Contrôle et gestion complets des systèmes d'automatisation dans le monde

Hotraco Group, « les créateurs de systèmes », est devenu l'un des plus grands fournisseurs de systèmes d'automatisation innovants pour l'élevage, l'horticulture et le stockage des récoltes. Ces systèmes, équipés de leurs propres matériels et logiciels, fournissent des informations de contrôle fiables (données en direct) et des performances durables afin que les clients finaux puissent obtenir les meilleurs résultats pour les animaux, les cultures et les humains.

L'accent mis par Hotraco sur l'innovation, le service et la puissante collaboration avec le réseau mondial de concessionnaires, les installateurs et les clients finaux en ont fait un acteur mondial. Le contrôle et l'accès à tous les systèmes dans le monde étaient donc nécessaires pour garder une vue d'ensemble. Martien Selten, Service Manager chez Hotraco nous en a dit plus à ce sujet.

Nous avons jusqu'à 1 000 routeurs IXON sur le terrain.

Martien Selten Responsable des services du groupe Hotraco

Fournir un bon service aux systèmes du monde entier

« Pour fournir un bon service dans le monde entier, nos revendeurs sont formés pour travailler avec nos systèmes. Pour les questions plus complexes des clients, ils s'adressent à notre service après-vente », explique Martien. Hotraco utilise le portail IXON Cloud et les routeurs IX, qui sont entièrement fournis dans leur propre marque. De plus, l'application IXON a été publiée dans les magasins d'applications sous le nom de « SyslinQ Remote App ».

Cela leur permet de fournir un service à distance et ce package complet est une extension des systèmes Hotraco. « Nous proposons le routeur en option, mais nous conseillons vivement de l'acheter afin de pouvoir assurer le service et la maintenance à distance », explique Martien. « Dans 90 % des cas, nous résolvons les problèmes via VNC ou HTTP. Les 10 % restants, nous nous connectons à notre propre application Linux via VPN. Ensuite, nous pouvons exécuter des commandes SSH pour vérifier le PC », explique Martien.

Nous pouvons contrôler nos systèmes de n'importe où.

Système d'état de grange Hotraco

Une plate-forme pour gérer tous les systèmes et utilisateurs

Il y a maintenant plus de 1 000 IXrouters sur le terrain, il est donc essentiel de garder une vue d'ensemble. « Pour suivre la vue d'ensemble, nous avons mis en place une arborescence complète. Le compte Hotraco comprend nos divisions, telles qu'Agri. Ceux-ci couvrent tous les concessionnaires avec leur propre sous-entreprise qui à son tour comprend les clients finaux », explique Martien.

Martien garde le contrôle des systèmes et gère tous les droits via la plateforme IXON Cloud. "Nous voulons empêcher le client A d'accéder au système du client B, mais Hotraco doit pouvoir accéder à tous les systèmes", explique Martien.

« L'avantage d'IXON est qu'il n'y a pas de système d'abonnement, seulement l'achat unique d'un routeur. Notre particularité est que nous offrons un service à distance entièrement gratuit », explique Martien. C'est ainsi que Hotraco fournit une assistance aux revendeurs et aux installateurs, ainsi qu'à leurs clients finaux.

La simplicité d'utilisation et d'installation est l'une des raisons pour lesquelles Hotraco a choisi IXON. « Nous recherchions un système plug &play stable que nous pourrions connecter à Internet », se souvient Martien. "Auparavant, nous avions des difficultés avec la redirection de port, car chaque batterie de serveurs avait besoin d'une configuration de routeur local différente", poursuit Martien.

L'application de service est parfaite, pour nos clients aussi. Il est désormais facile et simple d'accéder à distance à la grange ou à la serre.

IXrouter avec autocollants Hotraco

Valeur ajoutée avec les produits IXON en marque blanche

Les IXrouters préconfigurés avec des autocollants Hotraco, équipés d'un contrôle à distance des écrans tactiles via VNC, sont stockés dans un entrepôt virtuel. « Tout a une plage IP fixe. A la livraison des systèmes, il suffit d'activer le routeur et le client final est invité », précise Martien.

Je suis très satisfait du service d'IXON, il est accessible et ils apportent des idées, même dans des situations difficiles.

L'accent mis par Hotraco sur le service et l'innovation est souligné par sa collaboration avec l'Université de Wageningen et les fonctions d'alarme et de données intégrées et intelligentes. « Un défaut dans l'installation peut être catastrophique pour le bétail en quinze minutes, explique Martien. « L'agriculteur dispose désormais de plus de flexibilité et reçoit tous les avertissements et alarmes en un seul aperçu. Il peut alors décider lui-même d'agir ou non, même lorsqu'il est au restaurant », précise Martien.

Application à distance SyslinQ pour smartphone et montre connectée avec alarme de grange utilisant IXON Cloud Notify

IXON est sûr pour le client, personne ne peut accéder aux données.

« Nos ventes et notre développement de produits sont à l'écoute des clients pour répondre à leurs besoins », déclare Martien. Les « données volumineuses » provenant de divers systèmes fournissent aux clients un aperçu direct des performances du système. « Il s'agit de données de gestion très spécifiques qui sont transmises à l'aide de données combinées avec des formules, explique Martien. "Ces données restent locales et sont régulièrement synchronisées avec le système de gestion de la Ferme via HTTP", poursuit Martien.

Hotraco ouvre la voie avec son développement continu des systèmes d'automatisation Hotraco. « Tout est transféré sur TCP/IP. Internet a l'avenir et les clients le réalisent de plus en plus », conclut Martien.

Études de cas connexes :

• Surveillance à distance du bétail à l'aide d'alarmes sur smartphone
• Comment Hotraco apporte une valeur ajoutée en utilisant les produits IXON en marque blanche

Souhaitez-vous en savoir plus sur les avantages d'IXON Cloud pour les constructeurs de machines ? Consultez d'autres témoignages de clients ou contactez l'un de nos experts pour une démonstration ou une réunion.

[[Contactez-nous]]