Pérenniser les fabricants : stratégies pour naviguer les mutations globales de supply chain

Comme de nombreux modèles d'affaires dépendent de supply chains globalement intégrées, le paysage géopolitico-économique changeant et les fluctuations significatives de demande consumer signifieront que les fabricants devront être encore plus flexibles et agiles que jamais. En résultat, le développement de nouveaux écosystèmes manufacturiers, avec le bon ensemble de technologies, personnes et culture pour les animer, est devenu de plus en plus important en 2019, dont une partie cruciale sera l'expérience humaine pour concevoir, développer et implémenter stratégies de changement efficaces.

Prasad Satyavolu, Chief Digital Officer Manufacturing & Logistics chez Cognizant, décrit trois axes clés pour les fabricants en 2019.

Le défi du scale-up

Pour créer un écosystème durable, le scale-up en fabrication est — et restera — un axe critique impliquant plusieurs aspects technologiques. Selon enquête PwC, 72% des entreprises manufacturières augmentent dramatiquement la vitesse de leur transformation digitale et s'attendent à être classées « digitalement avancées » d'ici 2020, vs 33% en 2018. Ces entreprises engagent près de 907 milliards US$ par an, ~5% des revenus, vers plus de connectivité et usines plus intelligentes.

En ligne avec cela, adoption à grande échelle de technologies « maturantes » : impression 3D, blockchain, drones. Ces derniers, par ex, de plus en plus utilisés non seulement pour distribution mais aussi pour automatiser processus internes (ex: transporter matériaux dans installations en minutes, boostant productivité).

Malheureusement, beaucoup d'entreprises échouent à tirer parti de l'innovation, principalement par manque de business model permettant implémentation fluide multi-sites. Les entreprises seraient avisées de revoir leur investissement actuel en automatisation pour voir s'ils opèrent aussi efficacement qu'ils le pourraient, visant productivité accrue.

Focus sur l'expérience humaine

Second axe 2019 : améliorer l'expérience humaine, pas seulement client (CX) mais aussi employé & partenaire. Les entreprises devront donc investir massivement dans développement et formation des personnes en 2019.

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Tous secteurs réalisent de plus en plus l'importance de créer stratégie et culture soutenant transformation digitale incorporant développement compétences et carrière.

Côté expérience : attente de nombreuses initiatives large échelle focalisées sur intégration programmes IIoT et application accrue IA/ML pour créer processus intelligents et améliorer produits/services. Systèmes en boucle fermée deviendront norme pour design expérience créatif fusionnant IA/analytics avec voix, vidéo, interfaces haptiques outre écrans dispositifs.

Investir dans un futur durable

Dernier point, chaque entreprise doit se méfier du changement climatique. Entreprises luttent pour baisser émissions via consommation énergie moindre. Ex: Commission Européenne a fixé objectifs ambitieux baisser émissions carbone région, jusqu'à 40% d'ici 2030.

Beaucoup de fabricants pourraient utiliser systèmes IIoT plus largement pour mesurer/optimiser consommation énergie sur leurs opérations dans la région. Changement climatique et investissements efficacité énergétique prendront le devant de la scène 2019 et au-delà. Selon enquête globale Bain & Company, la part d'entreprises ayant adopté une aspiration durabilité vraiment transformative triplera quasi sur 5 ans, de 9% à 26%.

La prise de conscience accrue des enjeux climatiques boostera production produits/services durables, comme investissements véhicules électriques et carburants alternatifs.

« Pour avantage concurrentiel, les fabricants devraient investir dans technologies maturantes à grande échelle pour augmenter productivité, améliorer expérience humaine et contribuer positivement au changement climatique. » — Satyavolu. « Donc nous verrons fabricants investir dans nouveaux business models leur permettant d'innover, transformer, répondre vite au changement. Seulement quand fortes demandes consommateurs sont satisfaites dans économie centrée expérience, fabricants pourront réaliser croissance et rester pertinents 2019 et au-delà. »