Découvrir les défaillances courantes dans la gestion de la maintenance – Partie 1

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La gestion de la maintenance reçoit beaucoup de plaintes ?

Si vous êtes un planificateur de maintenance ou un responsable de la maintenance, vous pourriez recevoir de nombreuses critiques en raison des performances de votre équipe de maintenance. D'autres départements sont-ils insatisfaits de votre programme de gestion de la maintenance ? Si c'est un problème auquel vous êtes souvent confronté, vous devez trouver un moyen d'identifier les causes et les solutions, car si tel est le cas, cette insatisfaction se traduira par des solutions drastiques imposées à vous ou à votre équipe – licenciements, nouveaux managers, réorganisations et plus encore. Souvent, cette critique peut être totalement injustifiée puisque votre équipe fait peut-être de son mieux avec les ressources qui lui ont été fournies. Cependant, à moins d’avoir identifié les causes et les solutions et d’avoir un plan d’action, vous ne pourrez pas changer les impressions.  Dans cet article en deux parties, nous explorerons certaines des critiques courantes et les solutions possibles à ces problèmes.

Trop de pannes de matériel ou de matériel ne fonctionnant pas correctement :

Des équipements défaillants fréquemment peuvent causer de nombreux problèmes pour les opérations. Cela peut entraîner des retards et l’incapacité d’atteindre les objectifs. En outre, cet équipement qui fonctionne mais ne fonctionne pas bien entraîne ses propres problèmes. Vous devez identifier pourquoi cela se produit. Utilisez les informations issues des réclamations ou en interrogeant votre logiciel de gestion de maintenance pour trouver des équipements sujets à des pannes ou à des réclamations fréquentes. Une fois que vous les avez localisés, parcourez les données des bons de travail pour trouver la cause et les commentaires. Cela peut vous aider à décider si l'équipement doit être remplacé, si les techniciens ont besoin d'une meilleure formation ou si vous avez besoin d'un meilleur calendrier de maintenance.

Maintenance prenant trop de temps ou pas effectuée du tout :

C'est une autre source de frictions avec les autres ministères. Identifiez les plaintes et trouvez les tâches qui ne semblent pas être accomplies. Vérifiez les rapports de votre logiciel de gestion de la maintenance sur l'état des bons de travail pour voir si ces plaintes semblent justifiées. Il est possible que votre équipe de maintenance saute des travaux de maintenance moins importants en raison de contraintes de temps. Même si cela ne pose pas de problèmes majeurs, cela pourrait donner l’impression que le travail est abandonné. Dans de tels cas, la formation des utilisateurs peut être utile. Plus sérieusement, vous remarquerez peut-être d’importants retards dans les ordres de travail et l’annulation de travaux de maintenance importants – généralement une maintenance préventive. Vous devrez revoir votre plan de maintenance et voir si suffisamment de temps a été prévu pour les tâches. Vérifiez les conflits d'horaires et la formation inadéquate des techniciens (signalés par des problèmes dans les bons de travail effectués principalement par des techniciens spécifiques).

Maintenance coûtant trop cher (en coût de main d'oeuvre ou de matériel) :

Il s’agit d’un problème auquel vous serez généralement confronté avec la direction, en particulier au moment du budget. Parfois, cela peut devenir un problème avec d'autres départements qui estiment que trop d'argent est dépensé en maintenance avec des rendements insuffisants. Ici, avoir des rapports de bons de travail indiquant le temps et les dépenses peut être très utile. Vous pouvez les analyser pour voir s’il y a trop de retouches ou de gaspillage. Les tâches peuvent être combinées ou ignorées si certaines ne sont pas si importantes. Vous pouvez également déterminer si les techniciens de maintenance peuvent avoir besoin de plus de formation ou si les estimations de tâches doivent être corrigées si vous constatez que les ordres de travail prennent beaucoup plus de temps que prévu. Vous devrez peut-être embaucher plus de personnes si vous constatez régulièrement trop d'heures supplémentaires.

Autres réclamations et problèmes :

Nous en abordons quelques autres dans la deuxième partie de cet article – « Gestion de la maintenance – Sources de défaillance (Partie 2) ».

Utiliser un logiciel de GMAO pour collecter et analyser les données :

Pour résoudre les problèmes mentionnés ci-dessus, vous devez être capable de collecter et d'analyser de nombreuses données de maintenance. Disposer d'un bon système logiciel de GMAO est essentiel pour pouvoir collecter de telles données et effectuer des analyses plus approfondies. Si vous recherchez un progiciel de GMAO, notre guide de sélection de logiciels de maintenance gratuit peut vous être utile. Il fournit une liste de contrôle de critères qui peuvent vous aider à identifier le produit adapté à vos besoins.

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