Comment les fabricants exploitent les certifications sectorielles pour attirer et embaucher des talents qualifiés

Les fabricants peuvent avoir un nouvel allié pour les aider à utiliser plus efficacement les certifications sectorielles pour qualifier et embaucher des travailleurs qualifiés, sous la forme d'un rapport précieux intitulé Examining the Quality, Market Value, and Effectiveness of Manufacturing Credentials in the United States. Cette étude a été publiée par Workcred, l'affilié de l'American National Standards Institute (ANSI), en partenariat avec le Hollings Manufacturing Extension Partnership (MEP) du National Institute of Standards and Technology (NIST).

Avec plus de deux millions de postes manufacturiers devant rester vacants entre 2018 et 2028, l'étude Workcred-MEP a été conçue pour mieux comprendre comment les certifications sectorielles pourraient être utilisées pour combler la demande de travailleurs qualifiés et faire monter en compétences les existants. Neuf cent quarante-cinq (945) fabricants ont participé à l'étude via des enquêtes en ligne et des groupes de discussion approfondis pour évaluer l'efficacité des certifications actuelles et fournir des retours pour l'amélioration.

Les résultats variaient selon les professions industrielles et les fabricants de tailles diverses, mais il y avait un consensus commun : les certifications sectorielles pourraient être une ressource plus utile si elles étaient mieux comprises par les fabricants et si elles étaient créées pour s'aligner sur les compétences les plus nécessaires dans leurs installations.

Alors que 66 % des participants à l'étude considéraient l'expérience comme un meilleur prédicteur de performance, ils ont rapporté qu'ils utiliseraient les certifications si plus d'importance était accordée aux compétences transverses et à l'expérience pratique applicable à leur industrie.

Les grands fabricants accordent plus de valeur aux certifications

Un grand fabricant de la région du Midwest a répondu dans l'étude Workcred-MEP : « Je pense qu'un employé [certifié] aura plus de succès sur le travail. Il sera plus engagé. Il contribuera plus à l'entreprise. »

Renforçant les sentiments de ce répondant particulier, l'une des conclusions clés de l'étude était que les grandes installations manufacturières (plus de 500 employés) étaient plus susceptibles de préférer les certifications sectorielles que les installations plus petites. Une majorité de PME manufacturières interrogées n'exigent pas régulièrement de certifications ou ne les utilisent pas comme facteur majeur dans les décisions d'embauche ou de promotion. Elles ne considèrent pas non plus les certifications comme les outils les plus pertinents pour identifier de nouvelle main-d'œuvre qualifiée. Cependant, avec une meilleure compréhension des certifications et de la façon dont elles peuvent assister dans le processus d'embauche, cette perspective des PME pourrait changer.

Comme l'a noté un petit fabricant de la région du Nord-Est : « [Il y a] beaucoup d'ignorance sur quelles certifications existent et ce qu'elles signifient. Si quelqu'un pouvait nous dire ou nous enseigner ce que... ces choses signifient, et je les vois sur le CV, cela pourrait signifier quelque chose pour moi. »

Trente-six pour cent des participants à l'étude ont noté que la plupart des nouveaux employés nécessitent une formation, indépendamment de leur statut de certification. Ces fabricants avaient aussi des difficultés à quantifier si les certifications ajoutaient réellement de la valeur en termes de temps et de coûts de formation réduits. Les participants à l'étude ont noté que de nombreuses certifications manufacturières ne sont pas reconnues par un tiers indépendant, ce qui ajoute à la difficulté d'évaluer la qualité des certificats de certification ou des programmes de certification.

Cependant, quand on a demandé leur perception globale de la valeur des certifications, 69 % ont répondu que les certifications les aident à identifier plus facilement des personnes qualifiées dans leur installation. Cinquante-deux pour cent ont dit que les détenteurs de certifications nécessitaient moins de formation sur le tas.

Compte tenu de ces résultats, l'étude Workcred-MEP pointe vers le potentiel pour les certifications sectorielles de devenir des outils d'évaluation et d'embauche essentiels, si elles peuvent combler le « décalage » des compétences. Selon les fabricants interrogés, les certifications doivent pouvoir démontrer clairement quels individus possèdent les bonnes qualifications pour répondre à la demande croissante de nouveaux ensembles de compétences.

La valeur des certifications sectorielles varie selon la profession

Comme noté précédemment, les grands fabricants ont démontré une préférence globale plus forte pour les certifications sectorielles que les installations plus petites. L'étude Workcred-MEP a également déterminé que les grandes installations sont plus susceptibles d'utiliser une plus grande variété de certifications comparées aux installations plus petites. Les certifications les plus recherchées incluent des professions à forte demande telles que les ingénieurs, techniciens qualité, mécaniciens de précision, production et management.

La répartition des certifications par profession de l'étude (Tableau 7) démontre l'écart important de préférence selon la taille des installations manufacturières. Soixante-dix pour cent des grandes installations préfèrent les certifications pour les ingénieurs. Cependant, seulement 39 % des très petits fabricants recherchent des certifications d'ingénierie. Soixante pour cent des grands fabricants cherchent des techniciens qualité certifiés, tandis que seulement 29 % des très petites installations recherchent les mêmes certifications.

