Perturber ou mourir ? Maîtriser la stratégie digitale avec des insights fondamentaux

Thomas Honoré, CEO de Columbus, souligne qu'une stratégie digitale réussie commence par une compréhension claire des besoins clients et de la manière dont vos produits y répondent. La transformation digitale n'est pas une réinvention d'un modèle d'affaires éprouvé — il s'agit d'exploiter des technologies supérieures, plus efficaces, pour dépasser les attentes et laisser les données guider les priorités stratégiques.

Les fabricants se sentent souvent piégés dans une boucle temporelle à haute vitesse : une fois qu'ils adoptent l'Internet des Objets (IoT), la vague suivante — Industrie 4.0, puis Industrie X.0 — semble arriver au coin suivant. Ce changement perpétuel peut être épuisant, mais il présente aussi des opportunités continues pour ceux qui gardent le focus sur le client.

Regarder la grande image mais commencer près de chez soi

Les tendances façonnent les marchés, et ces tendances créent de la disruption qui peut changer le paysage des affaires du jour au lendemain. La disruption n'est pas confinée à la Silicon Valley ou Shanghai ; elle se passe juste à côté. Le covoiturage a érodé les modèles de location traditionnels, les journaux gratuits ont défié la presse, et les agents immobiliers online-only volent des parts de marché aux agences physiques. Presque tous les secteurs font face à la concurrence de rivaux digitalement avisés.

Des études suggèrent que jusqu'à 50 % des emplois — des pilotes aux auditeurs — pourraient être affectés par l'automatisation dans la prochaine décennie. Accenture rapporte que 95 % des PDG anticipent des défis stratégiques majeurs de la disruption et de la quatrième révolution industrielle, pourtant seulement 20 % estiment leurs organisations prêtes.

L'automatisation est là — mais l'innovation est encore pilotée par les gens, pour les gens

Dans la ruée vers l'adoption de nouvelles technologies, les fondamentaux peuvent être oubliés. Tout commence par le client : comprenez-vous vraiment leurs besoins ? Où votre produit délivre de la valeur, et où fait-il défaut ?

Un récent rapport industriel Columbus avec des experts de Microsoft, Weetabix et BMW Oxford convient que les fabricants doivent écouter attentivement les demandes clients et élaborer une stratégie « Manufacturing 2020 » qui répond continuellement aux attentes croissantes.

Comme le note Gunther Boehner, Directeur de l'Assemblage chez BMW Oxford, « Les fabricants ont besoin d'un focus fort sur les processus core qui adressent directement les pain points clients. La flexibilité dans la fabrication est essentielle. »

Trop d'entreprises luttent encore pour comprendre comment leurs produits sont utilisés. Tirer parti de l'IoT peut rapprocher les fabricants de leurs clients, mais seulement s'ils ont l'infrastructure organisationnelle, process et système pour interpréter les données additionnelles.

Ne pas y aller seul

L'innovation continue exige de nouvelles compétences et technologies, et la plupart des fabricants ne peuvent pas développer toutes les solutions en interne. Sélectionner les bons partenaires technologiques est crucial, car ils façonnent la trajectoire de croissance d'une organisation.

Neil Clarke, responsable d'une unité business chez Weetabix, explique comment ils y parviennent via une gestion de données plus intelligente : « Nous étendons constamment notre visibilité data avec nouveau hardware et software. Nous utilisons aussi des machines avancées pour automatiser pour la cohérence et la réduction des coûts. Les données live fournissent aux opérateurs un feedback temps réel, permettant des corrections immédiates. »

Comment les fabricants peuvent-ils naviguer dans le champ de mines des forces de marché externes, attentes clients évolutives, pression concurrentielle et exigences de digitalisation ? La réponse réside dans les fondamentaux : les gens, l'excellence des processus, le leadership digital, et le succès client. Les insights pairs du rapport Columbus servent de guide précieux vers cette vision de succès durable.

L'auteur de ce blog est Thomas Honoré, Chief Executive de Columbus.

À propos de l'auteur

Thomas Honoré est CEO de Columbus avec plus de 20 ans d'expérience de leadership chez des géants technologiques comme IBM et Oracle. Il écrit et parle fréquemment sur la transformation digitale.