Perturber ou mourir ? Commencez par les fondamentaux

Thomas Honoré de Colomb

Votre stratégie numérique doit être guidée par une compréhension claire des besoins du client et de la manière dont vos produits s'y rapportent. La transformation numérique ne nécessite pas de repenser radicalement un modèle d'entreprise qui a déjà apporté le succès - cela signifie simplement tirer parti de technologies meilleures et plus efficaces pour répondre et dépasser les attentes des clients et permettre aux données de façonner les priorités stratégiques. Thomas Honoré, PDG de Columbus explique comment les connaissances essentielles des pairs provenant des premiers utilisateurs peuvent aider les fabricants à faire face aux perturbations et à garder une longueur d'avance sur la concurrence.

Je me demande souvent si les organisations manufacturières ont l'impression d'être piégées dans un Tardis, courant à la vitesse de la lumière en territoire inconnu. À peine ont-ils adopté l'Internet des objets (IoT) que la prochaine grande nouveauté arrive. Après s'être préparés pour l'Industrie 4.0, c'est soudain l'actualité de l'année dernière et on leur dit de se préparer pour l'Industrie X.0.

Regardez la situation dans son ensemble mais commencez près de chez vous

Les tendances sont importantes, sans aucun doute, car chaque tendance du marché crée des opportunités de perturbation, et la perturbation change les affaires. Mais cette perturbation n'est pas quelque chose qui se produit dans la Silicon Valley ou à Shanghai - elle se produit en ce moment, juste devant votre porte.

Les programmes d'autopartage ont perturbé les entreprises de location de voitures, les journaux gratuits ont remis en cause l'édition imprimée et les agents immobiliers uniquement en ligne prennent des parts de marché aux acteurs de la rue. Presque toutes les entreprises sont assiégées par des concurrents innovants dotés de meilleures compétences numériques, mais cela ne devrait pas vous décourager.

Certaines études estiment que jusqu'à la moitié de tous les emplois seront menacés par l'automatisation au cours des dix prochaines années, du pilote à l'auditeur, du comptable à l'agent immobilier. Accenture rapporte que 95 % des chefs d'entreprise s'attendent à des défis stratégiques majeurs concernant les perturbations et la quatrième révolution industrielle, et pourtant, seulement 20 % de leurs organisations
y sont préparées.

L'automatisation est là, mais l'innovation est toujours motivée par les gens, pour les gens

Dans la hâte de perturber, nous risquons de négliger les fondamentaux. Tout commence avec le client. Savez-vous vraiment ce que veulent vos clients ? Savez-vous où votre produit ajoute de la valeur et où il est insuffisant ?

Dans un récent rapport de l'industrie Columbus, des experts de Microsoft , Weetabix et BMW Oxford a tous convenu que pour se développer, les fabricants doivent écouter les besoins de leurs clients et élaborer une stratégie « Fabrication 2020 » qui leur permet de répondre constamment aux attentes croissantes.

Comme Gunther Boehner, directeur de l'assemblage chez BMW Oxford, le déclare dans le rapport :« Les fabricants doivent se concentrer fortement sur leurs processus de base, qui sont directement liés aux besoins et aux problèmes des clients. La flexibilité dans la fabrication est la clé. »

Nous constatons que trop d'entreprises ont encore du mal à comprendre comment leurs produits sont utilisés. L'utilisation intelligente de l'IoT offre aux fabricants une énorme opportunité de se rapprocher du client, mais cela ne fonctionne que si vous disposez de l'organisation, des processus et des systèmes nécessaires pour donner un sens à ces données supplémentaires.

Ne faites pas cavalier seul

Dans ce climat d'innovation continue, le besoin de compétences et de technologies est plus grand, mais pour la plupart des fabricants, développer toutes ces solutions en interne n'est pas une option. Une sélection minutieuse des partenaires technologiques est cruciale, car ils auront un impact important sur la capacité de croissance.

Neil Clarke, responsable de l'unité commerciale chez Weetabix, y parvient grâce à une gestion plus intelligente des données. « Nous augmentons constamment la visibilité de nos données, grâce au matériel et aux logiciels », explique-t-il. « Nous utilisons également de nouvelles technologies de machines pour automatiser en permanence pour plus de cohérence et de réduction des coûts. Les données en direct donnent un retour en temps réel à l'opérateur sur ce qu'il doit corriger. »

Alors, comment les fabricants de toutes formes et tailles traversent-ils le champ de mines créé par les forces du marché externes, un client de plus en plus exigeant et connecté, la pression concurrentielle et les attentes de numérisation ? La clé est de commencer par les fondamentaux :les personnes, l'excellence des processus, le leadership numérique et la réussite des clients. L'analyse des pairs compilée dans le rapport Columbus est une excellente ressource pour guider les fabricants vers cette vision du succès.

L'auteur de ce blog est Thomas Honoré, directeur général de Columbus

À propos de l'auteur

Thomas Honoré est directeur général de Columbus. Il a plus de 20 ans d'expérience à la direction d'entreprises technologiques, notamment IBM et Oracle . Il écrit et donne régulièrement des conférences sur la numérisation.