Transformer les clients SAP en fully automated enterprises

Il y a quelques mois, Diego Lomanto, notre Vice-Président (VP) du Marketing Produit, a publié deux excellents articles sur la fully automated enterprise™.

Pour ceux qui n'ont pas eu l'occasion de lire les articles encore, une fully automated enterprise « est une entreprise qui utilise l'automatisation à son plein potentiel. »

Aujourd'hui, je voudrais examiner de plus près ce que cela signifie pour les clients SAP.

Lors de l'automatisation au-dessus de la pile technologique SAP, je recommande trois considérations qui accéléreront votre parcours pour devenir une fully automated enterprise :

1. Rendre les automatisations multi-applications simples
2. Réduire la quantité de travail d'expert SAP nécessaire
3. Créer des synergies entre les automatisations de processus métier SAP et les tests SAP

Rendre les automatisations multi-applications simples

Les systèmes de planification des ressources d'entreprise (ERP) de SAP existent depuis plus de quatre décennies. Donc, beaucoup de gens supposent que tout ce qui peut être automatisé au sein de SAP S/4HANA lui-même a très certainement déjà été automatisé par SAP.

Alors, où est le potentiel pour l'automatisation des processus robotiques (RPA) et l'automatisation au-dessus de SAP ?

Même si nous avons tendance à penser à SAP comme un système encapsulé, cela ne reflète pas les processus métier typiques. Ils commencent ou se terminent généralement en dehors de SAP, et dans de nombreux cas même en dehors de votre propre entreprise. Donc, pour automatiser tout le travail automatisable, regardez ce qui se passe quand votre workflow entre ou sort du système SAP.

• L'écart de workflow entre différents systèmes ralentit-il votre processus métier complet ?
• Votre cycle de vie de processus est-il dépendant de la performance d'une personne gérant les saisies de données, rapports et analyses ?
• Ou y a-t-il un moyen de garantir l'intervalle de temps et l'exactitude de vos transferts de données ?

Casser vos silos d'applications est particulièrement pertinent quand on regarde les processus qui s'étendent sur plusieurs plateformes, par exemple un système de gestion de la relation client (CRM) comme Salesforce, un système de ticketing comme Jira ou ServiceNow, et des mises à jour vers des canaux de communication comme Slack ou Microsoft Teams et emails sortants.

Dans ces cas, il est important pour les clients SAP d'avoir le choix entre des automatisations d'interface utilisateur (UI) avec des robots qui imitent un workflow typique d'utilisateur final et des automatisations API qui s'intègrent via des intégrations natives pour assurer la meilleure performance pour les automatisations à haut volume.

En équipant la RPA de capacités d'automatisation API, nous éliminons les frontières artificielles entre applications d'entreprise. En résultat, vous faites un autre bond vers l'automatisation de tout ce qui est automatisable et la réduction du travail back-office au minimum absolu. Pouvoir déployer des intégrations API out-of-the-box réduit aussi les efforts de développement nécessaires pour mettre à l'échelle vos automatisations car les obstacles techniques pour créer de nouveaux robots logiciels sont drastiquement réduits.

UiPath offre de riches intégrations (gratuites) pour vos applications principales sur UiPath Marketplace pour simplifier les automatisations. Nos packs d'activités pour intégrations natives sont aussi directement accessibles aux clients dans UiPath Studio via notre flux officiel. Combiner les intégrations API avec les capacités d'automatisation UI de classe mondiale signifie que les clients UiPath ont le choix de choisir la meilleure approche pour leurs cas d'usage métier et défis technologiques spécifiques.

Limiter la quantité de travail d'expert nécessaire

Si vous êtes client de longue date de SAP ECC ou SAP S/4HANA, vous pouvez probablement nous en dire long sur la rareté des experts SAP sur le marché de l'emploi, tels que les développeurs ABAP. Donc, tout ce qui aide à rendre l'intégration de robots plus simple et plus conviviale pour les non-experts vous aidera à automatiser plus vite. Et quand vous rendez les intégrations plus simples, vous devenez plus agile dans votre développement RPA car vous n'avez pas besoin de compter sur des experts très spécialisés. Votre centre d'excellence (CoE) d'automatisation peut gérer des workflows complexes avec peu ou pas d'aide du côté SAP.

Pour transformer cela en réalité pour nos clients SAP, nous avons créé des accélérateurs pour SAP ECC et SAP S/4HANA. Les accélérateurs contiennent plus de 200 workflows prêts à l'emploi pour les transactions et applications les plus utilisées dans SAP ECC et SAP S/4HANA. Les accélérateurs peuvent être téléchargés directement depuis UiPath Marketplace. Ils sont construits pour l'automatisation SAP WinGUI ainsi que via SAP BAPI pour assurer la plus haute flexibilité et robustesse.

