Votre guide pour éliminer la dette d'automatisation

Qu'est-ce que la dette d'automatisation ?

L'automatisation est autant une idée de ce que peuvent être la vie et le travail que des solutions tangibles qui apportent une réelle valeur ajoutée à l'entreprise. Un programme d'automatisation réussi nécessite à la fois :

• Tout employé de votre organisation se sent responsabilisé et capable de trouver un travail qui peut être automatisé

• Un modèle opérationnel est en place pour s'assurer que la solution est livrée

Lorsque des opportunités d'automatisation sont identifiées et non livrées, elles deviennent une dette—dette d'automatisation .

Ayant passé la majeure partie de ma carrière dans l'informatique, la dette technologique n'est pas nouvelle pour moi. J'ai vu des dizaines d'idées de solutions, grandes et petites, être reléguées dans un arriéré sans fin qui a alimenté une feuille de route pluriannuelle de changements et d'améliorations. Les solutions de contournement, les correctifs rapides, les efforts manuels et la livraison retardée des fonctionnalités étaient les ramifications typiques.

Avec la dette d'automatisation, je ne parle pas seulement des parties des processus que vous n'avez pas automatisées, mais aussi de l'ensemble des processus qui n'ont même pas été évalués ou priorisés pour l'automatisation. En particulier les processus courants que la plupart de vos organisations homologues du secteur ont déjà commencé à automatiser, à faire évoluer et à renforcer stratégiquement pour avoir un avantage concurrentiel sur le marché.

Ramifications d'avoir une dette d'automatisation

C'est ancré dans nos esprits :la dette est mauvaise.

Mais pourquoi la dette est-elle mauvaise ?

La dette nous désavantage - un endroit où nous «travaillons» pour le passé et non pour l'avenir. Un endroit où nous ne pouvons pas concentrer toute notre énergie sur la croissance, l'innovation et saisir les opportunités. Pour votre organisation, la dette d'automatisation a le même impact et pourrait empêcher votre organisation d'atteindre son plein potentiel.

Le coût premier et le plus répandu de ne pas automatiser les processus qui peuvent être automatisés est le coût d'opportunité (j'en parle dans l'un de mes blogs précédents que j'ai écrit plus tôt cette année). En termes simples, en attendant d'automatiser les processus critiques pour l'entreprise, vous placez votre organisation dans une position concurrentielle désavantageuse. Les organisations qui adoptent l'automatisation à l'échelle de l'entreprise pourront évoluer plus rapidement, plus efficacement et avec une meilleure qualité.

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La culture d'entreprise et l'engagement des employés sont primordiaux pour le succès d'une organisation, mais ils sont également menacés si un programme d'automatisation ne peut pas évoluer assez rapidement.

Si vous saviez que toute idée que vous alliez soumettre resterait indéfiniment dans un backlog, dans quelle mesure seriez-vous motivé à soumettre une nouvelle idée d'automatisation ?

Si les associés de vos unités commerciales n'ont pas l'impression que leurs idées d'automatisation seront résolues, ils cesseront de soumettre des idées et se désengageront. Les programmes d'automatisation, plus que tout autre programme technologique dont j'ai été témoin, dépendent totalement de l'engagement des entreprises. Après tout, nous automatisons les tâches que les employés effectuent aujourd'hui.

Les employés ont de bonnes idées d'automatisation, mais seront frustrés si le programme d'automatisation ne peut pas les aider à livrer ces solutions rapidement ou, dans certains cas, pas du tout parce que les « économies » sont trop faibles par rapport aux autres opportunités en cours. Cette situation est aggravée par le fait que les employés entendent de leurs pairs de l'industrie ce que font leurs organisations pour leur permettre l'automatisation.

Votre backlog d'automatisation est construit par l'entreprise; il n'est pas créé par l'équipe de développement de l'automatisation. L'une des principales propositions de valeur de l'automatisation des processus robotiques (RPA) et de toutes les autres parties de la plate-forme UiPath est la capacité de créer rapidement des solutions d'automatisation et d'aider les utilisateurs professionnels à devenir plus efficaces, plus efficaces et plus satisfaits dans leurs rôles.

