L'automatisation globale de Hotraco : Contrôle à distance fluide avec IXON Cloud

Hotraco Group, connu comme « les créateurs de systèmes », est un fournisseur leader de solutions d'automatisation innovantes pour l'élevage, l'horticulture et le stockage des cultures. Leurs bundles matériel-logiciel délivrent des données live fiables et une performance durable, permettant aux clients d'optimiser les résultats pour animaux, cultures et personnes.

Avec un focus sur l'innovation, le service client et un réseau de distributeurs mondial, Hotraco est devenu un acteur global. Pour garder une vue d'ensemble de tous les systèmes, l'entreprise s'appuie sur la plateforme IXON Cloud et ses propres routeurs IXON brandés.

Service mondial simplifié

Les distributeurs de Hotraco reçoivent une formation complète sur les systèmes. Pour les requêtes complexes, ils se connectent directement au département service. Le portail IXON Cloud et les routeurs IXON, brandés par Hotraco, activent le support à distance. L'application SyslinQ Remote App est disponible dans les stores d'apps sous le même nom.

Le service à distance est une valeur cœur : « Nous recommandons l'achat du routeur pour que nous puissions délivrer une maintenance à distance gratuite », dit Martien Selten, Responsable Service. « Dans 90 % des cas, nous résolvons les problèmes via VNC ou HTTP ; les 10 % restants nécessitent un accès VPN à notre environnement Linux, où nous exécutons des commandes SSH pour inspecter le PC. »

D'un seul clic, n'importe quel système peut être accédé depuis n'importe où.

Une plateforme, gestion unifiée

Hotraco gère maintenant plus de 1 000 routeurs IXON sur le terrain. Pour maintenir la visibilité, une structure arborescente hiérarchique est utilisée. Le compte Hotraco englobe des divisions comme Agri, chacune contenant distributeurs, sous-entreprises et clients finaux.

Martien explique : « Nous prévenons l'accès inter-clients tout en gardant la visibilité d'Hotraco sur tous les systèmes. Le modèle d'IXON élimine les coûts d'abonnement — seul un achat unique du routeur est requis — rendant le support à distance vraiment gratuit pour distributeurs et installateurs. »

Produits IXON White-Label ajoutent de la valeur

Les routeurs IXON pré-configurés arborent le branding Hotraco et le contrôle à distance de panneaux tactiles via VNC. Ils sont stockés dans un entrepôt virtuel avec plages IP fixes. À la livraison, l'activation est tout ce qu'il faut pour mettre le système en ligne.

Martien note : « Le service d'IXON est réactif et innovant, même dans des situations difficiles. »

Innovation pilotée par les données et la collaboration

Hotraco collabore avec l'Université de Wageningen pour intégrer alarmes intelligentes et analytique de données. Une panne peut mettre en péril le bétail en quelques minutes ; le système d'alertes intégré consolide les avertissements pour que les agriculteurs puissent décider instantanément — même depuis un restaurant.

Des insights big-data sont récoltés depuis de multiples systèmes, fournissant des métriques de performance actionnables. Les données restent locales et sont synchronisées au système de gestion de ferme via HTTP, le tout sur TCP/IP. Le développement continu d'Hotraco les maintient en avance sur la courbe.

Les données clients sont protégées : aucune partie externe ne peut y accéder.

« Nos équipes vente et produit écoutent attentivement le feedback client », dit Martien. « Nous délivrons des données de gestion précises, intégrant formules et analytique temps réel, et les gardons synchronisées avec le système de gestion de ferme. »

Études de cas

• Surveillance d'élevage à distance avec alarmes smartphone
• Produits IXON white-label délivrant de la valeur ajoutée

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