Tirer parti des systèmes de gestion de la chaîne d'approvisionnement pour alléger le fardeau des cliniciens

Au cours des 18 derniers mois, le monde a appris l'importance d'une chaîne d'approvisionnement solide. Il était tout aussi important de comprendre les conséquences d'une chaîne d'approvisionnement peu fiable, qui crée de l'incertitude et des tensions, en particulier pour les cliniciens qui planifient, documentent et comptabilisent les fournitures médicales requises pour les procédures des patients. Qu'elles fonctionnent en temps normal ou sans précédent, des chaînes d'approvisionnement efficaces en soins de santé ne devraient pas être une préoccupation majeure pour les cliniciens. Ils se concentrent sur les patients. Pourtant, les inefficacités dans les salles d'opération et d'intervention, du manque de visibilité sur les inventaires à l'utilisation sous-optimale des fournitures de bloc opératoire, peuvent entraîner une perte de temps, une augmentation du stress, un risque accru pour les patients et un gaspillage de 200 millions de dollars en fournitures inutilisées et jetées.

Les chaînes d'approvisionnement des soins de santé ne sont pas aussi simples que des camions atteignant les quais de chargement. Ils impliquent des connaissances sur l'activité qui se déroule et les matériaux nécessaires à l'intérieur des quatre murs de l'hôpital. Au-delà de la coordination nécessaire pour obtenir des produits commandés, livrés, stockés et documentés, un système de chaîne d'approvisionnement efficace nécessite une collaboration étroite entre les équipes de la chaîne d'approvisionnement et les cliniciens qui dépendent de fournitures stockées, accessibles, précises et non périmées pour prodiguer des soins aux patients. Alors que le travail initial de commande et de livraison implique un suivi minutieux par la gestion de la chaîne d'approvisionnement, les derniers arrêts vitaux des fournitures impliquent le transfert du lieu de stockage à la salle d'intervention. En fin de compte, les cliniciens sont responsables du « dernier arrêt », en s'assurant que les bonnes fournitures nécessaires pour effectuer les procédures sont dans la bonne pièce, les bonnes mains et au bon moment. En tant qu'ancien clinicien moi-même, le stress et l'incertitude de ne pas avoir les bonnes fournitures m'ont régulièrement incité à ranger les articles souvent utilisés pour un accès confirmé et certain.

En 2021, même pendant le flux d'une pandémie mondiale, il n'est pas nécessaire qu'il en soit ainsi. Alors que les demandes des cliniciens continuent d'augmenter - la nécessité d'une documentation manuelle ou détaillée pour les dossiers de santé électroniques et d'autres tâches administratives - l'épuisement et l'ambiguïté accrus autour des rôles des soins aux patients sont cités comme la cause des pénuries actuelles d'infirmières. Les fournitures disponibles ne devraient pas être un autre stress supplémentaire pour cette profession essentielle. Au lieu de cela, ce moment offre une opportunité de mieux se connecter et de communiquer afin de faire progresser les soins de santé et de prodiguer des soins aux patients. Comment? Grâce à une collaboration régulière entre les équipes de la chaîne d'approvisionnement des systèmes hospitaliers et les cliniciens qui utilisent ces fournitures.

Cette approche connectée crée un avantage gagnant-gagnant où les professionnels de la chaîne d'approvisionnement soulagent les cliniciens de la charge de gérer les tâches lourdes de la chaîne d'approvisionnement. La communication est essentielle, et en organisant régulièrement des réunions debout entre les leaders de la chaîne d'approvisionnement du système hospitalier et les cliniciens, le partage d'informations devient un avantage essentiel. Ils programment des réunions d'équipe où tout le monde est assis à table ; ils connaissent véritablement les personnes assises à côté d'eux; ils parlent, accèdent aux données et aux horaires de référence et fournissent des tableaux de bord. Ils discutent également des opportunités d'amélioration, comme la façon d'éliminer le gaspillage, ou la nécessité de réquisitions le jour même et de livraisons le jour même de plusieurs bons de commande. La communication se traduit également par moins d'activité à la réception, libérant des ressources au quai de chargement. En somme, la connexion cultive la confiance.

Une approche connectée et fiable peut être encore plus efficace lorsque les responsables de l'approvisionnement ont une visibilité sur l'entreprise avec les informations correctes sur les niveaux de stock, les expirations, les rappels et les besoins anticipés en fonction de l'utilisation passée. Un support d'inventaire précis et fiable à chaque point de la chaîne d'approvisionnement permet de gagner du temps en réduisant les tâches manuelles et en minimisant le potentiel d'erreurs liées à la capture non automatisée.

En fin de compte, les chaînes d'approvisionnement en soins de santé efficaces ne se contentent pas de stocker des placards d'hôpital, mais servent les patients recevant des soins. Cette chaîne d'approvisionnement est plus que des produits médicaux, elle est liée par des personnes - des professionnels de la chaîne d'approvisionnement des hôpitaux qui collaborent régulièrement avec les cliniciens et les aident à faire leur travail. C'est pourquoi tout système de gestion de la chaîne d'approvisionnement doit prendre en compte les services dans tout le spectre de la communication, de l'information, de la transparence et du contrôle, tout en permettant le meilleur au point de service du patient.

