Marketing CBD 101 : guide de conformité essentiel pour fabricants

Nous comprenons à quel point le marketing est important dans le business du CBD. Que vous vendiez du CBD à spectre complet ou militiez pour des produits artisanaux comme le beurre et baumes infusés au CBD, le marketing est intégral à l'arsenal de votre business.

Pour vous démarquer de vos concurrents et atteindre une audience de haute qualité, vous aurez besoin d'un packaging attractif et de stratégies à jour pour attirer l'attention sur vos produits. Mais les régulations dans l'industrie du CBD peuvent être complexes. En décembre 2020, des agences de régulation fédérales ont sanctionné six entreprises de CBD pour allégations marketing trompeuses. Apprendre des erreurs business et marketing de vos concurrents peut être critique pour la croissance.

Décortiquons les domaines où certaines entreprises CBD ont souffert d'allégations marketing trompeuses lors de la répression de la Federal Trade Commission (FTC).

Contenu du site web

Le e-commerce CBD peut impliquer l'intégration de plateformes et d'autres canaux qui incluent du copy publicitaire. Bien que du copy marketing créatif puisse être acceptable pour booster les ventes, assurez-vous que votre contenu web évite d'utiliser les termes « cliniquement prouvé » si aucune étude approuvée par la FDA n'est disponible. Évitez les allégations selon lesquelles vos produits peuvent aider à atténuer, traiter et gérer des conditions telles que le cancer, le diabète, les maladies cardiaques, la douleur chronique, l'hypertension et le déclin cognitif. À ce jour, aucune preuve scientifique ne peut étayer ces allégations.

Publicités sur les réseaux sociaux

Si vos publicités sont disponibles sur YouTube, Facebook et autres plateformes de médias sociaux, toutes les allégations doivent être conformes FTC et FDA. Aucune étude scientifique n'a été documentée pour lier le CBD à l'atténuation des symptômes de blocage artériel, cancer, glaucome, autisme, schizophrénie et autres conditions.

Étiquettes d'emballage

Dans la vente de produits comme le beurre de karité infusé au CBD, comprimés et bâtonnets de miel, l'attrait et la durabilité de l'emballage sont au premier plan des préoccupations de tout détaillant dans la poursuite de la conformité, incluant un audit diligent de la validité apparente des étiquettes. Tous les textes imprimés et étiquetages sur votre emballage ne doivent jamais faire d'allégations santé non étayées qui confondraient le consommateur.

Réclamations clients

Il y a une raison pour laquelle le service client est intégral à toute pratique business. Gérer les retours et résoudre la préoccupation du consommateur peut vous aider à prévenir les plaintes, la mauvaise publicité et les pénalités FTC. La régulation fédérale impose que vous déclariez la quantité et la qualité de tout produit d'emblée. Dans la récente répression, certains consommateurs se sont plaints d'avoir reçu cinq flacons au lieu d'un. Les manquements, qu'ils soient innocents ou intentionnels, doivent être revus pour éviter des complications.

Alors que les états continuent de légaliser le cannabis, les fabricants ont l'opportunité de pénétrer le marché — mais les régulations de conformité définies par la Federal Trade Commission assurent que la santé du consommateur est priorisée et elles peuvent être délicates à naviguer. Les zones grises et lignes marketing floues commencent quand les consommateurs voient le CBD comme une solution miracle pour leurs maladies. Mais sans preuves scientifiques fiables, les entreprises CBD devraient éviter de faire toute allégation santé liée au produit ou faire face aux conséquences de milliers de dollars d'amendes qu'ont subies ces entreprises.

Liste des exigences de conformité à suivre

Il y a deux agences de régulation fédérales que vous devez toujours considérer dans le business du CBD : la Federal Trade Commission (FTC) et la Food and Drug Administration (FDA).

La FDA veille à ce que le CBD soit commercialisé de manière appropriée. Toute allégation santé doit avoir des preuves scientifiques fiables d'abord. Il y a quelques semaines, Epidiolex, qui contient une forme purifiée de CBD, reste le seul produit approuvé par la FDA. Toute entreprise qui commercialise ses produits comme pouvant traiter des maladies ou avoir d'autres usages thérapeutiques a (ou recevra !) des lettres d'avertissement de la FDA.

Consultez la checklist FTC et les lignes directrices FDA suivantes pour guider votre marketing dans la bonne direction :

• Avoir des tests cliniques humains méthodologiquement solides avant de pouvoir faire une grande variété d'allégations liées aux maladies à l'avenir.
• Avoir des preuves scientifiques compétentes et fiables pour soutenir d'autres représentations liées à la santé.
• Quand les acheteurs et prospects sourcent de nouveaux produits et fournisseurs CBD, les certifications qualité sont importantes. Présentez votre Certificat d'Analyse (COA) et rendez-le disponible sur votre site web. C'est une forme de contrôle qualité qui montre si vos produits reflètent vos allégations santé. Ce formulaire inclut aussi des informations sur la puissance et la culture (pesticides, contaminants).

• Informez vos clients sur les types de produits CBD que vous proposez. