Guide ultime FRACAS : maîtriser le rapport d'échec, l'analyse et l'action corrective

Votre objectif est de garder les actifs et équipements en marche le plus efficacement possible, et la meilleure façon de le faire est de trouver et corriger les problèmes le plus tôt possible. La maintenance préventive est une excellente façon de trouver les problèmes.

Mais pour corriger systématiquement les problèmes, vous avez besoin d'un système de rapport d'échec, d'analyse et d'action corrective (FRACAS).

Et cela nous mène à la question inévitable.

Qu'est-ce que FRACAS ?

FRACAS est un système en boucle fermée qui vous aide à organiser, suivre et gérer comment vous corrigez les problèmes.

Ce qui nous mène à la prochaine question inévitable.

Qu'est-ce qu'un système en boucle fermée ?

Une action corrective en boucle fermée (CLCA) est un processus systématique pour traiter les problèmes et les empêcher de revenir. En suivant chacune des étapes, vous assurez, du mieux possible, qu'un problème ne se reproduise pas.

Un modèle typique pour un processus en boucle fermée a cinq étapes.

1. Rassemblez votre équipe et définissez le problème
2. Contenez le problème pour que les choses ne puissent pas empirer
3. Identifiez la cause racine du problème
4. Prenez des actions correctives et préventives
5. Confirmez avec des données que votre solution fonctionne

Par exemple, vous avez emprunté un souffleur de feuilles à un voisin, mais maintenant le petit moteur deux temps produit trop de fumée. Rassembler l'équipe et définir le problème pourrait signifier se réunir avec le voisin et vérifier si cette quantité de fumée est normale. Si ce n'est pas le cas, vous devez travailler à établir l'étendue du problème. Est-ce juste trop de fumée ou le moteur tourne-t-il aussi chaud ? Est-ce qu'il souffle aussi fort qu'il devrait ?

De là, vous passez à la deuxième étape, contenir le problème. Dans cet exemple, c'est aussi simple que d'éteindre le souffleur. Ensuite, étape trois : analyse de la cause racine. Une fois que vous avez posé assez de questions, vous arrivez à la cause originale du problème, qui ici pourrait être que vous avez ajouté le mauvais type d'huile au mélange carburant-huile.

À l'étape quatre, vous corrigez et prévenez. Du mieux que vous pouvez, vous enlevez le mauvais carburant que vous avez ajouté accidentellement. Pour prévenir le problème à l'avenir, vous pouvez utiliser un marqueur et écrire une note rapide sur le souffleur : « PAS D'HUILE MOTEUR DANS LE MÉLANGE CARBURANT. »

Puis, à l'étape cinq, vous confirmez que votre solution fonctionne en redémarrant le souffleur avec le bon carburant et en vérifiant la fumée.

Comment prononcez-vous correctement FRACAS ?

Maintenant que vous savez essentiellement ce que c'est, il est important de savoir comment le dire. « Failure reporting, analysis, and corrective action system » est un peu long à dire, donc ce sera toujours plus facile d'utiliser l'acronyme.

La prononciation la plus courante est /frah-cuss/. Certains disent /frey-cuss/.

La façon la plus facile est de juste le dire de la même façon que vous diriez « fracas, » qui est un autre mot pour bagarre ou dispute.

Quels sont les avantages de FRACAS ?

Généralement, c'est toujours bien d'avoir un système en place qui standardise comment vous atteignez un objectif spécifique. Une fois que vous avez le système en place, vous n'avez jamais à perdre du temps à vous demander quoi faire ensuite. Vous suivez juste le système. Et quand vous avez un système pour tout le département de maintenance, vous savez que votre équipe ne perd pas de temps à réinventer la roue non plus.

Et quand les choses tournent mal, un bon système rend plus facile de retracer vos pas. Si vous faites toujours tout différemment à chaque fois, c'est beaucoup plus difficile de travailler à rebours pour trouver où vous avez fait vos nouvelles erreurs.

Spécifiquement pour FRACAS, un des avantages est qu'avec le temps, vous obtenez des solutions qui marchent vraiment. Rappelez-vous, la dernière étape est de collecter des données pour confirmer que votre solution résout le problème. Avec le souffleur, vous le redémarrez et vous assurez qu'il y a la bonne quantité de fumée. En vérifiant votre solution, vous vous donnez une chance de découvrir tôt si vous avez besoin d'un correctif différent.

FRACAS peut aussi vous aider à rencontrer les normes ISO, y compris ISO-9001, parce qu'il suit de près beaucoup des mêmes étapes.

Comment FRACAS fonctionne-t-il, étape par étape ?

Il y a trois étapes principales :

1. Rapport
2. Analyse
3. Action corrective

Chacune des étapes est une collection de plus petites, donc ça vaut le coup de les regarder de plus près.

