Tendances clés de la fabrication : comment les voitures connectées façonnent l'avenir

2015 a été une année où les technologies embarquées ont permis aux produits manufacturés d'être plus « informés ». De nouveaux acteurs avec des produits et services innovants sont entrés dans l'écosystème, les chaînes d'approvisionnement traditionnelles ont été perturbées par de nouveaux canaux, et surtout, les clients ont exigé un niveau croissant de personnalisation ; pas seulement dans les produits et services, mais aussi à travers toute l'expérience d'approvisionnement et d'utilisation du produit. Examinons l'une des plus grandes tendances de la fabrication pour 2016 — l'automobile et la voiture connectée :

1. Consommérisation

Le comportement d'achat des consommateurs change et aujourd'hui, ce ne sont pas seulement des articles comme les vêtements et l'électronique qui sont achetés en ligne ; souvent, le processus d'achat d'une voiture commence par une recherche en ligne. Les acheteurs parlaient autrefois aux concessionnaires puis prenaient leur décision, alors qu'aujourd'hui, une grande partie du travail préliminaire se fait en ligne avant d'atteindre le concessionnaire. Les concessionnaires automobiles sont conscients de cette tendance depuis longtemps et travaillent avec les constructeurs pour en tirer parti. Certains constructeurs ont fait un usage créatif de la réalité augmentée pour établir des concessionnaires virtuels permettant aux acheteurs potentiels de vivre le « look-and-feel » du véhicule avant l'achat. Du fait de la prolifération des appareils grand public, il y a un changement radical dans les attentes dans les environnements B2B, car in fine, c'est l'expérience utilisateur qui prend le centre de la scène. Cela signifie que les entreprises manufacturières B2B traditionnelles adopteront de plus en plus une approche B2C vis-à-vis de leurs clients B2B.

2. Voitures connectées et divertissement embarqué

Une étude de McKinsey suggère que l'augmentation du nombre de voitures connectées fera passer « la valeur du marché mondial des composants et services de connectivité à 170 milliards d'euros d'ici 2020 ». Pour beaucoup, la voiture devient maintenant une extension de la maison, les habitudes numériques, sociales et mobiles des conducteurs — soutenues par les avancées technologiques — étant intégrées au véhicule. Cette tendance devrait se poursuivre l'année prochaine avec les constructeurs automobiles désireux de profiter des opportunités de monétisation autour de la voiture connectée, notamment en tenant compte des goûts et besoins démographiques, et en les appliquant aux véhicules. Grâce à l'utilisation de capteurs, qui fournissent des données pour l'analyse, la voiture connectée offre une nouvelle opportunité de comprendre les caractéristiques des conducteurs, leurs besoins, les fonctionnalités qu'ils pourraient apprécier, tout en introduisant une couche supplémentaire de sécurité.

3. Robotique et automatisation

L'automatisation a commencé à s'infiltrer dans plusieurs secteurs — de la banque et l'assurance à la santé et la fabrication — à des degrés divers avec un impact croissant. En fait, une étude récente de Cognizant a révélé qu'environ 50 % des répondants voient l'automatisation comme améliorant significativement les processus au cours des prochaines années.

En conséquence, les constructeurs automobiles et de véhicules ont également commencé à utiliser l'automatisation et les processus automatisés dans de nombreuses situations. Par exemple, grâce aux systèmes avancés d'aide à la conduite (ADAS), les constructeurs de véhicules peuvent passer à l'étape suivante de la conduite autonome et nous verrons une augmentation de l'utilisation de cette technologie. Deuxièmement, il y a la communication véhicule-à-véhicule, un autre facteur clé de la conduite autonome. Par exemple, s'il y a un incident de circulation devant, les systèmes de navigation actuels proposent un détour autour de l'incident. Troisièmement, il y a les camions autonomes qui peuvent soulager le conducteur lors des longs trajets, et enfin, les drones autonomes seront de plus en plus utilisés pour inspecter les terrains, les voies ferrées et pour la gestion des cours et des stocks.

Ces tendances offrent aux organisations l'opportunité de repenser, réimaginer et se réinventer pour rester compétitives en faisant des affaires plus efficacement et plus efficience. Les fabricants doivent pleinement adopter le social, le mobile, l'analytique et le cloud (SMAC) ainsi que les technologies de capteurs pour atteindre l'excellence opérationnelle, l'agilité, l'innovation et la centricité client nécessaires pour rester pertinents auprès des clients, partenaires commerciaux et de l'ensemble de l'écosystème manufacturier.

Prasad Satyavolu est le Responsable de l'Innovation, Fabrication et Logistique chez Cognizant.