L'automatisation façonne l'avenir du lieu de travail

Les nouvelles technologies remodèlent le lieu de travail en permettant l'automatisation des tâches manuelles dans les opérations et les processus qui nécessitent un apprentissage par cœur avec des algorithmes ou des robots.

Fin mars, l'Office of National Statistics (ONS) a révélé que 1,5 million d'emplois en Angleterre présentaient un risque élevé d'automatisation à l'avenir, ce qui équivaut à 7,4 % de tous les emplois au Royaume-Uni. Loin d'être un défi lointain, l'automatisation est déjà bien ancrée dans la société britannique, des caisses automatiques aux chatbots en ligne, ce qui modifie la nature du travail des entreprises britanniques et de leurs employés.

Cependant, l'impact de l'IA n'est pas un remplacement, mais plutôt un déplacement d'emplois, un processus qui prendra du temps et ne se fera pas du jour au lendemain. Les données montrent que l'automatisation est en fait à l'origine d'un changement fondamental dans la composition du marché du travail britannique, donnant aux employés plus de liberté pour s'engager dans des tâches qui nécessitent un ensemble de compétences nettement humaines.

Les statistiques de l'ONS montrent que si le nombre global d'emplois au Royaume-Uni a augmenté, la majorité d'entre eux occupent des postes présentant un risque faible ou moyen d'automatisation, ce qui montre que le marché du travail semble s'adapter et se déplacer vers des emplois qui exigent des emplois plus complexes et moins routiniers. compétences.

L'essor de l'automatisation

Les nouvelles technologies remodèlent l'avenir du lieu de travail en permettant l'automatisation des tâches manuelles dans les opérations et les processus qui nécessitent un apprentissage par cœur avec des algorithmes ou des robots. Ces tâches sont souvent sujettes à l'erreur humaine, et l'automatisation peut donc contribuer à améliorer la précision et l'efficacité de nombreuses opérations commerciales. Ce n'est qu'un aspect de la numérisation en cours que subit actuellement le lieu de travail au Royaume-Uni.

Des services RH à la comptabilité et aux finances, l'automatisation a déjà un effet profond sur le lieu de travail moderne. Par exemple, les outils automatisés d'attraction de candidats, les processus de conformité et la fourniture d'un support client plus rapide ne sont que quelques-uns des moyens par lesquels l'automatisation libère du temps pour les employés en prenant en charge des tâches chronophages et banales et en permettant aux employés de travailler sur des tâches plus stratégiques, créatives et tâches à valeur ajoutée.

Expertise technique

Le changement le plus évident provoqué par l'automatisation est peut-être une augmentation des emplois axés sur la technologie, ouvrant le marché à de nouveaux professionnels spécialisés dans des domaines de plus en plus demandés, tels que l'informatique cognitive, la blockchain, la réalité virtuelle, l'IoT et la cybersécurité.

Dans les services financiers, par exemple, nous avons assisté à l'introduction de services bancaires uniquement numériques et basés sur des applications. Ces applications sont conçues, créées et gérées par un ensemble d'experts technologiques hautement qualifiés, tout en réduisant le besoin d'assistance client en face à face.

Cette tendance est vraie dans presque tous les secteurs; tandis que les tâches manuelles seront automatisées, de nouveaux emplois seront créés pour concevoir, maintenir et utiliser cette même automatisation.

Combiner intelligence humaine et automatisation

Mais la future main-d'œuvre ne sera pas seulement composée d'experts en technologie. Bien que l'automatisation puisse améliorer ou remplacer une grande variété de tâches, elle ne profitera pas aux domaines d'activité qui nécessitent de la créativité et de la pensée critique, en déplaçant l'équilibre du travail humain vers des tâches plus stratégiques, innovantes et axées sur le client, qui peuvent compléter et ajouter de la valeur à services automatisés.

Au fur et à mesure que ces tâches sont promues, la montée de l'automatisation a forcé un changement progressif dans les types de compétences requises pour l'avenir du lieu de travail - dont la plus importante est peut-être l'importance accrue que les compétences non techniques, telles que la communication et la pensée créative, occupent désormais au sein de entreprises.

Nos recherches récentes ont identifié que la planification stratégique, la résolution de problèmes, les compétences interpersonnelles et de communication étaient les compétences non techniques les plus demandées. Bien que ceux-ci aient pu être autrefois négligés et sous-évalués, les employeurs ne peuvent plus se permettre d'ignorer le besoin croissant d'employés dotés des compétences non techniques nécessaires pour aider les entreprises à diriger l'avenir numérique.

Avec la vague d'automatisation qui se profile, les employeurs reconnaissent désormais l'importance des compétences non techniques et la nécessité d'embaucher des personnes possédant à la fois des compétences techniques et plus générales. Ce n'est qu'ainsi qu'ils pourront associer les changements de processus et de politique de la numérisation à la passion humaine, à la créativité et à l'innovation nécessaires au succès de l'entreprise. En fin de compte, les entreprises ont besoin d'employés capables de prendre l'initiative de diriger et de motiver une équipe, de collaborer avec des personnes à la fois internes et externes, et de s'adapter et de réagir aux circonstances changeantes, qu'elles soient macroéconomiques ou spécifiques à l'entreprise.

Adaptation à l'avenir du lieu de travail

Atteindre ce juste équilibre n'est pas facile, et la numérisation croissante continue d'inquiéter les chefs d'entreprise à travers le pays. Notre guide des salaires 2019 a révélé que plus de la moitié (53 %) des PDG admettent qu'ils ne trouvent pas de candidats possédant les compétences nécessaires pour les aider à naviguer dans un paysage commercial de plus en plus numérisé.

Afin de faire face à l'automatisation et au fait que le marché du travail actuel entraîne une pénurie de compétences compétitives, les chefs d'entreprise devront recentrer leur attention sur les caractéristiques qu'ils apprécient le plus chez leurs employés potentiels et s'assurer que leurs stratégies de recrutement et de rétention sont alignés sur leurs objectifs.

Souvent, lorsque des connaissances techniques spécialisées sont requises, des professionnels intérimaires possédant des compétences approfondies dans ces domaines peuvent être trouvés pour poursuivre des options de carrière plus flexibles. Par conséquent, il est essentiel que les employeurs mettent en place une stratégie de recrutement flexible :créer un mélange d'employés permanents et de professionnels temporaires hautement qualifiés pour leur permettre de combler leurs lacunes en matière de compétences tout en offrant la possibilité de perfectionner le personnel existant.

L'automatisation change fondamentalement l'avenir du lieu de travail, posant des défis importants aux entreprises qui cherchent à attirer des employés possédant les bonnes compétences pour optimiser l'innovation technologique. Dans cet environnement, des délais d'embauche plus rapides, des packages d'employés compétitifs et des stratégies de recrutement flexibles seront cruciaux pour les entreprises à la recherche des meilleurs talents.

Écrit par Matt Weston, directeur général de Robert Half UK

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