Le marché mondial des logiciels permettant l'hyperautomatisation atteindra près de 600 milliards de dollars d'ici 2022 - Gartner

Les logiciels indépendants des processus tels que l'IA et la RPA devraient être les plus demandés en tant que catalyseurs clés de l'hyperautomatisation.

Les chiffres de revenus prévus publiés par Gartner pour le marché mondial des logiciels d'hyperautomatisation sont en hausse par rapport à 481,6 milliards de dollars en 2020, avec 532,4 milliards de dollars prévus cette année.

L'hyperautomatisation est une approche qui permet aux organisations d'identifier, d'examiner et d'automatiser rapidement autant de processus que possible à l'aide de technologies telles que l'intelligence artificielle (IA), l'automatisation des processus robotiques (RPA), les plates-formes d'application à faible code (LCAP) et les assistants virtuels.

Des outils tels que RPA, LCAP et AI sont considérés comme des logiciels indépendants des processus, ce qui signifie qu'ils peuvent être utilisés dans n'importe quelle organisation dans plusieurs cas d'utilisation informatique et commerciale.

Les logiciels indépendants des processus seront les plus demandés en tant que catalyseurs clés de la tendance à l'hyperautomatisation, tandis que d'autres logiciels utilisés pour automatiser des tâches plus spécifiques, telles que les systèmes ERP, de chaîne d'approvisionnement et de CRM, contribueront également à la croissance du marché.

"L'hyperautomatisation est passée d'une option à une condition de survie", a déclaré Fabrizio Biscotti, vice-président de la recherche chez Gartner.

"Les organisations auront besoin de plus d'automatisation des processus informatiques et commerciaux car elles sont obligées d'accélérer les plans de transformation numérique dans un monde post-Covid-19, axé sur le numérique."

À l'avenir, Gartner prédit que d'ici 2024, la tendance à l'hyperautomatisation conduira les organisations à adopter au moins trois des 20 types de logiciels agonistes des processus qui permettent l'hyperautomatisation.

La catégorie de logiciels d'hyperautomatisation à la croissance la plus rapide comprend des outils qui offrent une visibilité pour cartographier les activités commerciales, automatiser et gérer l'ingestion de contenu, orchestrer le travail sur plusieurs systèmes et fournir des moteurs de règles complexes.

Les technologies permettant d'automatiser l'ingestion de contenu, telles que les outils de vérification de signature, la reconnaissance optique des caractères, l'ingestion de documents, l'IA conversationnelle et la technologie du langage naturel (NLT) seront très demandées.

Les organisations auront besoin de tels outils pour automatiser la numérisation et la structuration des données et du contenu, par exemple en automatisant le processus de numérisation et de tri des dossiers papier.

De plus, Gartner prévoit que d'ici 2024, les entreprises réduiront leurs coûts opérationnels de 30 % en combinant les technologies d'hyperautomatisation avec des processus opérationnels repensés.

"Les organisations passent d'un ensemble de technologies d'automatisation faiblement couplées à une stratégie d'automatisation plus connectée", a déclaré Cathy Tornbohm, éminente vice-présidente de la recherche chez Gartner.

"En réponse, les fournisseurs développent des offres intégrées qui combinent des technologies telles que RPA, LCAP et la gestion des processus métier en un seul outil complet.

"Le passage à l'hyper-automatisation sera un facteur clé permettant aux entreprises d'atteindre l'excellence opérationnelle, et par conséquent de réaliser des économies, dans un monde où le numérique prime."

Dans ses prévisions informatiques pour 2021, publiées en octobre, Gartner a recommandé aux DSI de considérer l'hyperautomatisation "comme un principe, et non comme un projet" lors de la mise à jour des processus.