Pour maximiser la fiabilité, choisissez judicieusement vos distributeurs

Lorsqu'il s'agit de choisir le distributeur qui peut le mieux vous aider à garantir la fiabilité de l'équipement et le coût total d'exploitation le plus bas, le processus de sélection doit être axé sur la profondeur.

Quelle est la profondeur des ressources d'ingénierie de votre distributeur potentiel ? Sa gamme de produits et sa disponibilité ? Sa compétence pour fournir les meilleurs produits quand et où vous en avez besoin, en particulier dans des conditions d'urgence ?

Surtout, quelle est la capacité de votre distributeur à travailler avec vous en tant que partenaire commercial et pas seulement en tant que fournisseur de routine ?

Aujourd'hui, il existe une multitude de sources de distribution, allant des distributeurs agréés à service complet aux télévendeurs à petite échelle et aux spécialistes du marketing Internet qui peuvent simplement passer votre commande et attendre que vous les rappeliez.

Les distributeurs autorisés, c'est-à-dire les distributeurs qui ont obtenu l'accréditation d'un grand fabricant, disposent des ressources les plus importantes de toutes les options de distribution. Souvent, ils ont suivi des programmes de formation et de qualification d'une durée pouvant aller jusqu'à 10 mois afin d'obtenir la distinction de distributeur agréé. Ils peuvent également avoir obtenu des certifications dans des domaines tels que la réparation de boîtes de vitesses, de pompes et de moteurs, et acquis des compétences de base en surveillance de l'état qui peuvent être utilisées dans le cadre d'un programme planifié dans votre usine. Leur formation et leur accès aux ressources d'ingénierie du fabricant, aux inventaires de produits et aux connaissances accumulées, permettent aux distributeurs agréés d'être des partenaires à part entière dans votre stratégie de maintenance globale.

Capacité totale par rapport au coût du produit
Les distributeurs agréés peuvent fournir un soutien et des conseils exceptionnels à la direction de l'usine cherchant à réduire leurs coûts d'exploitation globaux. Cependant, ils doivent pouvoir opérer de manière rentable dans cet environnement. Trop souvent, les distributeurs sont sélectionnés en fonction du coût du produit plutôt que de la capacité totale. Lorsque vous choisissez votre source d'approvisionnement, il est productif de garder une vue d'ensemble à l'esprit. Sélectionnez votre distributeur en fonction de sa capacité à offrir des avantages durables à votre entreprise, et non sur la base du coût initial du produit.

Les distributeurs non autorisés proposent parfois des prix attractifs pour des produits sélectionnés. Cependant, ils n'auront pas accès à la gamme complète de produits du fabricant, y compris ses dernières offres du marché ou les nouvelles technologies qui peuvent prolonger la durée de vie de votre application. L'assurance de la disponibilité des produits, ainsi que des services commerciaux précieux qui vont de la livraison préférée à la gestion des stocks, l'entreposage et la consolidation des expéditions sont plus susceptibles de provenir d'un distributeur agréé.

L'avantage de l'esprit d'équipe
En tant que membre de votre équipe de maintenance, un distributeur agréé peut fournir des services à valeur ajoutée tels que le suivi des modèles de consommation de produits et des fréquences de pannes, des mesures qui peuvent aider à identifier les domaines pour une fiabilité améliorée et finalement réduire les coûts d'exploitation totaux de votre usine. Ils peuvent également faire intervenir les ressources techniques d'un constructeur, comme l'analyse des causes de défaillance (RCFA). Bien que votre programme de maintenance conditionnelle existant puisse être excellent pour prédire l'instabilité ou la détérioration de la machine, il est probable qu'il ne traite pas la cause de telles conditions. Le RCFA effectué par des experts peut retracer la source d'un problème et faciliter une solution pour éviter qu'il ne se reproduise.

Un cas d'espèce concerne un fabricant de boîtes de vitesses dont les produits présentaient une forte augmentation des défaillances de roulements et des retours de produits. Lors d'un examen en laboratoire, les ingénieurs de SKF ont identifié des bosses axiales équidistantes sur le chemin de roulement extérieur du roulement qui étaient des signes révélateurs d'une mauvaise installation du roulement. Un programme de formation à l'installation de roulements a été mis en place à l'usine d'assemblage de boîtes de vitesses et le problème a été résolu.

Une note finale
Un distributeur agréé devrait être en mesure de produire un document ou une documentation ou une signalisation prouvant qu'il a bien été autorisé par un fabricant. L'autorisation garantit que vous avez affaire à une source d'approvisionnement fiable et continue des produits et services du fabricant.

À propos de l'auteur :
Bill Moore est le vice-président senior du développement des ventes et de la gestion des canaux pour la division Service SKF. Le Groupe SKF est l'un des principaux fournisseurs mondiaux de produits, solutions et services dans le domaine comprenant les roulements, les joints, la mécatronique, les services et les systèmes de lubrification. L'offre de services du groupe comprend également le support technique, les services de maintenance, la maintenance conditionnelle et la formation. Pour en savoir plus, envoyez un e-mail à [email protected] ou visitez www.skf.com.