 ans. Tout comme nous vieillissons tous, nos logiciels vieillissent aussi.

Mais et si vous pouviez rafraîchir l'apparence et la convivialité de vos investissements logiciels sans abandonner vos systèmes existants ?

En réfléchissant aux automatisations et applications propulsées par l'automatisation que notre Centre d'Excellence (CoE) a construites ce trimestre au sein de UiPath, je me souviens de la façon dont l'automatisation aide les organisations, y compris la nôtre, à moderniser sans toujours avoir besoin de remplacer les systèmes sous-jacents.

Alors que nous célébrons l'économie de plus de 800 000 heures avec notre propre technologie ce trimestre, voici quelques leçons que nous avons apprises en automatisant nos opérations :

• Ne le faites pas seul — l'automatisation est une priorité du conseil partout

• L'UX est aussi importante que le workflow

• L'automatisation commence là où vos autres logiciels s'arrêtent

• Mesurez tout pour suivre votre valeur business

Note : si vous êtes nouveau dans cette série, chaque trimestre nous mettons à jour notre communauté sur nos progrès en automatisation interne.

Les professionnels de l'automatisation ne sont pas des licornes — ils sont ici, réels, et bavards

Si vous aviez une question pressante sur l'automatisation, connaissez-vous trois professionnels de l'automatisation dans différentes entreprises que vous pourriez demander ? Combien de temps vous faudrait-il pour dresser cette liste ?

Si vous étiez à UiPath FORWARD 5 à Las Vegas, la réponse serait « pas longtemps du tout. »

UiPath FORWARD 5 a débuté à guichets fermés. C'était debout seulement pour les keynotes d'ouverture du Jour 1.

Nous avons été émerveillés par le volume pur de professionnels dans un seul bâtiment. Des milliers de développeurs d'automatisation, leads de CoE, analystes métier, et plus ont convergé vers le Venetian pour parler automatisation au Q3.

Notre CoE a parlé avec plus de 100 clients et partenaires à Expertsville.

Nous avons également participé à deux panels à FORWARD 5.

Dans « Comment scaler l'automatisation rapidement », Amazon, CVS Health, PwC, Toyota Financial Services, et Cox Enterprises ont partagé avec notre VP Finance, Sarah Alper, les stratégies et tactiques qu'ils ont utilisées pour franchir les obstacles de scaling comme :

• Trouver de nouvelles opportunités une fois que vous avez épuisé votre pipeline initial

• Aller au-delà de l'automatisation non supervisée

• Faire évoluer votre structure de CoE pour supporter un programme d'automatisation beaucoup plus large

Regardez l'enregistrement.

Dans « Comment réussir en tant que Lead CoE - Un Fireside Chat avec Meta (Facebook), Indeed, Oshkosh, et UiPath », j'ai parlé avec d'autres leads de CoE sur :

• Obtenir le parrainage exécutif et le budget

• Partenariat avec les groupes métier pour construire un pipeline robuste

• Étendre votre impact d'automatisation dans toute votre entreprise

Regardez l'enregistrement.

Pendant le keynote de notre équipe Produit sur la scène principale, nous avons également aidé à construire une expérience de démo mettant en valeur la puissance de la nouvelle fonctionnalité publique pour UiPath Apps.

Nous avons fait tirer au sort une Xbox Series S en utilisant UiPath Apps, Integration Service, et Studio Web.

Bien que ce soit un cas d'usage relativement simple, notre équipe Produit a montré ce qui peut être débloqué quand les parties prenantes en dehors de votre entreprise peuvent accéder à vos automatisations de manière sécurisée et gouvernée.

Par exemple, ce processus d'onboarding réimaginé construit sur UiPath Apps donne aux nouveaux arrivants un endroit pour sélectionner et suivre leur équipement de bureau même avant qu'ils ne rejoignent officiellement une nouvelle entreprise. Et une fois qu'ils ont accès aux systèmes de l'entreprise, l'app leur donne une interface propre pour planifier des 1:1, rejoindre les canaux Slack pertinents, et plus.

Découvrez l'expérience d'onboarding employé du futur, construite sur UiPath Apps.

