Nous avons le décollage

Cet article a été initialement publié sur Industry Week. Article de blog invité par Michael Lobsinger, directeur des solutions de croissance des entreprises et du partenariat d'extension de la fabrication au Center for Economic Growth.

Comment une entreprise familiale de découpe de métaux a pris son envol avec une expansion dans le secteur aérospatial.

Greno Industries est au service de l'industrie de la découpe des métaux depuis 57 ans. Ce fabricant new-yorkais appartenant à une femme de pièces usinées à commande numérique par ordinateur (CNC) fournit une variété d'industries dans le monde entier, notamment la production d'électricité, le pétrole et le gaz, les transports, l'exploitation minière et la transformation des aliments.

Lorsque les changements dans les industries du pétrole et du gaz et de la production d'électricité ont menacé d'avoir un impact négatif sur les revenus de Greno, la société a décidé de se développer dans l'industrie de l'aérospatiale et de la défense (A&D). L'équipe de direction de Greno savait que l'expansion dans cette industrie serait compliquée et que l'entreprise serait confrontée à des exigences de certification plus strictes, mais l'industrie A&D était la meilleure voie de croissance pour l'entreprise.

Pour cette expansion du marché, Greno avait besoin de mettre à niveau sa certification internationale standard de gestion de la qualité (ISO 9001) à un niveau supérieur avec 105 exigences supplémentaires en matière de qualité et de sécurité spécifiquement pour les fournisseurs de l'aérospatiale (AS9100 Révision D).

Pour obtenir de l'aide et récolter les fruits de cette nouvelle certification, Greno a contacté le Center for Economic Growth (CEG), qui fait partie du New York Manufacturing Extension Partnership (MEP) et du MEP National Network. Avec l'aide du Centre, Greno a reçu un soutien financier dans cette entreprise de la part du Workforce Development Institute et du Manufacturing Productivity Program de National Grid.

Trois employés de Greno, dont la présidente et directrice de l'exploitation Eileen Guarino, ont participé aux cours de débit de revenus VIA (ValueProp Interactive) offerts par le centre. Les cours ont amené les employés de Greno à effectuer une analyse pratique du débit des revenus pour découvrir les processus qui entravaient la croissance. Les cours ont aidé Greno à développer un processus systématique pour augmenter les affaires avec les clients actuels et capitaliser sur les opportunités de ses mises à niveau de certification prévues. Les cours ont permis à Greno de mieux comprendre à la fois les forces et les faiblesses de l'entreprise et les concurrents qu'elle rencontrerait sur son nouveau marché.

Ensuite, CEG a effectué une analyse des écarts pour déterminer le niveau de conformité de l'entreprise avec la certification la plus élevée. L'analyse des écarts a comparé les processus actuels à un ensemble standard d'exigences AS9100D et a souligné ce qui manquait à Greno dans ses processus actuels pour répondre aux exigences. L'analyse des écarts a évalué 42 éléments, Greno obtenant des notes conformes ou partiellement conformes pour la majorité d'entre eux. Les résultats de l'analyse des écarts ont préparé Greno pour les audits des étapes 1 et 2 AS9100D. À la suite de l'analyse des écarts et des modifications apportées par l'entreprise, les auditeurs n'ont découvert qu'une seule non-conformité mineure, alors que la norme de l'industrie est de deux.

Un mois plus tard, Greno est certifié AS9100D. L'expansion du marché a augmenté les ventes de l'entreprise, tandis que les améliorations des processus ont réduit les coûts. "C'est tellement axé sur le processus", a déclaré Guarino à propos de l'expérience qu'elle a eue au Centre. "Il y a tout un processus de réflexion sur un marché différent, donc nous ne sautons pas en l'air."

Greno a également profité du programme Next Generation Supplier Program du National Institute of Standards and Technology (NIST) MEP. Dans le cadre de ce programme pilote, la société a rencontré des représentants de plusieurs autres fabricants d'équipement d'origine (OEM) pour connaître leurs exigences, leurs attentes et leurs opportunités. Il a également reçu une évaluation opérationnelle CoreValue détaillant la valeur d'entreprise de l'entreprise, les écarts de valeur et les drapeaux rouges, produisant une feuille de route exploitable pour la croissance. En collaboration avec CEG, Greno a utilisé l'analyse pour résoudre les goulots d'étranglement, investir dans de nouveaux produits et améliorer encore les performances opérationnelles.

La nouvelle certification a donné :

• 600 000 $ d'augmentation/conservation des ventes.
• 120 000 $ d'économies.
• 225 000 $ de nouveaux produits.

Michael Lobsinger est le directeur de centre pour les solutions de croissance des entreprises (BGS) et le partenariat d'extension de fabrication du Center for Economic Growth - Capital Region (MEP).

Le réseau national MEP est un partenariat public-privé qui aide les petits et moyens fabricants à générer des résultats commerciaux et à prospérer dans l'économie d'aujourd'hui axée sur la technologie. Le réseau national MEP comprend le partenariat d'extension de fabrication du National Institute of Standards and Technology (NIST MEP), les 51 centres MEP situés dans les 50 États et à Porto Rico.