L'adoption de l'automatisation suite à une pandémie changera à jamais ces 3 secteurs

Depuis un certain temps déjà, les experts prédisent qu'une vague d'automatisation refaçonnerait les marchés du travail.

Pour les entreprises, ce serait le début d'une nouvelle ère d'efficacité. Pour les travailleurs, ce serait une apocalypse professionnelle.

Mais peu importe comment vous le voyiez, la vague d'automatisation ne devait pas culminer avant 2030 environ. Ensuite, la pandémie de Covid-19 a précipité des décennies de planification des technologies d'entreprise dans une chute soudaine.

Les efforts d'automatisation sont passés de planches à dessin à des déploiements précipités. Les entreprises ont dû faire tout ce qu'il fallait pour continuer à fonctionner malgré les restrictions sur les opérations au bureau. Et cela a considérablement modifié le calendrier d'automatisation.

Aujourd'hui, de nombreux experts s'attendent à ce que certaines des initiatives d'automatisation d'urgence se transforment en solutions permanentes.

Et cela se traduit par un préavis plus court pour les travailleurs avant qu'ils ne soient déplacés. Mais ce n'est pas une situation imprévisible. Voici un aperçu des trois secteurs qui connaîtront la plus grande interruption de travail post-COVID due à l'automatisation.

Technologies de l'information et infrastructure

L'un des premiers secteurs à connaître une interruption de travail due à l'automatisation est l'industrie même qui a engendré la technologie :l'industrie des technologies de l'information. En particulier, le personnel d'assistance informatique de niveau inférieur sera remplacé par des chatbots activés par l'IA et d'autres solutions en libre-service.

C'était un processus qui était déjà en cours avant la pandémie, mais qui s'est accéléré à cause de cela. Cela était en partie dû à une augmentation de la demande alors que des légions de travailleurs tentaient de s'installer pour travailler à domicile sur du matériel non professionnel.

Mais la technologie d'automatisation a si bien fonctionné qu'elle va bientôt paralyser l'embauche de support informatique. Mais ne versez pas de larmes pour le secteur informatique, car la pandémie a également créé un boom de la demande d'experts en cybersécurité, sans parler de tous les experts en automatisation auxquels les entreprises ont fait appel lorsque les choses se sont gâtées.

Services alimentaires et restaurants

À peu près partout où vous regardez, le secteur de la restauration est l'une des victimes les plus visibles des retombées de la pandémie. Mais tous les restaurants et établissements de restauration n'ont pas accepté les restrictions.

Certains se sont appuyés sur les efforts d'automatisation existants et s'attendent à sortir de la crise en pleine forme. Et les entreprises d'automatisation des services alimentaires signalent que la pandémie a créé une nouvelle augmentation de la demande pour leurs produits.

Mais cela signifie que les pertes d'emplois tant redoutées dans le secteur de la restauration pourraient commencer beaucoup plus tôt qu'on ne le pensait. Et c'est très important. Les emplois dans l'industrie représentaient 60 % des licenciements au début de la pandémie.

Et avec l'augmentation de l'automatisation, il y a de fortes chances que bon nombre de ces emplois ne reviennent jamais. Il est encore trop tôt pour dire quelle sera l'ampleur de l'impact (car la pandémie est toujours en cours), mais pour les travailleurs du secteur de la restauration, les prochaines années ne seront pas belles.

Services de santé

Le troisième secteur qui va connaître une perturbation durable de l'automatisation après la pandémie est le secteur des services de santé. Tout comme l'informatique, le secteur de la santé a connu une augmentation sans précédent de la demande de services, ce qui signifiait que tout le personnel de santé était sur le pont.

Cela a provoqué une forte pression pour automatiser les tâches de back-office telles que la tenue de registres et la facturation afin de libérer autant de travailleurs que possible pour gérer la vague. Mais ce n'est pas tout. Des systèmes automatisés pilotés par l'IA ont également été utilisés en urgence pour trier les patients dans plusieurs hôpitaux renommés.

Et dans d'autres, des réseaux de neurones d'apprentissage en profondeur se sont mis au travail pour repérer les symptômes du COVID-19 sur les radiographies pulmonaires. Les principaux prestataires de soins de santé opérant dans le rouge en raison de la pandémie, ils chercheront probablement à étendre et à développer leurs efforts d'automatisation au cours des prochaines années.

Et le succès de l'automatisation d'urgence dont ils ont déjà été témoins signifie qu'ils l'adopteront avec enthousiasme.

Un paysage du travail reconfiguré

En vérité, il est beaucoup plus difficile de trouver un secteur qui ne sera pas changé à jamais par l'automatisation que ceux qui l'ont déjà été. Mais aucun ne verra d'effets plus immédiats et dramatiques que les trois couverts ici.

Ils sont en première ligne de l'adoption de l'automatisation de manière à garantir des interruptions de travail dans leur sillage. Ils ne seront pas seuls cependant. De nombreuses autres industries ont utilisé la pandémie comme motivation pour accélérer leurs plans d'automatisation.

Et comme ils voient les avantages de la technologie dans les secteurs ci-dessus, ils seront encore plus enhardis à agir rapidement. En d'autres termes, la pandémie pourrait laisser un paysage du travail reconfiguré comme un autre rappel durable des bouleversements qu'elle a provoqués. Et ses effets ne font que commencer.