Comment une formation appropriée peut augmenter la fiabilité

J'ai récemment eu l'occasion de faire une première visite sur le site d'un nouveau client. Comme on pouvait s'y attendre, à mon arrivée, j'ai dû assister à la formation d'orientation sur la sécurité des entrepreneurs/fournisseurs avant de pouvoir être lâché dans les installations du site. Ce site client se trouvait dans le Grand Sud, et notre instructeur pour la formation était le coordinateur de la sécurité du site, un homme local qui avait travaillé dans ou autour de la région toute sa vie. Avec sa voix traînante du Sud, il a tout dit environ trois fois. (Je n'ai jamais vraiment pu savoir s'il voulait s'assurer que nous « comprenions » ou s'il aimait juste tout dire au moins trois fois.) Je me souviens que la formation était très bonne et précise, et tout le monde dans la formation session était parfaitement au courant de toutes les règles de sécurité et de tous les dangers potentiels du site.

Pourquoi cette formation d'orientation sécurité était-elle requise par le site client ? Premièrement, il existe une exigence de l'OSHA selon laquelle tout le monde doit être formé aux dangers réels et potentiels du site avant de pouvoir être autorisé à entrer sur le site. Deuxièmement, et plus important encore, les statistiques montrent que le nombre global de blessures et de décès au travail a considérablement diminué depuis que nous avons commencé à mettre davantage l'accent sur la sécurité au travail et la prévention des blessures. Fondamentalement, la formation que nous recevons nous rend plus conscients et plus prudents sur le lieu de travail.

Les entreprises d'aujourd'hui sont accablées par les demandes des actionnaires et des propriétaires de réduire les coûts tout en fabriquant plus de produits à un profit plus élevé. Vous pouvez réduire les coûts de plusieurs manières, mais la plupart des gens se rendent compte que vous ne pouvez pas vous frayer un chemin vers la prospérité. Tout ce que vous pourriez réduire de votre budget aujourd'hui, dans de nombreux cas, devra être remplacé en nature à un moment donné dans le futur. J'ai vu trop d'exemples de réduction des coûts où la première chose à faire, ce sont les gens. Le deuxième est la formation, et le troisième est l'investissement dans le bon entretien des actifs.

Nous voulons que nos entreprises soient rentables, et pour ce faire, nos actifs doivent être fiables. Chaque actif d'exploitation doit fonctionner comme prévu pour la période que nous planifions pour qu'il fonctionne sans défaillance. Nous pouvons dépenser de l'argent pour remplacer, mettre à niveau, réparer ou rendre nos actifs fiables, mais sans l'expertise nécessaire pour les maintenir dans cet état fiable, nous sommes dans un cycle sans fin de « exécuter, réparer, exécuter, réparer » jusqu'à ce qu'il y ait aucune vie restante dans les actifs ou les personnes. Si nos opérateurs et notre personnel de maintenance ne font pas les bonnes choses au bon moment, notre fiabilité en souffrira sûrement.

Une chose que vous pouvez faire pour sortir de ce cycle est de vous assurer que votre maintenance et vos opérations les employés ont les connaissances et peuvent acquérir l'expérience nécessaire pour maintenir vos actifs à un niveau élevé de fiabilité. Vous pouvez décider de former votre personnel en interne, en utilisant des artisans et des opérateurs expérimentés comme formateurs. Cela peut très bien fonctionner, en supposant que vous ayez fait les bons choix dans les enseignants/mentors/entraîneurs que vous affectez à vos nouveaux employés. Si les personnes que vous choisissez comme enseignants ont appris de mauvaises habitudes au cours de leur mandat, elles peuvent transmettre ces mauvaises habitudes aux nouvelles personnes. Si l'enseignant n'a pas été en mesure de se tenir au courant des avancées technologiques et des outils, il manquera quelque chose dans la formation qu'il dispense. Après avoir soigneusement analysé le niveau d'expertise actuel de votre organisation, vous pouvez déterminer que vous avez besoin d'une aide extérieure pour former votre personnel.

L'aide à la formation extérieure peut provenir de n'importe quel nombre de ressources disponibles dans la zone immédiate de votre Entreprise. Il existe des écoles et collèges techniques, des écoles industrielles, des formations et séminaires itinérants, des fournisseurs locaux ou des prestataires de formation professionnelle dédiés tels que le Life Cycle Institute. Dans un environnement de formation actif, à l'aide d'outils tels que les cartes d'impact d'apprentissage, vos employés peuvent apprendre les dernières technologies et approches pour le bon fonctionnement et la maintenance des actifs de l'usine, ce qu'il faut rechercher, quels outils peuvent être utilisés pour détecter les problèmes potentiels et, la plupart surtout, pourquoi vous devriez être proactif dans votre approche de la fiabilité de vos actifs. Si vos employés savent quoi faire, comment le faire et pourquoi il est important de le faire correctement du premier coup, vous pouvez plus facilement atteindre les objectifs de réduction des coûts d'exploitation et d'amélioration de votre débit et de vos bénéfices.

La fiabilité de nos actifs dépend du bon fonctionnement et de la maintenance de ces actifs, ainsi que de notre capacité à répéter ces pratiques quotidiennement pour maintenir un niveau élevé de fiabilité. Donner à vos employés des connaissances, de l'expérience et une compréhension de la valeur que la formation apporte à l'entreprise vous permet de gagner plus de parts de marché. Il est facile de voir lequel de vos concurrents le fait le plus efficacement. Ce sont eux qui dominent le marché et ils y resteront aussi longtemps qu'ils pourront maintenir leurs employés et leurs actifs à un niveau de fiabilité élevé.

Lorsque votre entreprise ne fonctionne pas aussi rentable que vous en avez besoin, demandez « Que pouvons-nous faire pour nous améliorer ? » Analysez constamment votre entreprise pour déterminer où vous pouvez vous améliorer et prendre l'avantage sur la concurrence. L'une de vos premières questions à poser devrait être :« Notre personnel fait-il les bonnes choses pour les bonnes raisons ? » La formation de vos employés pour qu'ils deviennent des opérateurs et des agents de maintenance meilleurs et plus intelligents ne doit pas être négligé dans votre analyse. En fait, il devrait être tout en haut de votre liste. La fiabilité à long terme et l'amélioration des parts de marché en dépendent.

À propos de l'auteur

Bob Call est un consultant principal chez Life Cycle Engineering Inc. Bob a plus de 25 ans d'expérience dans la maintenance et la fiabilité avec une solide expérience dans le développement et la mise en œuvre de processus de fiabilité. Il a aidé de nombreuses organisations à transformer leur entreprise et leur culture en une opération proactive et en amélioration continue, garantissant la durabilité et une compétitivité accrue sur le marché. Vous pouvez contacter Bob à [email protected] .