Garantir la sécurité des enfants : concevoir des jouets intelligents IoT sécurisés

L'Internet des Objets (IoT) est l'une des technologies les plus recherchées au monde aujourd'hui. Compte tenu du fait que les entreprises du monde entier cherchent de plus en plus à adopter des solutions digitales pour rester pertinentes et offrir des expériences client supérieures, une technologie qui rend leurs produits « plus intelligents », en apprenant des utilisateurs, analysant les données pour générer des insights actionnables et offrant de nouvelles façons aux fabricants d'atteindre leurs clients, est un atout majeur. Une grande expérience client est un différenciateur majeur entre les marques qui commandent une grande fidélité et celles qui s'essoufflent. Par conséquent, les produits aujourd'hui ne doivent pas seulement servir un but spécifique mais aussi avoir la capacité d'apprendre, d'évoluer et d'apporter plus de valeur pour devenir des parties intégrantes des routines quotidiennes de leurs utilisateurs, se rendant indispensables.

Il y a eu des progrès majeurs dans l'IoT grand public ces dernières années. De 22 milliards de dispositifs en 2018, on regarde près de 39 milliards en 2025. Fin 2019, les dépenses en systèmes domotiques aux US étaient d'environ 103 milliards de dollars, avec des dépenses projetées à 157 milliards USD d'ici 2023. La majorité de ces solutions IoT incluent systèmes d'éclairage, assistants vocaux, enceintes intelligentes et plus. De plus, un segment qui surfe aussi sur la vague de l'IoT entreprise pour produire des produits de plus en plus innovants est celui des jouets.

Les jouets intelligents ne sonnent pas aussi communs que les lumières ou téléviseurs intelligents, mais ne vous y trompez pas, ils sont là et ils croissent. Le marché devrait enregistrer un TCAC de 28 % sur les 5 prochaines années. Compte tenu de la montée du travail à domicile où les leçons ont déménagé des écoles aux salons, les jouets intelligents sont devenus des moyens engageants pour les enfants d'apprendre. Quelques jouets intelligents populaires :

• Jouets parlants comme Dino de CogniToys qui utilise internet et la technologie de traitement du langage naturel IBM Watson pour répondre aux enfants selon leur âge, intérêts et compétences.
• Compagnes SmartGurlz contrôlables par appareils mobiles et enseignant plusieurs compétences aux enfants comme le codage.
• Jouets de surveillance aidant les parents à garder un œil sur leurs enfants pendant qu'ils restent engagés.
• Ourson intelligent de Fisher-Price qui apprend du comportement de l'enfant pour fournir des expériences personnalisées et reste connecté à l'app mobile pour tenir les parents informés de la progression et l'activité de l'enfant.

Généralement, ils diffèrent des jouets traditionnels de deux façons majeures. Ils apprennent de la façon dont les enfants interagissent avec eux et communiquent en conséquence, restant ainsi pertinents plus longtemps et devenant plus un compagnon qu'un objet qui ne retiendrait l'attention d'un enfant que brièvement. Deuxièmement, ils aident les parents à éduquer et surveiller leurs enfants. Grâce à leur attrait accru, la recherche continue sur comment l'IoT peut les améliorer davantage et aider parents et enfants à en faire plus. Cependant, une préoccupation majeure a aussi saisi ce développement, et c'est quelque chose de commun à tous les dispositifs intelligents. Une préoccupation qui maintient encore un tas de dirigeants d'entreprise sur la touche concernant l'adoption IoT malgré la connaissance de ses bénéfices évidents.

Cette préoccupation, c'est la cybersécurité, et dans le cas des jouets, puisqu'il s'agit d'enfants, les risques sont encore plus grands.

Nous avons commencé l'article sur l'importance pour les marques de créer de grandes expériences client et comment les données récoltées auprès des utilisateurs aident les entreprises à mieux connaître leurs clients et concevoir des expériences sur mesure. Eh bien, avec des données si vitales, les collecter comporte aussi le risque qu'elles soient volées. C'est pourquoi, parallèlement à la course à l'adoption de nouvelles technologies, les organisations cherchent aussi à renforcer la cybersécurité. Donc, si vous êtes un dirigeant d'entreprise de développement IoT cherchant à entrer dans le segment créatif et en plein essor des jouets intelligents, voici comment votre produit pourrait poser des risques significatifs :

• Connexion à des réseaux non sécurisés : intégrez toujours un mécanisme d'alerte dans vos solutions IoT, pour que si quelqu'un tente de connecter le jouet à des réseaux ouverts par lesquels les pirates peuvent accéder facilement à des informations sensibles, les contrôleurs en soient avertis.
• Partage de données avec des tiers : assurez-vous de ne pas partager les données clients collectées par les jouets intelligents avec des agences externes. Une diffusion plus large entraîne un risque accru de fuites.
• Suivi de localisation : certains jouets trackent et transmettent leur position et quiconque cherchant à s'introduire peut obtenir la localisation des enfants qui jouent avec. Si le jouet doit tracker la position, assurez-vous que les données sont chiffrées pour qu'elles ne soient pas facilement déchiffrées et détournées. Essayez d'éviter de collecter l'information de localisation tout court. En fait, assurez-vous que toutes les données transmises à vos serveurs sont chiffrées avec des protocoles de pointe.
• Données stockées dans le cloud : évitez de stocker toute donnée dans le cloud pour éviter des incidents imprévus de compromission. Utilisez des mécanismes d'edge computing pour une analyse rapide des données et supprimez-les une fois les insights requis reçus et enregistrés.

Similaire à de nombreux biens électroniques traditionnels, il y a de nombreuses façons pour les jouets de bénéficier de l'innovation IoT. Cependant, tout comme les bénéfices, les risques sont réels, bien que non insurmontables. Quand l'IoT est intégré dans un produit, il ne doit pas être juste un add-on, mais être au cœur autour duquel tout le produit doit être réimaginé, pour en tirer la valeur maximale. À chaque étape du plan de développement, fonctionnalités et sécurité doivent aller de pair, pour que le résultat final soit véritablement excitant, ainsi que sûr. Une fois lancé, prévoyez de supporter le produit avec des mises à jour régulières apportant les dernières mesures de sécurité pour qu'il reste pertinent et protégé contre les attaques longtemps. Des questions ou problèmes à résoudre autour de l'IoT ou cherchez des services Internet des Objets ? Contactez-nous et nous serons ravis d'en discuter.