5 questions essentielles à poser avant de choisir un partenaire d'externalisation

Externaliser des éléments qui ne relèvent pas directement de votre cœur de métier peut aider à garantir la qualité globale et à réduire les coûts. Mais l'externalisation est aussi la plus grande vulnérabilité possible d'un fabricant d'équipement d'origine (OEM). Un seul petit article peut bloquer tout un gros projet si le sous-traitant fait défaut sur la livraison dans les délais. Et un seul petit article externalisé peut ruiner le projet s'il n'a pas la qualité requise. Le plus petit aléa dans les délais ou la qualité peut endommager irréparablement la réputation de l'OEM le plus établi.

Faut-il donc arrêter l'externalisation ? Non ; c'est parfois la décision la plus sage. L'externalisation est nécessaire, mais avec une prudence rigoureuse. Voici quelques questions importantes auxquelles vous devez répondre sur votre sous-traitant potentiel.

Question 1 : Votre sous-traitant potentiel ouvre-t-il ses livres à vous ?

Cela signifie qu'il doit vous donner chaque détail du calcul des coûts pour analyse. Comme le dit l'adage populaire, « votre partenaire d'externalisation doit devenir une extension transparente de votre propre entreprise. » Les moindres détails de tous les éléments entrant dans le calcul du coût de votre commande doivent vous être fournis. Le simple fait d'ouvrir les livres inspire confiance. Bien sûr, vous analyserez les coûts, y compris une marge bénéficiaire raisonnable, et discuterez avec lui des possibilités de réduction des coûts.

Question 2 : L'usine du sous-traitant est-elle aussi bien organisée et rigoureuse que la vôtre ?

Une inspection des installations du sous-traitant vous donnera des informations inestimables sur la performance à attendre des produits. Une bonne organisation de gestion, un personnel soucieux de la qualité avec un sens des responsabilités, une bonne disposition de production fluide, surveillance et tenue de registres, respect des délais, tout cela inspire confiance. L'absence d'un ou plusieurs de ces éléments devrait mener à une évaluation négative.

Question 3 : Votre sous-traitant potentiel dispose-t-il d'un programme qualité actif ?

Votre sous-traitant potentiel doit avoir un système de contrôle qualité mis en place. Non seulement le programme qualité doit être présent, mais il doit être actif, vivant et proactif. Une certification qualité respectable comme ISO 9001:2015 est une assurance que l'usine respectera les normes de qualité que vous spécifiez. Dans le contexte qualité, il est nécessaire de vérifier que le sous-traitant potentiel dispose bien des équipements de mesure de précision (EMP) pour supporter les spécifications que vous fournissez.

Question 4 : Le sous-traitant potentiel est-il en bonne santé financière ?

Le sous-traitant que vous envisagez a-t-il les ressources financières pour livrer votre produit dans les temps, selon les calendriers de livraison, et avec la qualité requise ? N'hésitez pas à leur demander de fournir des preuves de solidité financière par des références bancaires, retours UCC, rapports d'institutions financières comme Dunn and Bradstreet. Vous leur donnez du travail et comptez sur eux, vous avez donc le droit de poser des questions difficiles.

Question 5 : Le sous-traitant protégera-t-il votre propriété intellectuelle ?

Les informations que vous fournissez à votre sous-traitant sont votre précieuse propriété intellectuelle (PI) — vous avez le droit de la protéger. La divulgation de certaines informations de conception à des concurrents peut être fatale pour votre propre activité. Le partenaire d'externalisation peut-il la garder en sécurité ? Peut-il garantir la sécurité de cette information contre la contrefaçon ou la divulgation non intentionnelle ? Vous devriez exiger un accord de non-divulgation (NDA) si des informations sensibles sont en jeu.

En conclusion, l'externalisation est un outil viable dans l'industrie manufacturière d'aujourd'hui. Cependant, la qualité du sous-traitant d'armoires de commande électriques détermine in fine la qualité du produit global. En considérant les questions mentionnées précédemment, vous pouvez contribuer à garantir que votre entreprise reçoit une fabrication de haute qualité pour assurer un résultat de haute qualité.

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