Quand les participants ont été invités à nommer leurs principales certifications sectorielles pour les décisions d'embauche, tant les grands que les petits fabricants ont cité le National Institute of Metalworking Skills (NIMS), l'IPC21, les certifications nationales HVAC, et la licence d'ingénieur professionnel. Parmi les participants à l'étude, 13 % développent leurs propres certifications spécifiques à l'installation pour les appliquer à certains rôles.

D'autres certifications sectorielles en demande (Tableau 12) incluent :

• Chariot élévateur OSHA
• Soudeur certifié, American Welding Society (AWS)
• Inspecteur qualité certifié, American Society for Quality (ASQ)
• Apprentissage - Mécanicien
• OSHA 10-heures et OSHA 30-heures
• IASSC Certified Green Belt™
• IASSC Certified Black Belt™

Caristes, soudeurs, mécaniciens, inspecteurs qualité et programmeurs CNC ont tous été cités comme certifications en forte demande, des plus petites aux plus grandes installations manufacturières. Plus de la moitié des participants à l'étude ont cité les certifications spécifiques à l'industrie comme facteur clé dans les décisions d'embauche. Beaucoup de ces fabricants ont dit que leurs employés certifiés donnaient à leurs installations un avantage concurrentiel. Les participants ont noté qu'avec plus de standardisation par industrie et profession, les certifications pourraient apporter encore plus de valeur pour les employés manufacturiers et leurs employeurs.

Recommandations pour clarifier la valeur des certifications et le ROI potentiel pour les fabricants

L'une des conclusions les plus critiques de l'étude est qu'il faut plus de recherche non seulement pour clarifier les certifications manufacturières existantes et ce qu'elles représentent, mais pour déterminer quelles nouvelles certifications sont nécessaires pour les domaines pas encore couverts. Cette étude ouvre la porte aux certifications pour apporter plus de valeur aux fabricants qui ont besoin d'identifier des candidats qualifiés et d'accélérer les temps d'intégration.

D'autres recommandations de l'étude incluent :

• Transparence accrue pour une meilleure compréhension du but, de l'utilisation et des compétences des certifications manufacturières – L'étude cite une nouvelle application, Credential Finder, pour des comparaisons de certifications alignées avec les besoins des étudiants, chercheurs d'emploi, travailleurs et employeurs.
• Expansion et clarification des normes de qualité des certifications – Cela inclut l'augmentation de la sensibilisation aux avantages des certifications sectorielles actuelles, la publicité de cette valeur, et le développement d'incitations pour les organisations de certification à utiliser des normes de qualité.
• Développement de relations plus solides entre fabricants, éducateurs, formateurs et organisations de certification – Le manque de tiers crédibles pour évaluer les certifications demande plus de collaboration. Un retour continu est nécessaire de tous ces acteurs clés pour que les certifications sectorielles reflètent plus directement les compétences dont les fabricants ont besoin pour pourvoir les postes vacants.
• Ajout de plus de compétences d'employabilité (compétences transverses) aux certifications actuelles et nouvelles – L'étude note l'opportunité d'adresser les compétences d'employabilité dans les écoles secondaires (K-12).
• Adresser le besoin de nouvelles certifications axées sur la performance et les rôles spécifiques – Les évaluations devraient être redessinées pour mesurer les connaissances et compétences appliquées. Les fabricants ont identifié plusieurs rôles manquant de certifications pertinentes, tels qu'auditeur ISO, contrôle qualité, inspection et maintenance industrielle.
• Expansion des apprentis et apprentissages à plus de professions manufacturières – Les individus devraient pouvoir faire progresser leur carrière en démontrant qu'ils ont les compétences et connaissances spécifiques requises par le fabricant. Plus de ressources et initiatives devraient être rendues disponibles pour les très petits, petits et moyens fabricants pour participer aux apprentissages.

Le plus important, l'étude note qu'une recherche additionnelle est nécessaire pour déterminer comment les certifications sectorielles pourraient apporter plus de valeur à l'ensemble de la communauté manufacturière.

Recommandations pour la recherche future incluent :

• Analyser l'offre et la demande pour les compétences de la main-d'œuvre
• Valider le besoin de nouvelles certifications
• Examiner d'autres facteurs impactant l'utilisation des certifications (méthodologies sociologiques et anthropologiques)
• Étudier l'impact des examens de performance sur la performance réelle au travail
• Examiner les certifications spécifiques à l'installation
• Étudier le retour sur investissement de l'apprentissage basé sur le travail pour les fabricants

Beaucoup des organisations de certification identifiées ont examiné ces recommandations. Les roues sont en mouvement pour aider les fabricants à mieux comprendre les certifications sectorielles et leur potentiel de ROI pour qualifier et embaucher des candidats. Les certifications pourraient alors apporter une vraie valeur aux fabricants cherchant à combler un fossé de main-d'œuvre qualifiée qui s'élargit.

En plus, les centres MEP sont une source d'information pour les petits fabricants. Les centres sont encouragés à en apprendre plus sur les certifications manufacturières clés pour informer les fabricants de leur potentiel dans leur plan de talents. Contactez Mary Ann Pacelli du NIST MEP à mary.pacelli [at] nist.gov pour plus d'informations.