Préparer l'entreprise avec les technologies des acheteurs numériques

Au cours de la dernière année, 85 % des acheteurs B2B de taille moyenne à grande ont déclaré satisfaire davantage leurs besoins commerciaux en ligne. La majorité (96 %) prévoient que leurs organisations continueront à effectuer davantage d'achats en ligne, même après la reprise des fonctions commerciales d'avant la pandémie.

Le passage à un e-procurement accru a le potentiel de créer des avantages pour les acheteurs commerciaux, tels que des améliorations opérationnelles et une gestion des coûts plus efficace. Mais pour profiter pleinement de ces avantages, les acheteurs peuvent avoir besoin d'adopter une technologie d'achat qui s'aligne sur les objectifs de transformation numérique de l'organisation.

Les responsables des achats ont désormais la possibilité de piloter la stratégie et la résilience numérique dans leurs organisations. En alignant les outils numériques tels que les achats en ligne, l'automatisation et les rapports en temps réel avec les efforts de transformation numérique, l'efficacité opérationnelle peut être atteinte dans l'ensemble de l'entreprise.

Un récent rapport d'Amazon Business sur le commerce électronique B2B en évolution, sondant des acheteurs et des vendeurs à travers les États-Unis, a révélé que de nombreux professionnels de l'approvisionnement se concentrent sur la maîtrise des coûts au cours de l'année à venir. Plus d'un tiers des acheteurs ont cité la réduction des coûts parmi leurs principales priorités d'approvisionnement. Alors que l'année dernière, l'accent était mis sur l'adaptation aux changements créés par la pandémie pour les entreprises de toutes tailles, faciliter un avenir plus résilient est désormais une priorité.

De nombreux acheteurs recherchent des moyens d'optimiser les coûts, d'augmenter la productivité et de rationaliser les activités d'achat. Leur priorité numéro un auto-déclarée pour 2021 est d'augmenter l'efficacité du service des achats. Des solutions numériques intégrées peuvent aider à atteindre cet objectif. Le stockage et le partage de documents, les flux de travail d'approbation, les applications mobiles, la gestion des dépenses et les protocoles de sécurité améliorés ne profitent pas seulement aux achats ; ils améliorent également l'efficacité dans l'ensemble de l'organisation.

La pandémie a souligné l'utilité de tels outils. Les entreprises qui étaient plus avancées dans leur processus de transformation numérique avant le passage aux opérations à distance étaient mieux à même de s'adapter, de maintenir leurs opérations et, au final, de gagner plus de parts de marché.

Désormais, de plus en plus d'organisations investissent dans des systèmes numériques qui aident à maximiser l'efficacité opérationnelle et à développer la résilience. Ces technologies permettent aux équipes d'approvisionnement de se concentrer sur des activités à valeur ajoutée telles que la stratégie, plutôt que sur des processus manuels chronophages.

La volonté de réduire les coûts d'approvisionnement et de réaliser des gains d'efficacité entraîne une adoption accrue des outils d'achat numériques. Mais défendre les systèmes d'approvisionnement électronique n'affecte pas seulement l'équipe d'achat. L'ensemble de l'entreprise peut bénéficier d'une efficacité opérationnelle améliorée, aidant l'organisation à devenir plus agile et compétitive. Voici trois étapes pour guider les efforts de transformation.

Élaborer une feuille de route de transformation numérique . Selon une étude de Harvard Business Review, seulement 24 % des fonctions achats tirent pleinement parti des outils numériques. L'adoption de technologies sans vision stratégique ne transformera pas le fonctionnement de votre service. Une feuille de route de transformation peut aider à tirer pleinement parti des avantages offerts par les outils numériques.

Les entreprises doivent d'abord établir des objectifs clairs et des résultats alignés sur les objectifs de l'organisation dans son ensemble. Cela empêchera les efforts de transformation de se produire dans des silos. Une feuille de route doit identifier votre niveau de maturité actuel et détailler un plan d'exécution pluriannuel pour amener l'entreprise là où vous le souhaitez.

Autonomisez vos acheteurs. L'élimination des flux de travail d'approbation trop compliqués, des factures papier, de la saisie manuelle des données et d'autres processus obsolètes vous fera gagner du temps et du budget. Au fur et à mesure que vous entreprenez votre effort de transformation numérique, recherchez des canaux dotés de fonctionnalités offrant des capacités d'achat similaires aux consommateurs.

Une majorité écrasante d'acheteurs (91 %) préfèrent l'e-procurement aux routines d'achat traditionnelles. Ils citent une gamme de produits améliorée, des prix compétitifs et une rapidité de commande comme les principaux avantages. Les canaux d'approvisionnement en ligne avec des fonctionnalités d'achat guidé, des comptes multi-utilisateurs et la possibilité de définir des limites de dépenses permettent aux acheteurs d'être plus indépendants et efficaces, sans dépasser leur budget.

Lean sur les rapports et les analyses. Les données et les analyses peuvent vous aider à prendre de meilleures décisions d'achat et à accroître l'agilité organisationnelle. Vous devrez donc rechercher des canaux d'approvisionnement en ligne offrant une visibilité sur l'historique des achats.

Les capacités d'analyse aident à identifier les tendances d'achat, à rationaliser le rapprochement et à identifier les opportunités d'optimisation des dépenses, telles que la consolidation des fournisseurs, les achats en gros et les exonérations fiscales. De plus, le suivi en temps réel aide l'organisation à gérer les investissements dans des entreprises certifiées ou durables pour atteindre les objectifs de diversité ou de durabilité.

En fin de compte, la transformation numérique peut aider les équipes d'approvisionnement à contenir les coûts, à gagner en efficacité et à renforcer la résilience numérique dans l'ensemble de leurs organisations. Avec le temps gagné grâce à ces gains d'efficacité, les acheteurs peuvent se concentrer sur la contribution aux objectifs commerciaux globaux, tels que la diversification des fournisseurs et les opportunités d'innovation. À mesure que la technologie évolue, les champions du changement en matière d'approvisionnement peuvent favoriser la transformation à long terme et la croissance continue de leurs organisations.

Todd Heimes est directeur d'Amazon Business.