Le Big Data remodèle l'industrie des services publics

Le Big Data est le mot à la mode du moment, mais il ne s'agit pas seulement d'Internet. Le Big Data a un impact sur divers secteurs, y compris l'industrie des services publics, en permettant le développement d'infrastructures intelligentes qui améliorent la prestation de services, réduisent les interruptions et réduisent les coûts à long terme en optimisant les actifs et les processus.
Pour l'industrie des services publics, le Big Data est à portée de main grâce aux étiquettes d'actifs, aux marqueurs de poteaux et à d'autres mécanismes de suivi qui rationalisent la collecte de données. Combiné avec des applications logicielles modernes dotées de puissantes capacités d'analyse, l'identification des relations et des opportunités est non seulement possible, mais instantanée. C'est cette technologie qui facilite la demande des consommateurs de services de services publics optimisés, intelligents et basés sur les données.
L'approche d'exécution jusqu'à l'échec est obsolète
Les entreprises de services publics dépensent des millions de dollars uniquement pour entretenir l'infrastructure nécessaire à la fourniture constante des services disponibles aujourd'hui. Même les petites entreprises de services publics sont confrontées à l'entretien, à la réparation et au remplacement de centaines de milliers d'actifs entre les compteurs, les poteaux, les transformateurs et les nombreux éléments intermédiaires.
Traditionnellement, les entreprises de services publics essayaient de tirer le meilleur parti de chaque actif en utilisant un protocole "exécution jusqu'à l'échec". Cette méthode de fonctionnement ne remplaçait les actifs que lorsque la réparation n'était plus possible ou fiscalement logique. Mais cette méthode a entraîné des interruptions de service et ne met pas l'accent sur la valeur de la maintenance préventive et de la détection proactive des dysfonctionnements pour prolonger la durée de vie utile d'un actif.
Cette tendance est en train de changer, les services publics étant désormais équipés de la technologie nécessaire pour une approche plus proactive de l'entretien des actifs. L'Utility Analytics Institute déclare :« L'industrie des services publics est maintenant au bord d'une nouvelle ère de gestion des actifs », soulignant les données désormais facilement disponibles recueillies au cours des dernières années d'utilisation de l'infrastructure intelligente, qui permettent aux dirigeants des services publics de prendre des décisions éclairées. décisions et maximiser la valeur de chaque actif sur le terrain.
Le suivi des actifs facilite les pratiques proactives de gestion des actifs
Le suivi des actifs est le composant fondamental du Big Data dans le secteur des services publics. C'est grâce à l'identification unique des actifs que nous sommes en mesure de surveiller de près les actifs au niveau individuel, de conserver un historique détaillé de l'utilisation, de la maintenance et des réparations, et d'analyser ces données au fil du temps pour identifier les principaux modèles et opportunités. Ces six points de données clés ne sont que quelques-uns de la vaste quantité de données critiques qui sont désormais facilement accessibles pour orienter la prise de décision stratégique dans le secteur des services publics :

1. Utilisation – En surveillant les demandes d'utilisation au niveau de chaque actif, les services publics peuvent identifier les seuils à partir desquels certains actifs commencent à perdre de leur efficacité ou à présenter un risque de surcharge ou de dysfonctionnement. Ces données éclairent la planification en permettant aux entreprises de services publics de répartir les demandes sur l'infrastructure de manière stratégique afin de s'assurer que les actifs individuels fonctionnent à des niveaux de performance optimaux.
2. Entretien – Des dossiers de maintenance détaillés révèlent des lacunes dans les processus de maintenance, des problèmes de fréquence et des complications de prestation de services. Ces informations sont utiles pour déterminer les modèles de maintenance optimaux qui se traduisent par la durée de vie la plus longue pour chaque élément, ce qui signifie en fin de compte un meilleur retour sur investissement.
3. Réparations – L'historique des réparations est une donnée essentielle pour les entreprises de services publics. Ces informations révèlent des tendances qui peuvent aider à identifier les actifs problématiques, ce qui permet aux responsables de prendre des décisions éclairées concernant la sélection des fournisseurs et l'utilisation des actifs afin de réduire les réparations et les coûts associés à l'avenir.
4. Investissement en capital - L'utilisation des actifs d'un nouveau fournisseur n'est plus un coup dans le noir. Les utilitaires peuvent facilement suivre les statistiques des fournisseurs en termes de temps de réponse, de retards d'expédition, de durée de vie moyenne, de seuils d'utilisation et d'autres données permettant aux responsables d'identifier facilement les fournisseurs offrant le meilleur retour sur investissement.
5. Rentabilité – Ce ne sont pas seulement les fonctionnalités et les capacités des actifs qui ont un impact sur le service global fourni par une entreprise de services publics, mais aussi l'efficacité avec laquelle ces actifs sont utilisés pour fournir le meilleur service possible aux clients. En analysant la rentabilité de différentes régions de la zone de service, les responsables des services publics peuvent identifier les relations entre ces données et d'autres facteurs, tels que les pannes, les plaintes du service client et le coût global de livraison. Si certaines régions sont plus rentables que d'autres, il est désormais possible d'identifier pourquoi et d'apporter des modifications à d'autres segments pour augmenter le résultat global.
6. Conformité réglementaire – Les problèmes de conformité réglementaire sont essentiels au succès de tout fournisseur de services publics. Le suivi des problèmes de conformité spécifiques aux actifs n'est pas seulement utile pour éviter les problèmes réglementaires à l'avenir, mais il est souvent requis par les directives nationales ou fédérales.

Ce n'est pas seulement la capacité de collecter ces données qui a un impact si important sur le secteur des services publics, mais le fait que les données ne sont plus cloisonnées. Cela signifie qu'une approche beaucoup plus rationalisée de la collecte de données est associée à la capacité d'identifier facilement des relations significatives pour augmenter la productivité, réduire les coûts, améliorer la prestation de services et, finalement, augmenter la rentabilité. En exploitant le Big Data et le suivi des actifs, le secteur des services publics peut devenir plus efficace et efficient pour les années à venir.