Les robots sont là pour rester :comment l'automatisation affecte le commerce mondial

Les robots bouleversent différents aspects du monde des affaires moderne. La 3e enquête annuelle sur la robotique de Deloitte a suggéré que la mise en œuvre de l'automatisation des processus robotisés (RPA) dans les organisations est en augmentation.

Automatisation robotisée des processus ? Qu'est-ce que c'est ?

Connu simplement sous le nom de RPA, il s'agit de l'utilisation de systèmes robotiques sur des ordinateurs ou des robots pour prendre en charge le traitement des données et, par conséquent, rendre ce traitement plus efficace.

RPA est également livré avec des programmes qui évitent le besoin de mains humaines ou d'humains pour effectuer des tâches basées sur des règles qui sont pour la plupart répétitives. Ainsi, la RPA conduit également à des processus très efficaces en termes de temps.

Bien que l'automatisation des processus robotiques puisse sembler complexe pour les personnes non formées, elle n'est considérée que comme un point d'entrée, en quelque sorte, vers un monde très complexe d'initiatives ambitieuses d'automatisation cognitive qui couvrent toute une gamme de domaines.

Ces initiatives cognitives complexes s'appuient sur des chatbots cognitifs, des analyses avancées, l'apprentissage automatique et le traitement du langage naturel.

Les robots et les discussions sur l'intelligence artificielle (IA) qui y sont associées ne doivent plus être considérés comme quelque chose lié à un avenir très lointain. Et c'est surtout lorsque nous commençons à voir leurs effets sur les affaires mondiales et nos vies personnelles au quotidien.

La robotique se généralise

Comme nous l'avons mentionné précédemment, l'idée d'avoir des robots ou des systèmes robotiques dans notre vie quotidienne ne doit pas être considérée comme une possibilité future.

Cela est particulièrement vrai dans le monde des affaires, car les entreprises ont choisi d'utiliser de tels processus d'automatisation pour répondre à la pandémie de COVID-19.

Et pour ces entreprises, l'utilisation du RPA a été mise en place de manière à aller au-delà des crises sanitaires actuelles.

Pour les entreprises qui adhèrent désormais à la RPA, cela correspond actuellement à leurs principales priorités. Ainsi, bien que l'esport ait estimé que l'automatisation des processus robotiques atteindrait 6,81 milliards de dollars d'ici 2026, elle prend déjà d'assaut l'environnement des entreprises.

De nombreux chefs d'entreprise utilisant déjà la RPA sont convaincus que le processus a soit répondu aux attentes, soit les a dépassées en termes d'augmentation de la productivité tout en réduisant les coûts en même temps.

La plupart des entreprises qui ont mis en œuvre différentes formes de RPA ont également observé des améliorations significatives dans les délais des projets ainsi que la conformité aux réglementations.

Pour la plupart des utilisateurs de RPA dans le monde, les délais de récupération sont positifs, car la plupart des entreprises déclarent des délais de récupération d'au moins 12 mois, en fonction de la capacité fournie par le robot ou même du type de processus robotique utilisé.

Intensifier l'intérêt pour la robotique

Les deux dernières années ont vu une augmentation constante de l'intérêt pour l'automatisation des processus robotiques et la robotique en général dans le monde des affaires.

Cette augmentation constante a plus que doublé en raison de l'impact du coronavirus, car de plus en plus d'entreprises ont opté pour une solution en utilisant différentes technologies robotiques d'automatisation des processus.

À l'échelle mondiale, les organisations élaborent des priorités stratégiques claires en ce qui concerne la mise en œuvre et l'utilisation de la robotique.

Il y a quelques années, le processus robotique automatique était encore considéré comme une technologie émergente.

Et bien qu'il n'ait pas encore complètement conquis le monde des affaires, il a déjà eu un impact très significatif sur la façon dont les entreprises gèrent leurs activités, en éliminant les tâches fastidieuses et en libérant les employés de l'entreprise pour qu'ils se concentrent sur une valeur de travail plus élevée.

Il reste encore beaucoup de chemin à parcourir pour intensifier l'intérêt de nombreuses autres entreprises pour la RPA.

Pour la plupart des entreprises qui n'ont pas encore introduit ou mis en œuvre cette technologie dans leurs activités, la principale préoccupation peut être liée à l'argent ou aux coûts.

Mais les entreprises qui utilisent déjà cette technologie disposent de suffisamment de preuves pour prouver que le retour sur investissement est très élevé.

Un autre sujet de préoccupation pour l'hésitation de certaines entreprises à introduire la RPA est lié au fait que l'initiative contribuera à la perte d'emploi de certaines personnes.

Cependant, le rapport de Deloitte suggère tout le contraire. C'est-à-dire que l'automatisation robotisée des processus contribuera plutôt à la création de plus d'emplois, qui, en moyenne, seront mieux rémunérés et plus qualifiés.

Même si la plupart des entreprises reconnaissent et apprécient les avantages de cette technologie, il existe également un autre problème lié à sa mise à l'échelle.

Très peu d'entreprises ont été en mesure de faire évoluer leur main-d'œuvre numérique. Et malheureusement, cela a été un problème au cours des deux dernières années.

Outre les défis déjà mentionnés, il existe cinq principaux domaines de préoccupation pour les entreprises qui ont déjà été en mesure de mettre en œuvre l'automatisation robotisée des processus.

