Enquête maintenance Limble CMMS 2021 : Principaux résultats et tendances du secteur

2020 a apporté des défis sans précédent pour les équipes de maintenance de tous secteurs. Pour comprendre comment l'industrie s'est adaptée, Limble CMMS a mené une enquête exhaustive en février 2021, recueillant les avis de 154 responsables maintenance et installations dans le monde.

L'enquête couvrait des sujets critiques : les défis de maintenance les plus pressants, les stratégies prédominantes, les plans d'investissement à long terme pour la GMAO et la maintenance prédictive, et plus encore. Notre rapport visuel ci-dessous résume les données, complété par des statistiques supplémentaires de fournisseurs d'études de marché leaders pour illustrer la croissance projetée dans les sous-marchés clés de la maintenance.

Points clés à retenir

• Pénurie de personnel en tête des défis de maintenance.
• 9 établissements sur 10 exécutent des programmes de maintenance préventive, et 1 sur 2 utilise déjà la surveillance basée sur l'état.
• La moitié des répondants utilise une solution GMAO/GMA ; un tiers s'appuie sur des tableurs personnalisés.
• 43 % prévoient d'augmenter l'investissement en GMAO dans les deux prochaines années.
• 48 % ont l'intention d'investir dans la surveillance d'état et la maintenance prédictive sur les deux prochaines années.
• Les obstacles clés incluent le manque de soutien de la direction, les limites budgétaires et la volatilité du marché.

Principaux défis de maintenance

L'obstacle le plus fréquemment cité est le personnel. Plus de 30 % des participants signalent une pénurie de techniciens et mécaniciens qualifiés, contraignant les managers à investir massivement dans la formation et le perfectionnement.

Les complications du COVID-19 — travail à distance, perturbations de la chaîne d'approvisionnement, demande de maintenance fluctuante, et nouveaux protocoles de sécurité — ajoutent une contrainte supplémentaire. Une part significative des répondants sont utilisateurs de Limble CMMS, beaucoup remodelant activement leur culture organisationnelle pour passer de la maintenance réactive à préventive. Impliquer le personnel de première ligne tôt dans le processus de changement est une meilleure pratique que nous recommandons pour une adoption réussie.

Autres points de douleur courants : contraintes budgétaires, équipements vieillissants, priorités de direction mal alignées, et lacunes de communication.

Tendances du secteur et croissance du marché

• Le marché mondial de la réparation et maintenance devrait croître de 1 172 milliards $ en 2020 à 1 643 milliards $ d'ici 2025.
• Le marché de la maintenance prédictive devrait passer de 4 milliards $ en 2020 à 12,3 milliards $ d'ici 2025.
• Le marché de la surveillance d'état des machines devrait passer de 2,6 milliards $ en 2019 à 3,9 milliards $ d'ici 2025.

Malgré l'impact de la pandémie — surtout sur la gestion professionnelle des installations — la trajectoire de croissance globale du secteur reste robuste. Nos données révèlent un déclin constant des pratiques de maintenance réactive, avec 90 % des installations exécutant désormais des programmes préventifs (en hausse de 13 % depuis 2019). Environ 50 % des répondants déclarent utiliser la technologie de surveillance d'état.

L'externalisation reste courante : environ 85 % des installations adoptent un modèle hybride, gérant les tâches de routine en interne tout en externalisant le travail spécialisé. Les moteurs principaux sont les manques de temps et de compétences et le désir de réduire les coûts et rationaliser les opérations.

Adoption et tendances de la GMAO

Le marché de la GMAO, évalué à 0,92 milliard $ en 2019, devrait atteindre 1,77 milliard $ d'ici 2027. Environ 50 % des organisations emploient une GMAO, GMA ou système de gestion de flotte. Celles qui n'en ont pas s'appuient sur des tableurs, outils de calendrier, ou même méthodes analogiques — environ un tiers utilise des tableurs personnalisés de suivi de tickets.

Les solutions cloud dominent le marché grâce à leur facilité de déploiement et leurs coûts opérationnels inférieurs. Les installations sur site devraient décliner alors que les entreprises migrent vers le cloud et les modèles hybrides.

Perspectives d'investissement

Avec les attentes croissantes du marché pour la GMAO, la surveillance d'état (CBM) et la maintenance prédictive (PdM), une part significative des organisations planifie d'investir. Notre enquête montre que 50 % des répondants investiront dans la surveillance d'état et la maintenance prédictive sur les deux prochaines années, tandis que 40 % augmenteront les dépenses en logiciels de maintenance.

Seuls 15 % des participants sont certains de ne pas investir, et beaucoup restent indécis face à l'incertitude induite par la pandémie. Les principaux freins sont les manques de soutien exécutif, contraintes budgétaires, et peur d'un échec d'implémentation ou d'un faible ROI.

Encourageant, 50 % des entreprises prévoient d'apporter des améliorations substantielles à leurs opérations de maintenance dans les deux prochaines années.

Réflexions finales

Alors que les coûts technologiques baissent et l'accessibilité s'améliore, l'adoption de solutions de maintenance modernes s'accélérera. Avec la GMAO et l'analytique prédictive à leur disposition, les organisations peuvent implémenter des programmes de maintenance proactive avec une facilité sans précédent. Nous restons engagés à soutenir ces avancées et attendons avec impatience d'aider nos clients à prospérer dans le paysage évolutif de la maintenance.