Rapport d'enquête sur la maintenance de la GMAO Limble 2021

Beaucoup de choses ont changé en 2020. Selon leurs secteurs respectifs, les services de maintenance ont dû faire face à des défis très différents.

Comme nous avons maintenant un public important, nous avons décidé de mener une enquête pour évaluer le paysage actuel de l'industrie de la maintenance. En février, nous avons recueilli les réponses de nos utilisateurs, abonnés et visiteurs du blog. Nous nous sommes retrouvés avec 154 participants, principalement des responsables de maintenance et des installations.

Nous avons posé un mélange de questions qui couvraient différents aspects de leurs opérations de maintenance. Nous nous sommes renseignés sur leurs plus grands défis de maintenance, les stratégies de maintenance populaires, leurs plans d'investissement à long terme dans la GMAO et la technologie de maintenance prédictive, etc.

Vous pouvez trouver toutes les données dans notre rapport visuel ci-dessous. Pour compléter notre recherche, nous avons inclus quelques statistiques de maintenance supplémentaires provenant des meilleurs sites d'études de marché. Cela nous aidera à encadrer la discussion en montrant le taux de croissance attendu de secteurs de maintenance spécifiques.

Après l'infographie, nous discutons de nos conclusions plus en détail et incluons des informations supplémentaires qui ne figurent pas dans l'infographie.

Principaux points à retenir

Pour ceux qui sont ici pressés, voici les enseignements les plus intéressants de notre enquête :

• trouver des techniciens qualifiés est le plus grand défi de maintenance les entreprises sont confrontées en ce moment
• 9 sur 10 les installations mènent des initiatives de maintenance préventive et 1 sur 2 utilisent déjà la technologie de surveillance basée sur les conditions dans une certaine mesure
• environ 50 % de nos répondants ont déclaré qu'ils utilisaient un logiciel de GMAO/EAM , tandis qu'un tiers d'entre eux s'appuient sur des feuilles de calcul personnalisées pour suivre et gérer les travaux de maintenance
• 43 % des entreprises prévoient d'augmenter les investissements dans la GMAO au cours des 2 prochaines années
• 48 % des personnes interrogées ont déclaré qu'elles prévoyaient investir dans la technologie de maintenance conditionnelle et de maintenance prédictive au cours des 2 prochaines années
• manque de soutien de la haute direction, contraintes budgétaires , et la volatilité actuelle du marché sont les principales raisons pour lesquelles certaines entreprises ne cherchent pas à mettre en œuvre une technologie de maintenance moderne (comme la GMAO et la maintenance prédictive) de sitôt
  

Les plus gros défis de maintenance en ce moment

Le défi le plus souvent cité par les participants à notre sondage était les problèmes de personnel . Plus de 30 % de nos répondants ont déclaré souffrir du manque de main-d'œuvre et avoir beaucoup de mal à trouver des techniciens de maintenance et des mécaniciens qualifiés.

Le manque de main-d'œuvre qualifiée signifie que les responsables de la maintenance doivent investir beaucoup d'efforts dans la formation et le perfectionnement. Il n'est donc pas surprenant que la formation figure également sur la liste des plus grands défis de maintenance. C'est une conséquence naturelle des problèmes de personnel.

Le deuxième sur la liste est, sans surprise, les défis liés au covid. Le travail à distance, les problèmes de chaîne d'approvisionnement, la forte volatilité du volume des travaux de maintenance nécessaires et les nouvelles directives de sécurité rendent un travail déjà difficile et beaucoup plus difficile à exécuter.

Une grande partie des participants à l'enquête étaient des utilisateurs de Limble CMMS. Beaucoup d'entre eux travaillent intensément sur le changement de leur culture d'entreprise. Mettre en place une GMAO et passer d'une maintenance réactive à une maintenance préventive est un processus qui prend du temps. Le changement de mentalité ne se fait pas du jour au lendemain. C'est quelque chose qui doit être nourri et insisté. C'est l'une des raisons pour lesquelles nous conseillons souvent de tenir le personnel de maintenance informé dès le début du processus. Lorsqu'ils s'engageront dans le changement et comprendront comment cela leur profite personnellement, ils feront plus d'efforts pour apprendre de nouveaux outils et technologies.

D'autres défis dignes de mention sont ceux que chaque service de maintenance rencontre à un moment donné. Contraintes budgétaires, équipements vieillissants, gestion sourde et difficultés de coordination et de communication.

Tendances générales de maintenance

Voici quelques statistiques intéressantes qui montrent la trajectoire de l'industrie de la maintenance :

• Le marché mondial de la réparation et de la maintenance devrait passer de 1172 milliards de dollars en 2020 à 1 643 milliards de dollars en 2025.
• La taille du marché mondial de la maintenance prédictive devrait passer de 4 milliards de dollars en 2020 à 12,3 milliards de dollars d'ici 2025. 
• La taille du marché mondial de la surveillance de l'état des machines est estimée à 2,6 milliards de dollars en 2019 et devrait atteindre 3,9 milliards de dollars d'ici 2025.

Il semble que la pandémie n'ait pas ralenti de manière significative la croissance du secteur de la maintenance. Les plus touchées ont été les entreprises fournissant des services professionnels d'infogérance. Cette partie de l'industrie de la maintenance est la plus durement touchée, car les entreprises continuent de réduire la taille de leur espace immobilier commercial et de s'orienter vers le travail à distance.

