7 rôles essentiels dont chaque atelier d'usinage CNC a besoin

La précision d'une machine CNC est incroyablement impressionnante :coupe à 0,001" (environ 1/4 de la largeur d'un cheveu humain). Cette capacité peut amener ceux qui ne sont pas familiers avec l'usinage CNC à supposer que c'est un équipement de pointe qui permet à un atelier d'usinage CNC de bien fonctionner.

Pas si vite ! Les processus d’un atelier d’usinage CNC sont complexes et nécessitent que des dizaines de personnes travaillent à l’unisson. En fait, nous avons récemment célébré la manière dont les personnes compétentes d'un atelier d'usinage CNC font réellement la différence en répondant aux besoins des clients et en dépassant constamment leurs attentes.

En fin de compte, aucun membre d’une équipe d’atelier d’usinage CNC ne manque au statut de « must have ». La plupart des magasins haut de gamme fonctionnent de manière simple et efficace, chaque employé contribuant au succès du magasin de manière importante, mais différente. Jetons un coup d'oeil !

Rôles et responsabilités

Alors que nous explorons chaque rôle dans un atelier d'usinage CNC, notez comment les responsabilités de chacun complètent les autres rôles. Il devrait vraiment s'agir d'une équipe soudée travaillant à l'unisson.

1. Ingénieurs de fabrication

La plupart des projets démarrent réellement lorsque la conception initiale des luminaires et la programmation CNC commencent. Les ingénieurs examinent le plan de la pièce pour déterminer la conception du luminaire, en tenant compte de toutes les caractéristiques critiques ainsi que du budget du projet.

À l'aide d'un outil de conception assistée par ordinateur (CAO) 3D, le dispositif est conçu pour maintenir la pièce à l'intérieur d'un centre d'usinage CNC. Même si l'on s'appuie sur l'outil de conception, les meilleurs montages CNC sont une combinaison d'ingénierie, d'art et de travail d'équipe.

Certains départements d'ingénierie incluent des experts en robotique et en automatisation, principalement parce que certaines cellules de travail doivent produire de grandes pièces à un volume élevé. Certains ingénieurs reçoivent une formation spéciale en robotique pour ajouter un autre niveau de performance à l'atelier.

2. Opérateurs de configuration/équipe responsable

Ce sont deux rôles différents, mais très liés. Les opérateurs d’installation veillent à ce que les changements d’étage se déroulent en douceur, correctement et efficacement. Dans le même temps, ce rôle comprend le mentorat des opérateurs CNC (voir n° 3 ci-dessous) qui utilisent les pièces quotidiennement et développent également leurs compétences.

Ceci est important car les meilleurs ateliers d’usinage CNC sont fiers de développer les talents et de les promouvoir de l’intérieur. Les opérateurs CNC actuels seront de futurs professionnels de la configuration et, à terme, dirigeront des personnes (ou des superviseurs) qui effectueront probablement plus de dépannage et de formation que la simple configuration et le changement.

3. Opérateurs CNC

Les opérateurs CNC, les personnes qui gèrent les pièces elles-mêmes, sont généralement des personnes soucieuses du détail qui aiment le travail pratique et mentalement stimulant. Ils contrôlent des machines-outils de précision – vous vous souvenez des coupes de 0,001 pouce ? — tels que des tours et des fraiseuses pour couper, meuler, tourner, fraiser et/ou percer des matières premières (métal, plastique, etc.) en pièces utilisables. Je ne partage ici que les bases car nous avons couvert ce que fait un opérateur CNC dans un blog précédent.

4. Assurance qualité

J'ai presque commencé cet article avec ce rôle. Beaucoup de gens pensent que le contrôle qualité consiste simplement à vérifier les pièces à la fin du processus, peut-être en utilisant une MMT (machine à mesurer tridimensionnelle) au début de chaque quart de travail pour garantir que les pièces répondent aux dessins du client.

En fait, cette équipe est très importante au début et tout au long du processus. En plus d'exécuter un nouveau processus d'approbation de production de pièces (PPAP) et de leurs soumissions, l'assurance qualité audite les cycles de production et garantit que les opérateurs CNC effectuent des audits de qualité comme requis.

Pour des projets spécifiques, l'assurance qualité travaille avec l'équipe d'ingénierie sur le processus de planification avancée de la qualité des produits (APQP) de pré-production et travaille également main dans la main avec les clients et les fournisseurs de fonderie sur de nouvelles pièces.

