Intégrer des systèmes avant de lancer l'automatisation de l'IA :la feuille de route d'un DSI

L’excitation monte. Les avantages sont bien rapportés. La course est lancée pour opérationnaliser l’intelligence artificielle (IA) dans l’ensemble de l’entreprise. Mais cela peut être difficile pour les directeurs de l’information (CIO). Une enquête de Bain &Company a récemment souligné l'immaturité des plans actuels d'automatisation basés sur l'IA et fait état d'un écart croissant entre les plus performants et le reste du monde.

Je comprends les problèmes liés à l’élaboration d’une stratégie autour d’une nouvelle technologie que la plupart des gens ne comprennent pas, comme l’IA. Je reconnais également que les DSI subissent des pressions de la part de leurs conseils d'administration pour créer et mettre en œuvre cette stratégie. Même si cela peut sembler un parcours complexe et que la réalisation de la valeur commerciale réelle de l’IA est encore loin, ce n’est vraiment pas le cas. Pas si vous disposez de bases solides.

Réaliser la valeur de l'IA grâce à l'automatisation

L'IA peut analyser, comprendre et créer. Tout seul, il ne peut pas agir. Le cerveau a besoin d'un corps. Et, dans la plupart des cas importants, cela signifie l’automatisation.

Ce point est bien illustré par l’étude de Bain &Company. Quarante-cinq pour cent des personnes interrogées prévoient que l’intégration de l’automatisation et de l’IA catalysera des transformations majeures dans leur secteur au cours des prochaines années.

Associer l’automatisation aux capacités cognitives de l’apprentissage automatique, du traitement du langage naturel, etc. ouvre la porte à l’automatisation basée sur l’IA. Ce qui, à son tour, améliore l’efficacité des processus, la précision des données, la vitesse et les performances dans toute l’entreprise. En ce moment.

La pierre angulaire du succès

L'intégration est au cœur de tout programme d'automatisation réussi basé sur l'IA. Sans cela, vous obtiendrez des sources de données fragmentées et entraverez la capacité de l’IA à fournir des informations exploitables. Il ne fait aucun doute qu’une mise en œuvre solide de l’IA nécessite une base de données solide.

Mais l’intégration ne consiste pas uniquement à mettre en œuvre de nouvelles technologies. Il est tout aussi important de nourrir une nouvelle culture organisationnelle et de créer des expériences nouvelles et améliorées pour les utilisateurs.

Tout cela exige une approche plus holistique. L'intégration est la base du flux de données en aval. Il prépare le terrain pour une main-d'œuvre numérique avec une IA humaine impliquée et construit cette culture d'itération et d'expérimentation.

L'intégration facilitée

Traditionnellement, le processus d’intégration était fastidieux, nécessitant des robots et des fonctionnalités personnalisés. Cependant, des options telles que UiPath Integration Service intègrent des déclencheurs et des connecteurs à leurs services d'intégration. Cette approche plug-and-play accélère considérablement la mise sur le marché, car les organisations peuvent se connecter aux systèmes existants sans avoir à créer de composants personnalisés.

UiPath propose ici une autre offre intéressante. UiPath Automation Hub donne aux DSI la possibilité de capturer et de gérer de manière centralisée les opportunités d'automatisation.

Considérez-le comme un service participatif avec des équipes et des départements « proposant numériquement » des idées au bureau du DSI. UiPath Automation Hub gamifie l'expérience et permet aux employés, qui sont les experts en la matière, de s'approprier les opportunités d'amélioration qui contribuent en fin de compte aux performances supérieures et inférieures.

Intégration dans le monde réel

En tant qu'application approuvée par SAP®, la plateforme d'automatisation commerciale UiPath peut être utilisée pour automatiser facilement les processus métier existants et en créer de entièrement nouveaux qui couvrent les systèmes SAP et non SAP. Il permet une transition plus rapide vers SAP S/4HANA, accélérant ainsi la livraison des projets de migration et réduisant les risques potentiels lors de la mise en service. De plus, le partenariat UiPath-SAP fournit des accélérateurs de solutions et des capacités d'intégration prédéfinis, qui peuvent aider les clients à mettre en œuvre des solutions d'automatisation rapidement et efficacement.

Créer une culture du talent, de la technologie et de la transparence

Vos collaborateurs sont votre atout le plus précieux. Cela a déjà été dit à plusieurs reprises. Cela a aussi l’avantage d’être vrai. À mesure que la technologie évolue, la main-d’œuvre évolue également. Les DSI et les directeurs des ressources humaines (CHRO) doivent travailler ensemble pour intégrer l'IA et l'automatisation dans la stratégie de gestion des talents de l'entreprise. Cela signifie recruter pour ces nouvelles capacités, perfectionner les équipes existantes et récompenser les améliorations de performances à mesure que les gens acquièrent de nouvelles compétences en IA et en automatisation.

Il est essentiel de considérer à la fois les améliorations progressives et les innovations de rupture, ainsi que la manière de renforcer les capacités de la main-d'œuvre. Cela est particulièrement vrai pour l’IA. Cela peut s’accompagner d’une courbe d’apprentissage abrupte, quelque chose qui est considérablement aplatie grâce à la formation en ligne gratuite via l’Académie UiPath.

Et n'oubliez pas de revoir vos politiques de confidentialité et de gouvernance des données, en particulier lorsque vous introduisez de grands modèles de langage (comme ChatGPT).

Adopter une démarche éthique

Un aspect fascinant est le potentiel de l’IA à avoir un impact sur l’éthique du travail. Par exemple, des préjugés peuvent être involontairement codés dans les systèmes. Avec des bases d’intégration solides, ces préjugés peuvent être détectés et éliminés, conduisant à un environnement de travail plus inclusif.

Cela doit être une conversation évolutive. Les travailleurs humains sont véritablement préoccupés par l’impact d’une culture axée sur l’IA. D’après mon expérience, cela a tendance à se produire dans les entreprises où l’adoption de l’IA et de l’automatisation est faible. Si les individus n’ont pas eux-mêmes bénéficié des avantages, il est naturel de rencontrer de la résistance.

UiPath est leader sur cette question importante en proposant une feuille de route pour l'adoption éthique et responsable de l'IA. Pas seulement en termes de valeur ajoutée pour les entreprises, mais aussi en explorant les avantages sociétaux plus larges pour contribuer à créer un monde meilleur grâce à l’automatisation.

En bref, l’IA pose son propre ensemble de questions d’éthique et de conformité. Les DSI doivent créer les bonnes structures de gouvernance qui soient non seulement robustes mais également transparentes. Et avec tout intégré, géré et gouverné en un seul endroit, la plateforme d'automatisation commerciale UiPath élimine une grande partie de cette douleur.

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Se préparer à une culture axée sur l'IA

La feuille de route vers l’automatisation basée sur l’IA est simplifiée en mettant l’accent sur l’intégration. En opérationnalisant l’IA grâce à l’automatisation et en établissant des bases solides, les entreprises ne se préparent pas seulement à un monde axé sur l’IA. Ils le façonnent activement.

L’intégration est le point de départ de l’automatisation basée sur l’IA. Et cela rend le parcours plus fluide pour le DSI et enrichissant pour l’ensemble de l’organisation.

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Note de l'éditeur : il s'agit d'un article de blog invité. Les opinions représentées dans cet article de blog appartiennent à l'auteur et ne sont pas nécessairement représentatives d'UiPath.