Vous devez trouver un moyen d'automatiser la majorité des opportunités que l'entreprise présente si vous souhaitez offrir pleinement la promesse d'automatisation à vos constituants commerciaux.

Se libérer de ses dettes

La relation entre votre programme d'automatisation et les composantes de votre entreprise sera l'un des principaux déterminants de votre succès dans la réalisation d'une entreprise entièrement automatisée™. Pour vous libérer de vos dettes, vous devrez agir rapidement et délibérément, en suivant les meilleures pratiques éprouvées disponibles. Il ne sera pas surprenant que vous deviez investir de manière appropriée dans la taille de l'équipe de livraison pour continuer à développer rapidement les processus plus importants de votre pipeline d'automatisation.

Lorsque j'étais client, je ne voulais pas que quoi que ce soit reste dans mon pipeline pendant plus de six mois. Parfois, j'obtenais même des processus livrés dans le trimestre parce qu'il s'agissait d'opportunités urgentes. Avoir un modèle de ressourcement flexible avec un partenaire était la clé pour automatiser rapidement les processus. J'ai pu intégrer rapidement des développeurs/testeurs RPA supplémentaires qualifiés lorsque j'ai eu un pic de demande dans mon pipeline.

Chaque responsable de programme d'automatisation doit disposer d'un plan défini sur la manière dont il adaptera sa capacité de livraison pour répondre à une augmentation significative de la demande.

Vous devez vous attaquer aux processus éprouvés et à forte valeur ajoutée tels que le traitement des factures, les comptes fournisseurs, l'intégration des employés, la configuration d'un nouveau compte, etc. Ce sont les processus que chacun de vos pairs de l'industrie a probablement déjà automatisés. Cela fait partie de la dette que vous devez éliminer pour rattraper votre concurrence et pour ce faire, vous devez savoir où chercher. Je vous recommande de contacter un partenaire de conseil UiPath certifié ou votre responsable de compte UiPath pour obtenir plus d'informations à ce sujet.

Le développement citoyen est un gagnant, gagnant, gagnant

Bon nombre de vos employés dans toutes les unités commerciales savent où se trouvent les opportunités d'automatisation. Ils ressentent de la monotonie et de l'inefficacité dans leur travail quotidien, et ils veulent acquérir de nouvelles compétences et technologies. Le développement citoyen vous permet de trouver de solides opportunités d'automatisation, de soulager les points faibles et d'améliorer les compétences des utilisateurs professionnels en leur permettant de construire leurs propres robots.

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Nous devons nous rappeler que de nombreux associés exécutant des processus aujourd'hui ont une vision limitée de ce processus. Ils connaissent les étapes spécifiques qu'ils effectuent. Cela signifie que parfois les idées d'automatisation sont limitées à cette durée et peuvent être petites par rapport à certaines des idées de processus de bout en bout soumises.

Les petites idées d'automatisation ne figureront pas en bonne place dans le carnet de commandes de l'équipe d'automatisation, c'est pourquoi ce sont le type d'idées qui constituent une opportunité parfaite pour le développement des citoyens.

Je fournirai des conseils supplémentaires sur les meilleures pratiques pour établir et gérer un programme de développement citoyen réussi dans mon prochain blog, alors restez à l'écoute.

En résumé, se libérer de la dette d'automatisation n'est pas si compliqué, mais il faudra des mesures audacieuses et le parrainage de votre équipe de direction pour y arriver.

Il est maintenant temps pour vous de rembourser cette dette rapidement. Adoptez la bonne taille et assurez l'évolutivité de votre équipe de livraison, intégrez les processus éprouvés du secteur à votre carnet de commandes et lancez le projet pilote et le déploiement de votre programme de développement des citoyens. Tout le monde est plus heureux sans dette.

Rejoignez la conversation et partagez les façons dont votre organisation élimine la dette d'automatisation.