5. Service client/Planification

Les planificateurs d'un atelier d'usinage CNC ont un énorme défi à relever en essayant de gérer tous les projets internes et ceux à venir. Les cellules de machines sont des actifs précieux qui doivent fonctionner sans être surréservées.

Souvent, cette équipe est à la merci des fournisseurs pour respecter leurs dates de livraison afin que les clients de l’atelier puissent recevoir leurs pièces usinées dans les délais prévus. Cela est particulièrement difficile dans des moments difficiles comme une pandémie mondiale. Si une fonderie connaît des jours de maladie inattendus, elle peut perturber une équipe de planification inexpérimentée.

Cela soulève un aspect précieux de l’usinage CNC :entretenir d’excellentes relations de partenariat avec les fournisseurs. C’est un sentiment de solitude quand on entend que les castings n’arriveront pas à temps. Avec une équipe de service client établie et des relations de confiance, un magasin est beaucoup moins susceptible de décevoir les clients.

6. Ventes

Contact constant. Il faut de réels efforts pour qu'un responsable de compte commercial maintienne une connexion avec un client afin de s'assurer que tout est satisfaisant pour un projet. Les meilleures équipes commerciales suivent un projet du lancement à la production jusqu'à son achèvement.

Des défis surviennent généralement à un moment donné, et les clients aiment que leur responsable de compte traite directement un problème ou une question au lieu de contacter un ingénieur et de retarder les progrès. C'est ainsi que se développent des relations à long terme dans le monde de l'usinage CNC.

Une autre raison « incontournable » pour laquelle les gestionnaires de comptes sont fortement impliqués est évidemment de générer du nouveau travail. Pourtant, au-delà des revenus supplémentaires, l'équipe commerciale des ateliers CNC de classe mondiale souhaite attirer de nouveaux clients confrontés à des défis nouveaux et différents. C'est le meilleur moyen de diversifier un ensemble de compétences et de grandir.

7. Expédition/réception

Imaginez que les six responsabilités professionnelles précédentes soient correctement accomplies et que la pièce soit endommagée lors du transport. Tout cet excellent travail et cet investissement ont disparu. C'est bien sûr le pire des cas, mais cela met en lumière l'importance de l'expédition et de la réception.

Non seulement les pièces terminées doivent quitter rapidement l’atelier, mais cette équipe doit également gérer les matériaux entrants et les déplacer dans l’atelier tout au long de la journée. Cela peut être un cauchemar logistique avec des milliers de pièces transportées là où elles doivent aller.

Comment la culture influence la qualité

Il faut un atelier CNC unique pour exceller dans tous les domaines « indispensables », et cela dépend en grande partie de la culture. Ce n'est que lorsque les individus sont motivés et communiquent bien que l'ensemble de l'organisation peut planifier correctement, mettre en œuvre des processus et procéder aux ajustements nécessaires.

La qualité repose sur le fait que chacun, même les tâches qui ne sont pas considérées comme les plus glamour ou les mieux rémunérées, doit être exécuté dans le meilleur intérêt des clients. Cela revient à avoir un environnement de travail positif et une culture de fierté de faire les choses de la bonne manière du premier coup.

Chez Stecker Machine, nous célébrons ensemble lorsque les choses vont bien et ne pointons jamais du doigt lorsque les temps sont difficiles. Nous faisons tous notre travail et nous contribuons tous à faire sortir les pièces et à rendre les clients satisfaits. Nous sommes tous des employés incontournables.

Lorsque les équipes des ateliers d’usinage CNC travaillent ensemble, l’efficacité en résulte souvent. Pour approfondir votre réflexion sur la fabrication Lean, même si vous n'avez pas de programme Lean formel, consultez notre guide Les avantages de la fabrication Lean dans les ateliers d'usinage.

À propos de l'auteur

Scott pousse Stecker Machine vers l'avant. Il apporte une approche pratique au double rôle de vice-président des achats et des relations clients. Scott a plus de 25 ans d'expérience dans l'industrie de l'usinage CNC, commençant comme machiniste et évoluant vers ses fonctions actuelles. Il attribue son succès à son travail acharné, à son dévouement à la fabrication et à sa quête de l'excellence.