Perturber ou mourir ? Commencez par les fondamentaux

Votre stratégie numérique doit être guidée par une compréhension claire des besoins du client et de la manière dont vos produits s'y rapportent. Transformation numérique...

Votre stratégie numérique doit être guidée par une compréhension claire des besoins du client et de la manière dont vos produits s'y rapportent. La transformation numérique ne nécessite pas de repenser radicalement un modèle d'entreprise qui a déjà apporté le succès - cela signifie simplement tirer parti de technologies meilleures et plus efficaces pour répondre et dépasser les attentes des clients et permettre aux données de façonner les priorités stratégiques. Thomas Honoré, PDG de Columbus, explique comment les connaissances essentielles des pairs des premiers utilisateurs peuvent aider les fabricants à accepter les perturbations et à garder une longueur d'avance sur la concurrence.

Je me demande souvent si les organisations manufacturières ont l'impression d'être piégées dans un TARDIS, courant à la vitesse de la lumière vers un territoire inexploré.

À peine ont-ils adopté l'Internet des objets (IoT) que la prochaine grande nouveauté arrive. Après s'être préparés pour l'industrie 4.0, c'est soudainement l'actualité de l'année dernière et on leur dit de se préparer pour l'industrie X.0.

Regardez la situation dans son ensemble, mais commencez près de chez vous
Les tendances sont importantes, sans aucun doute, car chaque tendance du marché crée des opportunités de perturbation, et la perturbation change les affaires. Mais cette perturbation n'est pas quelque chose qui se produit dans la Silicon Valley ou à Shanghai - elle se produit en ce moment, juste devant votre porte.

Les systèmes d'autopartage ont perturbé les entreprises de location de voitures, les journaux gratuits ont défié l'édition imprimée et les agents immobiliers exclusivement en ligne prennent des parts de marché aux acteurs de la rue principale. Presque toutes les entreprises sont assiégées par des rivaux innovants avec de meilleurs
compétences numériques - mais cela ne devrait pas vous décourager.

Certaines études estiment que jusqu'à la moitié de tous les emplois seront menacés par l'automatisation au cours des dix prochaines années, du pilote à l'auditeur, du comptable à l'agent immobilier. Accenture rapporte que 95 % des chefs d'entreprise s'attendent à des défis stratégiques majeurs concernant les perturbations et la quatrième révolution industrielle - et pourtant, seulement 20 % de leurs organisations sont préparées à cela.

L'automatisation est là, mais l'innovation est toujours portée par les gens, pour les gens
Dans la précipitation à perturber, nous risquons de négliger les fondamentaux. Tout commence avec le client. Savez-vous vraiment ce que veulent vos clients ? Savez-vous où votre produit ajoute de la valeur et où il manque ?

Dans un récent rapport de Columbus sur l'industrie , les experts de Microsoft, Weetabix et BMW Oxford ont tous convenu que pour se développer, les fabricants doivent écouter les besoins de leurs clients et construire un "Manufacturing 2020 ’ stratégie qui leur permet de répondre en permanence à des attentes croissantes. Comme le dit Gunther Boehner, directeur de l'assemblage chez BMW Oxford dans le rapport, « les fabricants doivent se concentrer sur leurs processus de base, qui sont directement liés aux besoins et aux points faibles des clients. La flexibilité dans la fabrication est essentielle."

Nous voyons trop d'entreprises qui ont encore du mal à comprendre comment leurs produits sont utilisés. L'utilisation intelligente de l'IoT offre aux fabricants une énorme opportunité de se rapprocher du client, mais cela ne fonctionne que si vous disposez de l'organisation, des processus et des systèmes pour donner un sens à ces données supplémentaires.

Ne faites pas cavalier seul
Dans ce climat d'innovation continue, les besoins en compétences et en technologie sont plus importants, mais pour la plupart des fabricants, développer toutes ces solutions en interne n'est pas une option. Une sélection rigoureuse des partenaires technologiques est cruciale, car ils auront un impact important sur la capacité de croissance. Neil Clarke, responsable de l'unité commerciale de Weetabix y parvient grâce à une gestion plus intelligente des données. "Nous augmentons constamment la visibilité de nos données, grâce au matériel et aux logiciels", explique-t-il. "Nous utilisons également de nouvelles technologies de machines pour automatiser en permanence la cohérence et réduire les coûts. Les données en direct donnent à l'opérateur un retour en temps réel sur ce qu'il doit corriger. ."

Alors, comment les fabricants de toutes formes et tailles traversent-ils le champ de mines créé par les forces externes du marché, un client de plus en plus exigeant et connecté, la pression concurrentielle et les attentes en matière de numérisation ? La clé est de commencer par les fondamentaux :les personnes, l'excellence des processus, le leadership numérique et la réussite des clients. L'opinion des pairs compilée dans le rapport Columbus est une excellente ressource pour guider les fabricants vers cette vision du succès.

Thomas Honoré est directeur général de Columbus. Il a plus de 20 ans d'expérience en leadership dans des entreprises technologiques telles qu'IBM et Oracle. Il écrit et prononce régulièrement des discours sur la numérisation.