Comment faire face au roulement du personnel et assurer la montée en compétence des nouveaux arrivants ?

Le secteur industriel a toujours souffert d'un taux de roulement élevé et a rencontré ces dernières années des difficultés à recruter, à attirer et à retenir les jeunes talents. On croit que la solution idéale à ces problèmes est de réussir à mettre en place une stratégie d'intégration des nouveaux arrivants qui assure une montée rapide en compétences. Les entreprises de services sur le terrain, et les services aux entreprises en général, sont concernés par ce problème, car les personnes sont le principal atout de ces organisations. C'est ainsi que nous voyons les choses.

Les hommes au cœur de l'industrie

Les sociétés de services sur le terrain assurent la gestion stratégique et opérationnelle des bâtiments et des équipements des entreprises publiques ou privées au profit de la performance de leurs occupants. En d'autres termes, ils fournissent tous les services nécessaires pour assurer le bon fonctionnement des entreprises industrielles en gérant et en développant des environnements de travail sains, sûrs, confortables et productifs. Ces services peuvent inclure la maintenance, le nettoyage industriel, la logistique, etc.
Ces organisations sont confrontées à une forte rotation de leur main-d'œuvre et ont donc un besoin constant de s'assurer que les nouveaux arrivants disposent des compétences nécessaires.
Service sur le terrain les entreprises, qu'il s'agisse de nettoyage, d'entretien ou de tout autre service aux entreprises, tirent leur plus grande valeur du capital humain qu'elles détiennent. Le savoir-faire est partagé entre les différents collaborateurs pour fournir une qualité irréprochable.

Le capital humain doit être valorisé dans ces organisations qui veulent assurer la stabilité et réduire le roulement.

En effet, contrairement à ce que l'on pourrait imaginer, l'industrie 4.0 est de plus en plus tournée vers le facteur humain. Elle la place au centre de ses préoccupations et au cœur de ses opérations. La mise en place d'outils numériques dans l'industrie permet de faciliter le travail des humains et d'assurer une montée en compétences plus rapide. Ces outils ne sont donc pas intégrés pour remplacer l'humain, mais sont là pour être utilisés par l'humain pour former, communiquer, assister et rapporter efficacement.

Investir dans la formation est la solution ?

Une main-d'œuvre bien formée est l'un des facteurs clés de succès pour les entreprises de services sur le terrain. Investir dans de nouveaux formats et modules de formation est donc nécessaire pour assurer la bonne transmission des savoirs.
En ce sens, le format papier n'est plus compatible. En effet, les documents papier sont très sensibles à la détérioration et deviennent rapidement inutilisables. De plus, il est difficile de tenir à jour les documents papier, ce qui signifie que pour mettre à jour les informations et les instructions de travail, l'entreprise doit investir dans du papier et du matériel d'archivage.
Au-delà de l'utilisation, le format papier peut facilement être trompeur. Un malentendu ou une interprétation erronée peut entraîner des écarts par rapport aux procédures d'exploitation. Cela peut entraîner d'énormes problèmes et une perte de chiffre d'affaires.

Les entreprises souhaitant faire évoluer leurs supports de formation doivent investir dans les formats numériques. Celles-ci sont beaucoup plus interactives, faciles à mettre à jour et ne tolèrent pas les interprétations erronées. Les images annotées et les vidéos de démonstration ne sont que deux exemples.

Le plus gros problème reste le décalage entre les modules de formation et les conditions réelles. C'est pourquoi il faut opter pour des solutions digitales accessibles via tablettes ou autres terminaux mobiles et qui permettent de dispenser des formations dans des conditions réelles de travail.
De plus, pour réussir à attirer les jeunes talents et réduire le turnover rythme, les entreprises doivent devenir attractives pour les nouvelles générations de techniciens. La mise en place d'outils numériques contribue à améliorer cette attractivité.

Comment améliorer rapidement les compétences des nouveaux arrivants ?

Pour assurer une montée en compétences rapide des nouveaux arrivants, la solution idéale est de les former en conditions réelles de travail pour éviter le décalage entre formation théorique et travail de terrain.
Il est donc possible d'opter pour une formation à distance utilisant des outils numériques pour accompagner opérateurs sur le terrain. En utilisant des tablettes ou des ordinateurs portables, les techniciens peuvent accéder à des supports de formation interactifs plus adaptés à la réalité. Cela leur permet de tester leurs connaissances en conditions réelles et de devenir rapidement opérationnels.

Les formats numériques peuvent être des images étiquetées, des diagrammes, des vidéos ou même des présentations en réalité augmentée. Ces formats permettent aux techniciens d'assimiler rapidement le contenu de la formation et de le tester sur le terrain dans des simulations.

Adopter les bons outils

Valoriser les employés signifie également leur fournir les bons outils faire leur travail et développer leurs compétences. En d'autres termes, l'employé doit être impliqué afin qu'il puisse ressentir un sentiment d'appartenance à l'organisation.

En plus des outils de formation, les entreprises doivent penser à intégrer des outils de communication pour recueillir les retours des techniciens sur le terrain. En leur donnant la possibilité de s'exprimer ou de signaler des anomalies, les techniciens ne se sentent plus isolés. De plus, le partage d'expériences et de compétences est extrêmement important afin de créer des équipes soudées et efficaces.
De cette façon, les nouveaux arrivants se sentent mieux intégrés et développent rapidement leurs compétences, ce qui entraîne une réduction du taux de roulement.

Solution Picomto

Picomto est un logiciel qui permet de créer des instructions de travail numériques adaptables pour former rapidement de nouveaux collaborateurs en toute autonomie. C'est aussi un outil de centralisation des connaissances et un outil de retour d'expérience pour les techniciens sur le terrain.

Cette solution logicielle peut être couplée à des matériels technologiques tels que des tablettes ou des lunettes connectées, assurant un accès immédiat à la documentation industrielle et permettant un signalement instantané des anomalies. Si nécessaire, cette solution peut se transformer en outil d'assistance et de formation à distance.