Ce qui vous intéresse probablement le plus, c'est la popularité des différentes stratégies de maintenance. Nous sommes heureux d'annoncer que le nombre d'usines qui dépendent de la maintenance réactive diminue à mesure que les entreprises s'orientent vers des méthodes de maintenance proactives. Notre recherche suggère que 9 installations sur 10 mettent en œuvre des initiatives de maintenance préventive, ce qui représente une augmentation de 13 % par rapport aux tendances de maintenance que nous avons examinées en 2019. De plus, près de 50 % de nos répondants ont déclaré qu'ils utilisaient désormais des conditions de maintenance. surveillance de la technologie dans une certaine mesure.

Lorsqu'il s'agit d'externaliser les travaux de maintenance, la plupart des installations (environ 85 %) ont une approche mixte. Ils effectuent l'entretien et les réparations de routine en interne et sous-traitent les travaux d'entretien spécialisés. Seuls 10 % déclarent qu'ils peuvent tout couvrir en interne.

Il y a deux raisons principales pour lesquelles la maintenance finit par être externalisée :manque de temps/de main-d'œuvre et manque de compétences spécialisées . D'autres raisons notables incluent les efforts visant à réduire les coûts de maintenance et à simplifier les opérations de maintenance, ainsi que les accords de responsabilité et de service existants.

Statistiques et tendances de la GMAO

Le marché des logiciels de GMAO était évalué à 0,92 milliard de dollars en 2019 et devrait atteindre 1,77 milliard de dollars d'ici 2027.

Sur la base de cette recherche et d'autres rapports publiés au cours des 3 dernières années, il semble que le nombre d'organisations qui utilisent des logiciels de maintenance (système de gestion de maintenance informatisé, logiciel de gestion des actifs d'entreprise ou solutions de gestion de flotte) stabilise environ 50 % .

Ceux qui n'utilisent pas la GMAO pour suivre et gérer leurs opérations de maintenance utilisent soit des feuilles de calcul, des calendriers informatiques (comme MS Outlook), soit ont recours à des moyens analogiques (comme des tableaux intelligents, des tableaux noirs et des presse-papiers). En fait, près d'un tiers de nos participants ont déclaré s'appuyer sur des feuilles de calcul de tickets de maintenance personnalisées.

Les solutions de maintenance basées sur le cloud gagnent en popularité car elles sont si faciles à mettre en œuvre et à exécuter. Cela ne veut pas dire qu'il n'y a pas certaines organisations qui préfèrent encore installer des solutions de maintenance sur leurs serveurs internes d'entreprise. Cependant, nous nous attendons à ce que le nombre de déploiements sur site diminue régulièrement à mesure que les entreprises se tournent vers des implémentations basées sur le cloud et le cloud hybride.

Plans d'investissement à long terme 

Plus tôt dans l'article, nous avons cité des recherches qui montrent comment les marchés de la GMAO, de la surveillance de l'état (CBM) et de la maintenance prédictive (PdM) sont tous sur le point de croître régulièrement au cours des prochaines années. Logiquement, ce ne serait pas le cas s'il n'y avait pas d'entreprises qui cherchent à investir.

D'après notre enquête, 50 % des entreprises envisagent d'investir dans la technologie CBM et PdM au cours des deux prochaines années. De même, environ 40 % des organisations prévoient d'investir (ou augmenter l'investissement existant) dans un logiciel de maintenance, dans le même délai.

Selon toute vraisemblance, ces pourcentages seraient beaucoup plus élevés s'il n'y avait pas autant d'incertitude causée par la pandémie. Seuls 15 % des personnes interrogées ont déclaré explicitement qu'elles n'envisageaient pas d'investir dans ces technologies. Les autres ne savent tout simplement pas pour le moment.

Ceux qui n'investiront pas citent le manque de soutien de la haute direction, les contraintes budgétaires , et l'incertitude actuelle du marché comme les principales raisons. Un petit nombre de participants citent également la crainte d'une mise en œuvre ratée et de ne pas voir le retour sur investissement comme un facteur dissuasif.

Malgré les défis, il est encourageant de voir qu'une entreprise sur deux cherche à apporter des améliorations significatives à leurs services de maintenance au cours des deux prochaines années.

Réflexions finales

Alors que le prix et la disponibilité des solutions de maintenance modernes continuent de s'améliorer, les taux d'adoption ne peuvent qu'augmenter.

Avec un logiciel de maintenance et une technologie prédictive à leurs côtés, la mise en place et l'exécution de programmes de maintenance proactive seront plus faciles que jamais. Si nous pouvons jouer un petit rôle pour faciliter ces améliorations, c'est un avenir que nous attendons avec impatience.

3 commentaires

• Michael Babcock 16 mars 2021, 10h51

  Merci pour le rapport Bryan ! Bien écrit et graphiquement présenté. Nous apprécions le travail que vous avez accompli pour faire de Limble ce qu'il est aujourd'hui. Attendez avec impatience où nous irons avec demain !

  Répondre
• Senko 17 mars 2021, 02h41

  Content que ça te plaise Michael, je transmettrai le sentiment à Bryan 🙂

  Répondre
• Shayur Maharaj 10 mai 2021, 02h43

  Excellent rapport Bryan, merci pour le partage, je l'ai trouvé extrêmement perspicace.

  Répondre