Les accélérateurs UiPath suivants sont actuellement disponibles :

Pour SAP S/4HANA

Pour SAP ECC

• Accelerator for SAP S/4HANA for Basis Administration
• Accelerator for SAP ECC for Basis Administration
• Accelerator for SAP S/4HANA for Sales
• Accelerator for SAP ECC for Sales
• Accelerator for SAP S/4HANA for Finance
• Accelerator for SAP ECC for Finance
• Accelerator for SAP S/4HANA for Procurement
• Accelerator for SAP ECC for Procurement
• UiPath Accelerator for SAP S/4HANA for Manufacturing
• UiPath Accelerator for SAP ECC for Manufacturing
• UiPath Foundation pack for Accelerators for SAP S/4HANA
• UiPath Foundation pack for Accelerators for SAP ECC

Regardons quelques exemples courants où vous pouvez mettre ces accélérateurs UiPath SAP au travail.

1. Cas d'usage exemple : traitement des commandes de vente

De nombreux clients UiPath utilisent les activités de notre Accelerator for SAP S/4HANA for Sales en combinaison avec le connecteur UiPath Salesforce pour automatiser le processus de création de commande de vente de bout en bout.

Quand une opportunité dans Salesforce a été marquée comme « closed won », le connecteur UiPath Salesforce lance le robot. Le robot entre alors les données client et commande de vente dans SAP et enregistre la nouvelle commande de vente.

Des étapes supplémentaires comme la préparation pour la livraison ou la notification d'autres équipes internes peuvent aussi être incluses dans le workflow automatisé. Les employés commerciaux peuvent utiliser le temps gagné pour prendre encore mieux soin de leurs clients ou poursuivre des opportunités de vente supplémentaires.

En plus des activités pour créer ou modifier des commandes de vente, l'Accelerator for SAP S/4HANA for Sales contient des activités pour créer de nouvelles informations client, informations partenaire commercial, documents de facturation, livraisons, et bien plus.

Utiliser ces automatisations out-of-the-box dans nos accélérateurs aidera vos développeurs RPA à s'intégrer profondément avec SAP tant au niveau UI que BAPI sans avoir à consulter des spécialistes SAP.

Allez plus loin : RPA for SAP Solutions: Now Your Sales Team Can Focus on Selling

2. Cas d'usage exemple : tests SAP

Pour devenir une fully automated enterprise, n'oublions pas le vaste domaine des tests SAP automatisés. Les tests coûtent généralement aux entreprises beaucoup de ressources, de la construction des cas de test au test continu des processus métier mais aussi des automatisations existantes après une mise à jour SAP. UiPath fournit une suite de test complète qui aide les entreprises à automatiser et mettre à l'échelle les tests en continu.

Utilisez nos accélérateurs pour créer d'énormes volumes de données de test pour tous vos cas de test. Vous pouvez aussi mettre à jour rapidement de petits morceaux d'information en utilisant les accélérateurs pour changer des parties spécifiques de documents métier SAP et tester différentes variantes de vos cas de test.

3. Cas d'usage exemple : administration SAP dans un processus d'onboarding

Le processus d'onboarding des employés est un exemple de processus très fastidieux, long, et typiquement manuel. Dans cet exemple, le département IT doit effectuer plusieurs tâches avec une variété d'aspects différents selon le rôle, le niveau, ou le statut (permanent vs non-permanent, employé temps plein vs contractuel) du nouvel employé.

Notre Accelerator for SAP S/4HANA for Basis Administration contient des activités pour créer automatiquement de nouveaux utilisateurs dans SAP ou changer les affectations de rôles utilisateur. Les robots peuvent prendre en charge la majorité de ces tâches fastidieuses, permettant au département IT de se concentrer sur l'ajout de valeur plus significative et l'engagement avec les clients internes.

Créer des synergies entre automatisation de processus SAP et tests SAP

Saviez-vous que la RPA et l'automatisation de tests sont en fait des sœurs ? Elles ne se ressemblent pas et ont des objectifs de vie assez différents, mais elles sont de la même « race » et travaillent côte à côte comme une équipe merveilleuse quand il s'agit de tous vos besoins d'automatisation.

Peu de vendeurs sont experts à la fois pour l'automatisation de processus et l'automatisation de tests, mais il y a d'énormes économies cachées dans la réutilisation de vos cas de test déjà créés de manière similaire pour l'automatisation de processus et vice versa.

Quand vous définissez votre stratégie pour automatiser vos processus métier, assurez-vous de tirer parti des synergies de la combinaison de votre automatisation de processus et de vos stratégies de test. Utiliser la même plateforme pour les tests et la RPA vous aidera à réduire la maintenance et à booster l'efficacité des tests.

Donc, quand vous créez votre stratégie RPA au-dessus de SAP, posez-vous les trois questions suivantes :

1. Avons-nous considéré le processus métier de bout en bout, à la fois à l'intérieur et à l'extérieur des systèmes SAP ? (Comparez votre liste d'applications principales avec ces intégrations natives)
2. Réduisons-nous le travail d'expert en tirant parti de composants pré-construits ? (Pour commencer, consultez nos accélérateurs)
3. Exploitons-nous les synergies entre RPA et tests ? (Si vous avez besoin de plus d'infos sur les tests, téléchargez le playbook « Continuous Automation, Continuous Testing »)