Projets personnalisés : booster la qualité et renforcer l'avantage concurrentiel

Emhiser Research conçoit et fabrique une gamme complète d'équipements de télémétrie aéroportés et au sol. L'installation de recherche, développement et production de l'entreprise est située à Verdi, au Nevada, juste à l'ouest de Reno. Avec près de 20 employés, Emhiser Research fournit des équipements de télémétrie à toutes les branches de l'armée, aux sous-traitants du Département de la Défense et à diverses agences spatiales avec des produits critiques pour les missions, tant sur une base principale que secondaire. L'installation est configurée pour une gestion de programme totale, des étapes de conception et de prototype jusqu'à la production complète.

Face à une compétitivité accrue du marché et à la hausse des fusions-acquisitions clients, Emhiser Research a décidé de poursuivre la recertification ISO 9001 pour maintenir son avantage concurrentiel. Les avantages d'un système de management de la qualité certifié ouvriraient la voie à de nouveaux clients, tout en conservant les clients existants. Initialement, Emhiser Research a contacté Nevada Industry Excellence (NVIE), membre du MEP National Network^TM, pour en savoir plus sur l'atelier d'auditeur interne de l'organisation. Après de nouvelles discussions, Emhiser Research a décidé de participer à un projet personnalisé avec NVIE pour atteindre son objectif de recertification ISO 9001.

« Emhiser Research est positionnée pour porter sa compétitivité au niveau supérieur et, avec le soutien de Nevada Industry Excellence, passera à la norme aérospatiale AS 9100 l'année prochaine. »

— Larry Bevilacqua, Directeur

Des agents d'extension manufacturière de NVIE ont travaillé avec Emhiser Research pour guider l'entreprise tout au long du processus de recertification ISO 9001. D'abord, ils ont réalisé une analyse initiale des écarts pour déterminer la portée du projet. Ensuite, NVIE a élaboré un plan adapté à la culture et aux besoins de l'entreprise, incluant la participation à des audits qualité mensuels, la facilitation d'actions correctives et la participation à des revues de direction. Cette approche a fourni à Emhiser un mentor pratique pour assurer la mise en œuvre réussie d'un système de management de la qualité avec moins de risques et une plus grande efficacité.

Avec l'aide de NVIE, Emhiser Research a obtenu la recertification ISO 9001 en 2015 et l'a maintenue chaque année depuis. La certification a positionné l'entreprise pour à la fois conserver des ventes et en ajouter de nouvelles. Avec cette croissance, Emhiser a réinvesti dans l'entreprise, augmentant encore la productivité et l'efficacité. Comme prochaine étape, l'entreprise travaille avec NVIE pour obtenir la norme aérospatiale AS 9100.

Résultats

• 8 000 000 $ de ventes augmentées et/ou conservées
• 6 000 000 $ de nouveaux marchés

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Nevada Industry Excellence est le représentant officiel du MEP National Network dans le Nevada. Le MEP National Network est un partenariat public-privé unique qui aide les petits et moyens fabricants à générer des résultats commerciaux et à prospérer dans l'économie d'aujourd'hui axée sur la technologie. Le MEP National Network comprend le Manufacturing Extension Partnership du National Institute of Standards and Technology (NIST MEP), les 51 centres MEP situés dans les 50 États et à Porto Rico.