Pérenniser votre entreprise avec les technologies d'achat numériques

Au cours de la dernière année, 85 % des acheteurs B2B de taille moyenne à grande ont déclaré acheter davantage de leurs besoins professionnels en ligne. La grande majorité (96 %) anticipe que leurs organisations continueront à faire plus d'achats en ligne, même après la reprise des fonctions d'avant-pandémie.

Le passage à l'e-procurement accru a le potentiel de créer des avantages pour les acheteurs professionnels, tels que des améliorations opérationnelles et une gestion des coûts plus efficace. Mais pour en tirer pleinement parti, les acheteurs pourraient avoir besoin d'adopter une technologie d'achat alignée sur les objectifs de transformation numérique de l'organisation.

Les responsables des achats ont maintenant l'opportunité de piloter la stratégie et la résilience numérique dans leurs organisations. En alignant des outils numériques tels que l'achat en ligne, l'automatisation et le reporting en temps réel avec les efforts de transformation numérique, des efficacités opérationnelles peuvent être réalisées dans l'ensemble de l'entreprise.

Un récent rapport d'Amazon Business sur le e-commerce B2B en évolution, interrogeant acheteurs et vendeurs aux États-Unis, a révélé que de nombreux professionnels des achats se concentrent sur la maîtrise des coûts pour l'année à venir. Plus d'un tiers des acheteurs ont cité la réduction des coûts parmi leurs priorités d'achat principales. Alors que l'an dernier l'accent était mis sur l'adaptation aux changements créés par la pandémie pour les entreprises de toutes tailles, faciliter un avenir plus résilient est maintenant la priorité absolue.

De nombreux acheteurs cherchent des moyens d'optimiser les coûts, d'augmenter la productivité et de rationaliser les activités d'achat. Leur priorité auto-déclarée n°1 pour 2021 est d'augmenter l'efficacité du département des achats. Des solutions numériques intégrées peuvent aider à atteindre cet objectif. Le stockage et partage de documents, les workflows d'approbation, les applications mobiles, la gestion des dépenses et les protocoles de sécurité renforcés bénéficient non seulement aux achats ; ils améliorent aussi l'efficacité à l'échelle de l'organisation.

La pandémie a souligné l'utilité de tels outils. Les entreprises plus avancées dans leur parcours de transformation numérique avant le passage au travail à distance ont mieux pu s'adapter, maintenir leurs opérations et, in fine, gagner des parts de marché.

Désormais, plus d'organisations investissent dans des systèmes numériques qui aident à maximiser les efficacités opérationnelles et à développer la résilience. Ces technologies permettent aux équipes achats de se concentrer sur des activités à valeur ajoutée comme la stratégie, plutôt que sur des processus manuels chronophages.

Le désir de réduire les coûts d'achat et de réaliser de plus grandes efficacités pousse à l'adoption accrue d'outils d'achat numériques. Mais promouvoir les systèmes d'e-procurement n'affecte pas seulement l'équipe achats. Toute l'entreprise peut bénéficier d'une efficacité opérationnelle améliorée, aidant l'organisation à devenir plus agile et compétitive. Voici trois étapes pour guider les efforts de transformation.

1. Élaborer une feuille de route de transformation numérique

Selon une étude de Harvard Business Review, seulement 24 % des fonctions achats récoltent la pleine valeur des outils numériques. L'adoption technologique sans vision stratégique ne transformera pas le fonctionnement de votre département. Une feuille de route de transformation peut aider à réaliser pleinement les avantages qu'offrent les outils numériques.

Les entreprises doivent d'abord établir des objectifs et résultats clairs alignés sur les objectifs globaux de l'organisation. Cela empêchera les efforts de transformation de se produire en silos. Une feuille de route doit identifier votre niveau de maturité actuel et détailler un plan d'exécution sur plusieurs années pour amener l'entreprise là où vous le souhaitez.

2. Autonomiser vos acheteurs

Éliminer les workflows d'approbation surcomplexes, les factures papier, la saisie manuelle de données et autres processus obsolètes vous redonnera du temps et du budget. Dans votre effort de transformation numérique, recherchez des canaux offrant des fonctionnalités d'achat de type consommateur.

Une large majorité d'acheteurs (91 %) préfère l'e-procurement aux routines d'achat traditionnelles. Ils citent la gamme de produits élargie, les prix compétitifs et la rapidité de commande comme principaux avantages. Les canaux d'e-procurement avec des fonctionnalités d'achat guidé, comptes multi-utilisateurs et capacité à définir des limites de dépenses permettent aux acheteurs d'être plus autonomes et efficaces, sans dépasser le budget.

3. S'appuyer sur le reporting et l'analytique

Les données et l'analytique peuvent vous aider à prendre de meilleures décisions d'achat et à augmenter l'agilité organisationnelle, vous voudrez donc rechercher des canaux d'e-procurement offrant une visibilité sur l'historique des achats.

Les capacités analytiques aident à identifier les tendances d'achat, rationaliser la réconciliation et identifier les opportunités d'optimisation des dépenses, telles que la consolidation des fournisseurs, les achats en volume et les exemptions fiscales. De plus, le suivi en temps réel aide l'organisation à gérer les investissements dans des entreprises certifiées ou durables pour atteindre des objectifs de diversité ou de durabilité.

En fin de compte, la transformation numérique peut aider les équipes achats à maîtriser les coûts, développer des efficacités et construire une résilience numérique à travers leurs organisations. Grâce au temps gagné par ces efficacités, les acheteurs peuvent se concentrer sur la contribution aux objectifs business globaux, comme la diversification des fournisseurs et les opportunités d'innovation. À mesure que la technologie évolue, les champions du changement dans les achats peuvent favoriser une transformation à long terme et une croissance continue pour leurs organisations.

Todd Heimes est directeur d'Amazon Business.