Organisation du lieu de travail :vous obtenez ce que vous inspectez

J'ai appris il y a longtemps que dans un environnement de fabrication, vous n'obtenez pas ce que vous attendez, vous obtenez ce que vous inspectez. Ce concept est très simple à appréhender mais très difficile à mettre en œuvre et à pérenniser. L'inspection nécessite non seulement la création d'une norme, mais aussi la discipline à observer et à auditer régulièrement. Si cela est fait correctement, cela contribuera à créer la constance de l'objectif et le développement d'une culture de travail.

Combien de fois vous ou votre entreprise avez-vous lancé une nouvelle initiative (parfois en grande pompe), pour la voir disparaître avec le temps. Cela se produit généralement parce que l'attente a été créée, mais aucun suivi n'a été établi. Cela embrouille votre main-d'œuvre et rend les gens sceptiques quant à tout changement futur. Avant de démarrer de nouvelles initiatives, vous, en tant que leader, devez décider de ce qui est important et être prêt à maintenir le cap. L'objectif est d'établir une norme et de changer les comportements.

Voici les étapes clés requises pour commencer :

1. Choisissez quelque chose d'important
2. Impliquez vos collaborateurs
3. Établir des exigences mesurables
4. Rendez-le visible
5. Configurer une fréquence d'audit
6. Avoir la discipline nécessaire pour garder le cap

Commencez par la propreté
Il est naturel de penser que la première chose à sélectionner serait liée à la qualité ou à la productivité. Je soumets, cependant, que le meilleur endroit pour commencer dans une opération de fabrication est l'entretien ménager et l'organisation du lieu de travail. Un bon entretien de l'usine envoie un message important sur les attentes de votre entreprise non seulement à son personnel, mais aussi à ses clients, fournisseurs et visiteurs d'usine.

De manière générale, si vous parvenez à maîtriser l'organisation du lieu de travail, vous générerez automatiquement trois avantages cachés :la sécurité, la qualité et la productivité.

Établir une norme
Vos employés feront ce qu'ils perçoivent comme important pour vous. Vous devez discuter de l'importance d'un bon entretien ménager et écouter leurs idées sur la façon dont leur service devrait être organisé. Il est très important de créer une compréhension et d'obtenir un accord dès le départ.

Après cela, une norme mesurable doit être définie. L'inspection requiert une condition définissable, objective et indépendante du fait que vous aimiez ou non une personne. Le travail a-t-il été fait ? Oui ou non.

Dans le cas de l'entretien ménager, les équipements et les sols sont-ils propres, exempts de débris et essuyés ? Oui ou non. Avec l'organisation du lieu de travail, les outils sont-ils à leur place et le matériel est-il correctement stocké ? Oui ou non.

Des éléments tels que des panneaux d'ombre pour les outils et des lignes collées au sol pour les matériaux peuvent aider à créer une norme visuelle. De cette façon, lorsque vous vous promenez dans une zone, une condition anormale est clairement visible et peut être traitée.

Une autre façon est de mettre en place des feuilles de contrôle où les employés enregistrent les activités terminées. Ces fiches de contrôle deviennent alors un document qui est rendu à la fin de chaque quart de travail et audité.

Prendre le temps
Avec votre emploi du temps chargé, où trouverez-vous le temps d'auditer l'activité à laquelle vous vous attendez ? L'essentiel est que vous ayez besoin de trouver le temps ou, mieux encore, d'en faire une partie de votre travail standard.

Si vous demandez à un employé de faire quelque chose sans jamais vérifier comment cela se passe ou si cela a même été fait, vous envoyez un message déroutant. Dans le cas de l'entretien ménager et de l'organisation du lieu de travail, cela peut être aussi simple que de parcourir le service chaque jour, de noter l'état et de fournir des commentaires et des encouragements.

La fonction d'audit, si elle est bien exécutée, ne devrait jamais être un « Je t'ai compris ». Cela devrait être « Je m'en soucie » et « Comment nous améliorons-nous continuellement ? »

Maintenez ce que vous commencez
Enfin, en tant que leader, vous devez développer la discipline pour garder le cap. Tout ce que vous auditez doit non seulement être effectué de manière cohérente, mais également sur une longue période de temps. Si vous avez choisi une activité importante, cet engagement devrait être facile.

Les gens ont besoin et veulent la stabilité qu'apporte l'inspection. N'oubliez pas que les meilleurs jours dans une usine sont comme le film « Le jour de la marmotte » :prévisibles et reproductibles.

Votre capacité à maintenir ce que vous commencez est l'essence de l'inspection.

Curtiss Quirin est le directeur de la gestion des approvisionnements pour les fournitures industrielles pour Delphi Corporation. Il était auparavant directeur des opérations de ses usines de batteries.