Des erreurs se produisent :voici comment nous les corrigeons

Aucune entreprise ne fonctionne sans une seule erreur ou faux pas, quelle que soit sa qualification ou son expérience. C'est pourquoi il est important d'examiner comment une entreprise gère ses erreurs, ce qu'elle fait pour les rectifier et la douleur que ces erreurs peuvent vous causer en tant que client. N'importe quel fabricant peut impressionner ses clients lorsque tout se passe comme prévu. Swanton Welding sait comment garder son calme lorsque les probabilités se jouent et qu'une erreur se produit afin que nous puissions la corriger avant que cette erreur ne devienne un problème plus important.

Étape 1 :Reconnaissez honnêtement le problème.

Une entreprise peut avoir de bonnes raisons de s'isoler de ses erreurs, mais ce n'est pas une voie pour résoudre ces problèmes. Au lieu de cela, Swanton Welding préfère s'attaquer de front aux erreurs. Que nous soyons responsables ou non n'a rien à voir avec la question de savoir si un problème existe, si le client est satisfait et si nous pouvons agir pour résoudre le problème.

Un problème identifié et reconnu a déjà été à moitié résolu. Avec les experts de notre personnel au travail, avec notre vaste expérience avec les clients dans un large éventail de situations et de circonstances, nous pouvons presque toujours corriger les erreurs dès que nous en sommes conscients.

Étape 2 :Confirmez comment l'erreur s'est produite.

Comprendre pourquoi une erreur s'est produite est crucial. Non seulement devons-nous éviter l'erreur de communication, l'hypothèse, la négligence ou tout autre défaut dans notre processus qui a permis à un problème de survenir au deuxième tour, mais nous devons nous assurer que cela ne se reproduira plus jamais. Lorsque nous sommes certains d'avoir identifié comment l'erreur s'est produite, nous pouvons la corriger. Cela est vrai même si le problème peut être posé carrément aux pieds d'un individu ou d'une équipe, ou existe uniquement comme un hasard malheureux. Avec une bonne planification, nous pouvons éliminer les problèmes de communication. Nous pouvons minimiser l'impact des cas marginaux logistiques. Et nous pouvons nous assurer que vous jamais voir cette erreur ou une erreur similaire en tant que client.

Étape 3 :Élaborez une stratégie de correction sur mesure.

La panique ne résout pas les problèmes, même lorsque la hâte peut être cruciale pour résoudre la situation. C'est pourquoi nous construisons une stratégie détaillée et approfondie pour corriger nos erreurs. Vous ne vous précipitez pas vers une solution immédiate sans tenir compte du suivi. Vous n'agissez certainement pas sans prudence et considération quand il y a déjà eu une erreur. Swanton Welding s'efforce de corriger complètement ses erreurs, pas avec des correctifs rapides et des dissimulations grossières aux vrais problèmes.

Étape 4 :Apprenez de l'expérience.

Une erreur peut en dire long sur la façon dont nous fonctionnons, c'est pourquoi nous prenons le temps de considérer tout ce qui a contribué à faire que cette erreur se produise. Pas seulement comment ça en particulier erreur s'est produite, ce que nous confirmons dès le début, mais quelle combinaison de facteurs a permis à cette situation de se produire en premier lieu. En prenant du recul et en examinant les erreurs dans le cadre d'une vue d'ensemble, nous rendons d'autant plus probables que nous détectons ou prévenons la prochaine erreur, même si elles ne proviennent pas du même problème fondamental.

Pensées d'adieu

Toute erreur peut être surmontée avec le bon sens et la volonté de le faire. Il peut être impossible de réparer immédiatement les maux de tête, la perte de confiance et la frustration d'une erreur dans votre fabrication ou votre production de soudage, mais faites confiance à ceci :vous êtes mieux servi en travaillant avec une entreprise qui s'attaque à ses erreurs avec enthousiasme plutôt que de passer à autre chose et espérer le meilleur. Les erreurs sont inévitables, mais nous savons comment les résoudre et remettre votre projet sur les rails.