Angela McNally est vice-présidente et directrice générale des services chez Owens &Minor.

Au cours des 18 derniers mois, le monde a appris l'importance d'une chaîne d'approvisionnement solide. Il était tout aussi important de comprendre les conséquences d'une chaîne d'approvisionnement peu fiable, qui crée de l'incertitude et des tensions, en particulier pour les cliniciens qui planifient, documentent et comptabilisent les fournitures médicales requises pour les procédures des patients. Qu'elles fonctionnent en temps normal ou sans précédent, des chaînes d'approvisionnement efficaces en soins de santé ne devraient pas être une préoccupation majeure pour les cliniciens. Ils se concentrent sur les patients. Pourtant, les inefficacités dans les salles d'opération et d'intervention, du manque de visibilité sur les inventaires à l'utilisation sous-optimale des fournitures de bloc opératoire, peuvent entraîner une perte de temps, une augmentation du stress, un risque accru pour les patients et un gaspillage de 200 millions de dollars en fournitures inutilisées et jetées.

Les chaînes d'approvisionnement des soins de santé ne sont pas aussi simples que des camions atteignant les quais de chargement. Ils impliquent des connaissances sur l'activité qui se déroule et les matériaux nécessaires à l'intérieur des quatre murs de l'hôpital. Au-delà de la coordination nécessaire pour obtenir des produits commandés, livrés, stockés et documentés, un système de chaîne d'approvisionnement efficace nécessite une collaboration étroite entre les équipes de la chaîne d'approvisionnement et les cliniciens qui dépendent de fournitures stockées, accessibles, précises et non périmées pour prodiguer des soins aux patients. Alors que le travail initial de commande et de livraison implique un suivi minutieux par la gestion de la chaîne d'approvisionnement, les derniers arrêts vitaux des fournitures impliquent le transfert du lieu de stockage à la salle d'intervention. En fin de compte, les cliniciens sont responsables du « dernier arrêt », en s'assurant que les bonnes fournitures nécessaires pour effectuer les procédures sont dans la bonne pièce, les bonnes mains et au bon moment. En tant qu'ancien clinicien moi-même, le stress et l'incertitude de ne pas avoir les bonnes fournitures m'ont régulièrement incité à ranger les articles souvent utilisés pour un accès confirmé et certain.

En 2021, même pendant le flux d'une pandémie mondiale, il n'est pas nécessaire qu'il en soit ainsi. Alors que les demandes des cliniciens continuent d'augmenter - la nécessité d'une documentation manuelle ou détaillée pour les dossiers de santé électroniques et d'autres tâches administratives - l'épuisement et l'ambiguïté accrus autour des rôles des soins aux patients sont cités comme la cause des pénuries actuelles d'infirmières. Les fournitures disponibles ne devraient pas être un autre stress supplémentaire pour cette profession essentielle. Au lieu de cela, ce moment offre une opportunité de mieux se connecter et de communiquer afin de faire progresser les soins de santé et de prodiguer des soins aux patients. Comment? Grâce à une collaboration régulière entre les équipes de la chaîne d'approvisionnement des systèmes hospitaliers et les cliniciens qui utilisent ces fournitures.

Cette approche connectée crée un avantage gagnant-gagnant où les professionnels de la chaîne d'approvisionnement soulagent les cliniciens de la charge de gérer les tâches lourdes de la chaîne d'approvisionnement. La communication est essentielle, et en organisant régulièrement des réunions debout entre les leaders de la chaîne d'approvisionnement du système hospitalier et les cliniciens, le partage d'informations devient un avantage essentiel. Ils programment des réunions d'équipe où tout le monde est assis à table ; ils connaissent véritablement les personnes assises à côté d'eux; ils parlent, accèdent aux données et aux horaires de référence et fournissent des tableaux de bord. Ils discutent également des opportunités d'amélioration, comme la façon d'éliminer le gaspillage, ou la nécessité de réquisitions le jour même et de livraisons le jour même de plusieurs bons de commande. La communication se traduit également par moins d'activité à la réception, libérant des ressources au quai de chargement. En somme, la connexion cultive la confiance.

Une approche connectée et fiable peut être encore plus efficace lorsque les responsables de l'approvisionnement ont une visibilité sur l'entreprise avec les informations correctes sur les niveaux de stock, les expirations, les rappels et les besoins anticipés en fonction de l'utilisation passée. Un support d'inventaire précis et fiable à chaque point de la chaîne d'approvisionnement permet de gagner du temps en réduisant les tâches manuelles et en minimisant le potentiel d'erreurs liées à la capture non automatisée.

En fin de compte, les chaînes d'approvisionnement en soins de santé efficaces ne se contentent pas de stocker des placards d'hôpital, mais servent les patients recevant des soins. Cette chaîne d'approvisionnement est plus que des produits médicaux, elle est liée par des personnes - des professionnels de la chaîne d'approvisionnement des hôpitaux qui collaborent régulièrement avec les cliniciens et les aident à faire leur travail. C'est pourquoi tout système de gestion de la chaîne d'approvisionnement doit prendre en compte les services dans tout le spectre de la communication, de l'information, de la transparence et du contrôle, tout en permettant le meilleur au point de service du patient.

Angela McNally est vice-présidente et directrice générale des services chez Owens &Minor.