Logiciel de gestion d'actifs pour services publics : guide d'achat complet

Alors que la gestion d'actifs devient une pratique attendue dans l'industrie des services publics, de plus en plus d'entreprises de services publics se tournent vers des solutions logicielles de gestion d'actifs pour rationaliser le suivi et la documentation, optimiser l'utilisation des ressources et améliorer les niveaux de service globaux. Bien qu'il existe de nombreuses solutions logicielles de gestion d'actifs, tous les programmes ne se valent pas, en particulier lorsqu'il s'agit des exigences uniques des entreprises de services publics.

Objectifs de la gestion d'actifs pour les entreprises de services publics

L'industrie de l'eau n'est qu'un exemple d'industrie de services publics confrontée à la nécessité d'une refonte massive de son infrastructure. Angela Godwin, rédactrice en chef de WaterWorld, explique : « Cela va coûter beaucoup d'argent — peut-être des milliards selon certaines estimations — pour réparer et remplacer nos infrastructures vieillissantes d'eau potable et d'eaux usées. En attendant, les services publics doivent décider quels actifs nécessitent l'attention la plus immédiate afin de gérer efficacement les coûts. »
Godwin souligne que si les urgences telles que les ruptures de conduites principales ont toujours la priorité sur les objectifs à long terme, l'objectif global de la gestion d'actifs dans cette industrie et d'autres industries de services publics est « de comprendre où chaque actif se trouve dans son cycle de vie afin que la maintenance (ou le remplacement) prédictive et délibérée puisse faire partie du plan d'investissement global en capital du service public. » Il existe des fonctionnalités et capacités essentielles que les logiciels de gestion d'actifs pour services publics devraient avoir pour permettre aux entreprises d'atteindre cet objectif et d'autres objectifs commerciaux.

Systèmes de gestion des ordres de travail

La plupart des solutions logicielles de gestion d'actifs pour services publics disposent de capacités bien développées de gestion des ordres de travail. C'est une technologie qui est prise en charge par les logiciels depuis un certain temps. En fait, de nombreux outils de gestion d'actifs pour services publics ont commencé comme des solutions de gestion des ordres de travail. Comme cette fonctionnalité est établie, il y a généralement peu de différenciation dans les capacités de gestion des ordres de travail entre les solutions logicielles de gestion d'actifs pour services publics.

Intégrations tierces

La plupart des entreprises de services publics s'appuient déjà sur des logiciels pour soutenir d'autres fonctions métier essentielles. Choisir une application de gestion d'actifs pour services publics qui s'intègre aux outils que vous utilisez déjà signifie un flux de travail plus fluide et complet, intégrant mieux les données essentielles d'un département à l'autre. L'intégration avec des solutions comptables d'actifs fixes, la gestion de la main-d'œuvre mobile et même les outils de conception peut être bénéfique. Une intégration transparente avec Esri GIS, qui détient une part substantielle du marché global des SIG, est cruciale.

Gestion des équipes et fonctionnalités RH

Les solutions de gestion d'actifs dotées de fonctionnalités intégrées de gestion des équipes et d'autres fonctions RH sont utiles pour une gestion intégrée de la main-d'œuvre et des actifs. Des logiciels de gestion d'actifs pour services publics tels qu'IBM Maximo offrent une gestion d'équipe améliorée avec la possibilité de gérer à la fois le type et la composition des équipes, ainsi que le suivi des compétences et certifications du travail, rendant l'allocation des ressources humaines aussi fluide que l'allocation et le suivi des actifs physiques.

Gestion de projets et de contrats

Une autre capacité à rechercher dans les logiciels de gestion d'actifs pour services publics est la gestion de projets et de contrats. Il n'est pas rare que les entreprises de services publics fassent appel à divers fournisseurs tiers pour les travaux sur le terrain et d'autres fonctions métier.
Les contrats fournisseurs pour les pièces et matériaux sont facilement accessibles et, dans certains cas, la réapprovisionnement automatisé peut être déclenché lorsque certains seuils d'approvisionnement sont atteints. Lorsqu'un technicien de terrain retire une pièce de rechange, faisant chuter le compte d'inventaire en dessous d'un seuil désigné, une commande de réapprovisionnement est déclenchée sans avoir besoin d'appels téléphoniques et d'emails entre le terrain et le bureau central.

Planification, budgétisation et prévision

Avec le besoin imminent de mettre à jour l'infrastructure, les capacités de planification, budgétisation et prévision sont essentielles. Les entreprises de services publics sont sous pression constante pour maintenir des niveaux de service minimaux attendus tout en faisant face à des coûts croissants. Ces exigences rendent de plus en plus difficile le maintien des augmentations de coûts au minimum, pourtant c'est exactement ce que les consommateurs attendent. Grâce aux capacités de planification, budgétisation et prévision, les entreprises de services publics peuvent maximiser l'utilisation de l'infrastructure et des actifs pour équilibrer la prestation de services avec les coûts de la manière la plus efficace possible.
Ce ne sont là que quelques-unes des fonctionnalités et capacités clés que les entreprises de services publics devraient rechercher lors de l'évaluation de solutions logicielles de gestion d'actifs pour services publics. Avec l'explosion du Big Data et de l'analytique, les entreprises de services publics commencent déjà à tirer parti des nombreuses capacités que les solutions Big Data peuvent offrir. Ces solutions sophistiquées continueront de saturer le marché, favorisant une prise de décision plus intelligente, minimisant les coûts et optimisant la prestation de services, permettant aux entreprises de services publics d'atteindre leurs objectifs commerciaux tout en répondant simultanément aux demandes des consommateurs.