3 défis Skype Entreprise à surmonter pour le service informatique

  Avec Cisco qui s'apprête à acquérir BroadSoft, les plates-formes de communications unifiées en tant que service sont sur le point d'être sérieusement rationalisées. Eh bien, à moins que vous ne soyez Skype Entreprise. Contrairement aux plates-formes concurrentes, Skype Entreprise s'appuie sur une myriade de technologies, provenant de divers fournisseurs, ce qui peut rendre l'écosystème complexe à intégrer, surveiller et gérer. La tâche ne doit pas être intimidante, cependant. Les équipes informatiques peuvent séparer, puis s'attaquer aux problèmes de l'écosystème dans trois domaines clés :serveur/infrastructure, réseau et points de terminaison.

1. Faites le bon choix pour le serveur/l'infrastructure

Si vous aimez les options, Skype Entreprise est fait pour vous. Les entreprises peuvent choisir parmi des déploiements sur site, dans le cloud et hybrides, et il prend en charge de nombreuses extensions tierces. Alors que nous observons le passage de la topologie sur site à la topologie cloud devenir plus populaire, tous ces choix deviennent un peu écrasants. C'est particulièrement vrai avec Skype Entreprise, car son ensemble de fonctionnalités et les limitations actuelles de méthodes de déploiement spécifiques évoluent constamment. Par exemple, en septembre dernier, Microsoft a annoncé Skype Entreprise Server 2019, qui n'inclura pas d'option de déploiement de serveur Standard Edition. Au lieu de cela, il sera pris en charge pour déployer l'édition Entreprise avec un seul nœud de serveur, ce qui signifie qu'un serveur SQL principal distinct sera requis pour un déploiement de serveur unique.

Pour les entreprises prêtes à adopter le cloud, la migration élimine la complexité. Mais pour de nombreuses entreprises qui sont plus à l'aise avec le local, l'évolution de Skype Entreprise les oblige à réévaluer les futures feuilles de route des technologies de communication.

Quelle que soit l'infrastructure choisie, pour réduire les complexités et augmenter le succès de Skype Entreprise, les entreprises doivent définir des objectifs globaux. Les entreprises doivent poser des questions telles que :

• Quelles sont les contraintes budgétaires ?
• Combien de contrôle est nécessaire ? Existe-t-il des directives réglementaires à respecter ?
• Quels types de points de terminaison seront connectés ?

2. Créez un réseau fiable et surmontez les défis

Les entreprises n'adoptent probablement pas Skype Entreprise, car leurs employés ont besoin d'un meilleur moyen de communiquer lorsqu'ils sont assis dans la même pièce. En réalité, les utilisateurs sont des travailleurs mobiles s'appuyant sur des réseaux sans fil, des employés à domicile qui se connectent à partir de réseaux résidentiels, d'hôtels, d'aéroports, de sites clients et du bon vieux Starbucks. Il est sûr de dire que le réseau va causer des problèmes.

Pour préparer le réseau avant un déploiement, il est essentiel de prendre des mesures pour savoir ce qui se passe réellement, notamment :

• Réalisation d'une évaluation de base pour évaluer la santé globale du réseau. Cela devrait inclure un résumé complet de tous les chemins réseau qui fournissent des services Skype Entreprise.
• Évaluer les métriques de réseau spécifiques aux performances, telles que la bande passante, que l'opérateur fournit réellement.
• Identifier si Skype Entreprise s'intégrera bien avec les autres demandes du réseau.
• Test de l'impact de l'utilisation du réseau sur les performances pour voir si une utilisation proche de la capacité totale entrave le comportement normal de l'entreprise.

3. Faites fonctionner Skype Entreprise, quel que soit le point de terminaison

Le troisième domaine qui fournit la complexité est celui qui relie tout ensemble :les points de terminaison. Les utilisateurs d'aujourd'hui ont des ordinateurs portables, des tablettes, des iPhones, des téléphones Android et plus encore, tous dépendants de la mise en réseau. La façon dont les appareils sont connectés et à quel moment varient considérablement, et leurs problèmes aussi. Lors de l'évaluation des partenaires technologiques des terminaux, déterminez si des logiciels ou des passerelles personnalisés seront nécessaires pour interagir avec Microsoft, et comment la qualité de la voix et de la vidéo varie.

Pour les organisations qui mettent en place une politique d'apport de votre propre appareil, ou qui ont généralement une multitude d'appareils à prendre en charge, le service informatique aura besoin d'un outil pouvant aider à déterminer si le problème de qualité concerne le point de terminaison, le réseau ou l'application.

Bien que la complexité semble imprégner les écosystèmes d'aujourd'hui, cela ne signifie pas que le dépannage doit emboîter le pas. AppNeta aide à décomposer les trois domaines clés en fournissant une vue de bout en bout pour n'importe quel cloud, chaque utilisateur et tous les emplacements. Demandez un essai gratuit dès aujourd'hui.