Ces domaines incluent la technologie :les attentes et l'impact sur les employés, l'adhésion des parties prenantes, la flexibilité de la solution et de l'intégration, l'adhésion et l'assistance informatique, ainsi que la normalisation des processus.

De plus, lorsque la RPA est déployée à grande échelle, elle s'accompagne de défis architecturaux importants, d'un passage à une culture DevOps pour faciliter la maintenance et le contrôle de la solution en cours.

Selon le domaine d'activité d'une entreprise, l'utilisation d'autres technologies cognitives peut être explorée. Selon certains experts, cela aide les organisations à progresser dans leur adoption de la RPA et tend à devenir plus ambitieuses.

Quels que soient les défis auxquels le monde des affaires est confronté dans la mise en œuvre de l'automatisation des processus robotiques, son utilisation est sûre d'alimenter l'intérêt et l'agilité nécessaires pour mettre en œuvre d'autres technologies.

Certaines technologies, telles que l'utilisation de drones et d'autres gadgets sympas, ne sont pas nouvelles dans le monde des affaires, avec des sites Web tels que https://www.drdrone.ca/ proposant différents types de drones à usage privé et professionnel.

Les entreprises pourront donc avancer dans leur parcours d'automatisation numérique à l'aide de l'automatisation robotique des processus.

Et lorsqu'il s'agit d'apaiser les craintes du travail humain, l'un des meilleurs moyens de mettre les employés à l'aise avec la technologie d'automatisation des processus robotiques est de les impliquer à la fois dans les processus de conception et de mise en œuvre.

Quels sont les avantages de la RPA ?

Comme nous l'avons indiqué précédemment, la RPA contribuera à réduire considérablement les coûts de personnel d'une entreprise ainsi que l'erreur humaine qui l'accompagne.

Contrairement à ce que pensent la plupart des gens ou des entreprises, les robots sont généralement peu coûteux et très faciles à mettre en œuvre, car ils ne nécessitent aucune intégration système approfondie ni logiciel personnalisé.

Ces caractéristiques sont cruciales, car les entreprises poursuivent la croissance nécessaire sans entraîner de dépenses ou de coûts importants ni même de frictions entre leurs employés.

Les entreprises ou les entreprises peuvent également donner un coup de pouce significatif à leurs efforts d'automatisation en ajoutant une technologie qui implique des processus cognitifs tels que le traitement du langage naturel, la reconnaissance vocale et le ML.

Cela automatisera donc les tâches supérieures qui nécessitaient les capacités de perception et de jugement du travailleur humain dans le passé. L'automatisation des processus robotiques fait partie d'une chaîne de valeur appelée automatisation intelligente (IA), dans laquelle jusqu'à 20 étapes peuvent être automatisées.

Les experts ont prédit que d'ici 2020, l'intelligence artificielle et l'automatisation devraient réduire considérablement les besoins des employés dans les centres partagés d'entreprise, avec une autre prédiction que le marché de la RPA atteindra le milliard d'ici la fin de l'année. Et comme nous l'avons déjà mentionné, ce chiffre devrait atteindre plus de 6 milliards de dollars en six ans.

Y a-t-il des pièges ?

Malgré les nombreux avantages de la RPA, le processus ne convient pas à tous les types d'entreprises ou d'entreprises. Comme pour toute autre forme de technologie d'automatisation, l'automatisation des processus robotiques (comme nous l'avons déjà mentionné) peut entraîner un certain nombre de pertes d'emplois.

Et cela présente quelques défis pour de nombreuses entreprises intéressées par l'utilisation de cette automatisation. Les principaux défis incluent la gestion des talents et des compétences.

En effet, certains experts ont prédit la perte potentielle de main-d'œuvre humaine dans des chiffres stupéfiants qui atteignent des centaines de millions ou au moins 9 % de la main-d'œuvre mondiale. Mais en même temps, un grand nombre de nouvelles opportunités d'emploi devraient être créées.

Et même si les entreprises sont capables de surmonter les écueils associés à la perte d'emplois, il reste un autre écueil à surmonter :l'échec de la mise en œuvre.

Selon les experts, la mise en œuvre de l'automatisation des processus robotiques échoue le plus souvent, plusieurs entreprises suspendant plusieurs programmes robotiques ou refusant catégoriquement d'installer de nouveaux bots.

De plus, bien que les RPA soient censés être rentables, plusieurs entreprises qui ont essayé d'installer des milliers de bots l'ont trouvé plus complexe, plus cher et plus long à installer qu'ils ne l'avaient prévu.

En effet, les plates-formes nécessaires sur lesquelles les bots peuvent interagir ont parfois tendance à changer souvent. De plus, la flexibilité nécessaire n'est pas toujours configurée dans le bot.

Conseils pour une automatisation efficace des processus robotisés

Les entreprises devraient intégrer la PRA dans l'ensemble de leur cycle de développement. Sinon, ils risquent de tuer leurs robots lors d'un lancement important.

Les entreprises doivent également s'assurer qu'elles définissent et gèrent les attentes tout en tenant compte de l'impact sur l'entreprise. Il s'agit également de garder à l'esprit l'impact de l'automatisation sur les personnes.

Les entreprises ne doivent pas oublier de boucler les ressources humaines ou d'impliquer leurs employés à la fois dans le processus de conception et de mise en œuvre.

Et si l'entreprise dispose déjà d'une équipe informatique, il est important de les impliquer dès les premières étapes de la mise en œuvre, et non lorsqu'elle est terminée, et il y a des défis.

Assurez-vous également que la conception et les modifications sont correctement gérées.

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