Le meilleur de tout, cela passe de la démo à la réalité. Notre propre équipe RH implémente l'expérience d'onboarding imaginée par notre équipe Produit, et nous partagerons une version sur UiPath Marketplace bientôt aussi.

Quand il s'agit de construire de superbes automatisations, ne sautez pas l'UX

En parlant d'UX, l'expérience d'onboarding employé n'est pas la seule que nous réimaginons avec UiPath Apps.

Plutôt que de devoir se procurer un site web entièrement nouveau, nous avons exploité UiPath Apps et Data Service pour construire une version interactive de notre Pricebook. Demandez à votre account executive de le jeter un œil😊

Ceux d'entre vous avec notre Support Premium Plus ont peut-être vu un exemple d'une autre app qui a été lancée au Q3. Bien que nous entendions des avis anecdotiques extrêmement positifs sur l'offre Premium Plus Support, nous aimons toujours valider cette évaluation avec des données. Nous voulions envoyer des enquêtes aux clients sans se procurer un nouveau produit d'enquête. L'équipe a construit une app publique où les clients pouvaient partager leur avis via une expérience construite sur UiPath Apps et Data Service.

Enfin, une app propulsée par l'automatisation vraiment amusante de notre équipe Produit.

Nos Product Designers, Olena et Alexandra, voulaient insuffler un peu de festivités d'Halloween dans une revue de design globale à 8h00. Alexandra a invité tout le monde à se déguiser et Olena a suggéré que tout le monde puisse voter pour leur costume préféré.

Le seul problème ?

Olena n'avait pas les licences nécessaires pour les sondages dans notre solution de visioconférence. Plutôt que de devoir demander plus de budget, Olena s'est tournée vers sa boîte à outils UiPath Apps et a rapidement monté une solution.

Vous vous demandez qui a gagné le concours de costumes ? Disons juste que la pro UX ingénieuse qui a utilisé UiPath Apps pour construire un sondage a aussi époustouflé le groupe avec son costume d'Avengers. Qui savait que Gamora était une aficionado d'UiPath Apps ?

Reprendre là où les autres logiciels s'arrêtent

Finalement, bien que ce fût un trimestre rempli d'apps, nous avons également publié beaucoup d'automatisations supervisées et non supervisées traditionnelles.

Voici quelques-unes de mes favorites de ce trimestre.

Un bot économisant 200 heures pour notre équipe Achats :

Un meilleur processus d'audit ? Cela peut ne pas sembler possible, mais cette automation met KO le processus SOX pour les auditeurs en rendant plus facile la prise de captures d'écran multiples avec un simple raccourci clavier. C'est un autre exemple d'automatisation résolvant un problème pour lequel nous aurions pu acheter un logiciel supplémentaire, mais utiliser notre propre plateforme UiPath a permis d'économiser des coûts.

Un moyen facile de se souvenir des jours fériés internationaux. Travailler dans une organisation mondiale avec de nombreux jours fériés à travers les pays, il peut être difficile de se rappeler quand des collègues dans différents lieux sont en congé bien mérité. Mais plus maintenant. Avec le nouveau bot Get International Holidays, tout UiPather peut facilement voir la liste des prochains jours fériés pour n'importe quel collègue.

Tout mesurer (avec UiPath Insights, naturellement)

Nous sommes de grands croyants dans la mesure non seulement des heures économisées par les automatisations, mais aussi de la valeur business pratique que ces heures libérées débloquent.

Nous exploitons les tableaux de bord UiPath Insights pour mesurer des questions business-centriques comme :

• Combien de commandes de vente les automatisations ont-elles traitées pour l'équipe Finance ?

• Combien d'évaluations de risque de crédit supplémentaires avons-nous effectuées le mois dernier ?

• Combien de certificats de licence notre équipe GTM Ops a-t-elle générés, et quel impact cela a-t-il eu sur notre business ?

Nous avons hâte de partager plus de tableaux de bord Insights dans de futurs articles de blog.

Plongez dans les apps de nouvelle génération

Pourriez-vous utiliser plus de valeur business de vos automatisations ? UiPath Apps débloque des expériences utilisateur final pour nous. Nous n'avons fait qu'effleurer la surface des nouvelles capacités disponibles dans le cadre de notre release 2022.10.

Lisez les dernières nouvelles sur UiPath Apps.