Rapport

La partie la plus importante du rapport est le rapport d'incident, qui est où vous collectez l'information initiale sur le problème. Ce que vous devez inclure dans le rapport varie selon le secteur et l'organisation, mais vous devriez vous concentrer sur les données qui peuvent vous dire ce qui a causé le problème et toutes les étapes que quelqu'un a prises tout de suite pour le corriger.

Par exemple, si un actif passe hors ligne, vous voulez savoir :

• Date et heure où quelqu'un a remarqué le problème pour la première fois
• Nom et poste de la personne qui a remarqué le problème
• Premiers signes qu'un problème se produisait

Toutes les étapes que les gens ont prises pour faire face au problème. Plus tard, quand vous essayez de comprendre ce qui a mal tourné, plus vous avez de données, meilleures sont vos chances de trouver la cause. En même temps, il y a des limites pratiques, et vous ne voulez pas patauger dans des tonnes de données sans importance.

Analyse

À cette étape, vous devez décider comment vous pouvez corriger le problème. Dans certains cas, la personne assignée à la tâche pourrait juste être qui était disponible à ce moment. Dans d'autres, le responsable maintenance choisit quelqu'un pour leur expérience et expertise spécifiques.

Qui que ce soit en charge doit regarder le rapport d'incident pour déterminer la cause originale du problème. Généralement, ils peuvent utiliser une combinaison d'analyse de cause racine et un examen attentif de l'historique de maintenance et de réparations de l'actif.

Action corrective

Finalement, à cette étape vous implémentez le correctif. Ensuite, vous devez vérifier que votre solution a réussi. Pour cela, vous avez besoin d'une idée claire de ce que vous pouvez et devriez suivre.

Par exemple, un actif qui devrait produire dix boîtes de conserve par minute n'est capable d'en produire que trois. Après analyse, vous déterminez que le problème est un convoyeur mal aligné. Après l'avoir corrigé, vous devez ensuite revenir en arrière et vous assurer que l'actif est de retour à produire dix boîtes par minute.

Comment un CMMS rend-il FRACAS plus facile ?

Un bon CMMS moderne rend chaque étape de FRACAS plus facile.

Rappelez-vous, la clé de FRACAS est d'obtenir de bonnes données dès le début. Avec le portail de demande de maintenance ouvert, ce serait facile pour l'équipe d'entrer des données pertinentes en temps réel. Au lieu de devoir tout se rappeler et puis l'écrire, vos techniciens peuvent accéder rapidement au CMMS et entrer des données instantanément. Et une fois que les données sont dans le système, la base de données centrale les rend disponibles à toute l'équipe.

Plus tard, à l'étape d'analyse, les techniciens ont accès à des historiques complets de maintenance et réparations des actifs. Parce qu'ils savent exactement ce qui a été fait à l'actif et quand, ils peuvent plus facilement chercher des tendances qui révèlent les causes racines.

Pour l'action corrective, vous pouvez construire des bons de travail remplis de tout ce dont un technicien a besoin pour faire le travail correctement, y compris :

• Instructions étape par étape
• Listes de contrôle personnalisables
• Pièces et matériaux associés
• Images numériques, schémas et manuels OEM

Et parce que vous pouvez utiliser le logiciel pour voir en temps réel quand le technicien clôture le bon de travail, vous savez exactement quand commencer à vérifier que la solution était la bonne.

Prochaines étapes

Prêt à ajouter FRACAS à votre boîte à outils de maintenance ?

Hippo est là pour vous aider à obtenir la solution qui vous convient le mieux, y compris répondre à vos questions sur les logiciels de gestion de maintenance, vous aider à réserver une démo logicielle en direct, ou même vous configurer avec un essai gratuit.

Résumé

La maintenance préventive est une excellente façon de trouver les problèmes tôt. Mais pour vous assurer que vous utilisez les bons correctifs, vous avez aussi besoin d'un système de rapport d'échec, d'analyse et d'action corrective (FRACAS). Vous commencez par collecter des données sur un problème en utilisant un rapport d'incident personnalisé. À partir de là, vous pouvez utiliser l'analyse de cause racine pour déterminer la vraie raison du problème, qui est la première étape pour déterminer la meilleure solution possible. Finalement, vous fermez la boucle en implémentant votre solution et en la suivant. FRACAS vous aide à standardiser votre système de résolution de problèmes, faisant en sorte que votre équipe de maintenance ne perde jamais de temps à décider quoi faire ensuite ou à réinventer la roue. Cela rend aussi plus facile de travailler à rebours quand vos solutions ne marchent pas. Les logiciels CMMS modernes facilitent la vie à chaque étape en vous aidant à capturer des données critiques en temps réel et les partager avec toute l'équipe de maintenance.