Le rapport de recherche de l'ARC met en évidence les services gérés InSite de Rockwell Automation

L'analyste de premier plan du secteur, ARC Advisory Group, a récemment publié un rapport de recherche mettant en évidence l'approche de Rockwell Automation en matière de services de maintenance et d'exploitation externalisés via ses services gérés InSite. La suite de services Rockwell Automation InSite aide les fabricants à réduire les coûts, à améliorer les performances organisationnelles et à augmenter la disponibilité du système et les flux de trésorerie d'exploitation.

Le rapport, "Rockwell Automation InSite Managed Services Offers Seamless Extension to End User's Staff", a été rédigé par le directeur de recherche Craig Resnick et publié en février 2010. Il décrit les avantages pour les fabricants de tirer parti du personnel de service d'un fournisseur d'automatisation, décrit les cinq composants de service. qui comprennent les services InSite, et fournit une étude de cas d'un client InSite.

"Le passage à un marché de l'automatisation à forte intensité de services s'est produit en raison de la vague de réduction des effectifs qui s'est produite, combinée à l'augmentation du support et des coûts associés à l'optimisation des systèmes d'automatisation et de l'infrastructure d'automatisation", a déclaré Resnick dans le rapport. « La prochaine transformation du secteur des services consiste à établir le personnel de service du fournisseur d'automatisation en tant qu'extension transparente du personnel des utilisateurs finaux, un service fourni par Rockwell Automation InSite Managed Services. »

Le rapport décrit ensuite l'analyse de rentabilisation expliquant pourquoi les utilisateurs finaux devraient envisager d'acheter des services auprès de fournisseurs d'automatisation. « Les utilisateurs finaux n'ont plus le temps ni les ressources nécessaires pour traiter avec les nombreux fournisseurs d'automatisation et d'entreprise différents sur un projet », a déclaré Resnick. « Les fournisseurs d'automatisation ont non seulement une connaissance approfondie des produits et des applications pour leurs propres solutions, mais également leur connaissance des offres concurrentielles a augmenté de façon exponentielle dans le cadre de leurs services axés sur des projets de migration concurrentiels. »

Les services InSite de Rockwell Automation permettent aux fabricants de sélectionner et de configurer cinq capacités de services gérés pour créer une stratégie de gestion du cycle de vie qui répond à leurs besoins et contribue à réduire les coûts. Ces capacités incluent :

• Surveillance – Surveillance du système à distance en temps quasi réel
• Diagnostics – Analyse du système, dépannage et correction des problèmes
• Gestion des connaissances - Gestion continue des dossiers et documents de connaissances
• Administration – Application du cycle de vie et gestion du système
• Optimisation – Services d'amélioration et de développement des performances du système

« Ce rapport montre comment Rockwell Automation aide nos clients à réduire leurs coûts grâce à une variété de services gérés », a déclaré Steve Carlson, chef de produit, InSite Services, Rockwell Automation. « Alors que les fabricants continuent de fonctionner avec moins de ressources internes et des budgets plus serrés, les services gérés InSite offrent la possibilité de maintenir ou même d'améliorer le niveau de service requis pour assurer le bon fonctionnement des sites et des systèmes. »

Basée à Milwaukee, Rockwell Automation emploie environ 19 000 personnes au service de clients dans plus de 80 pays.
Pour télécharger le rapport « Les services gérés Rockwell Automation InSite offrent une extension transparente au personnel de l'utilisateur final » ou pour plus d'informations sur les services gérés, visitez www.rockwellautomation.com/services/remote.

Rockwell Automation Inc., la plus grande entreprise au monde dédiée à l'automatisation industrielle et à l'information, rend ses clients plus productifs et le monde plus durable.