Exploiter l'analytics sportifs temps réel pour élever l'engagement des fans

Le sport est sur le point d'une transformation digitale majeure, surtout compte tenu de l'essor de l'analytics sportifs temps réel, de l'IA et de l'Internet des objets.

Précédemment, nous avons rapporté sur la relation temps réel du Miami Heat avec les fans entrant dans son stade et regardant ses matchs ainsi que d'autres performances dans l'enceinte. Via des applications mobiles liées à l'analytics sportifs temps réel, les organisateurs savent qui assiste à leurs événements et peuvent délivrer des services et mises à jour temps réel pour enrichir l'expérience fan.

Quel est l'état de l'analytics sportifs temps réel dans le climat actuel perturbé par le Covid ? C'était le sujet d'un rapport récent sur les Smart Sports publié par MIT Technology Review, dans lequel les auteurs du rapport pointent vers les technologies digitales changeant la face de l'industrie du sport. Par exemple, « les technologies émergentes telles que la réalité augmentée, la réalité virtuelle, l'IA ou la biométrie ont amélioré leur expérience de visionnage globale, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur du stade. »

Les fans regardant à distance « ont principalement bénéficié d'une plus grande immersion dans l'expérience live réelle », continue le rapport. « Tous les matchs de la National Basketball Association, par exemple, peuvent maintenant être diffusés en direct par NextVR vers les casques VR des fans. Ces derniers reproduisent l'expérience d'être assis au bord du terrain, permettant même aux spectateurs de regarder autour en tournant la tête. NextVR a aussi démontré la technologie dans la boxe, le golf et les sports mécaniques. D'autres expériences de public à distance améliorées incluent la capacité de basculer entre différents angles de caméra et des expériences de visionnage plus sociales : diffusion en direct d'un match sur la moitié de l'écran et interaction avec des amis sur l'autre. »

Les solutions digitales aident aussi les organisations sportives à contourner la perte d'événements live dus au Covid-19. Celles-ci incluent la création de nouveaux modèles d'hébergement d'événements qui minimisent les interactions face-à-face ; le transfert du visionnage de jeu hors ligne vers le visionnage en ligne ; la production de tout nouveau contenu à partir d'événements ; et la promotion supplémentaire de nouveaux événements digitaux.

« La technologie a transformé le sport d'activités localisées en une industrie globale, valant 488,5 milliards de dollars en 2018 », déclarent les auteurs du rapport. « Et il y a encore beaucoup plus qu'elle peut offrir au monde du sport, de l'amélioration de la performance des athlètes à la gestion des expériences des spectateurs lors des grands événements live et la délivrance d'expériences interactives pour le public à domicile. Le sport est sur le point d'une transformation digitale majeure, surtout compte tenu de l'essor de l'IA et de l'internet des objets. »

Avant le Covid, « les fans dans le stade utilisaient les technologies émergentes pour, entre autres choses, recevoir des mises à jour régulières de match, comme des appels hors-jeu ou des faits amusants pertinents, pendant qu'ils regardaient en direct ; accéder au WiFi haut débit pour partager du contenu sur les médias sociaux ; et commander de la nourriture et des boissons en ligne et les faire livrer directement à leurs sièges », explique le rapport. « Le cloud computing élève ces nouvelles expériences et sources de divertissement pour les fans de sport en cousant ensemble le marketing digital, le commerce, le visionnage et les solutions de gaming. »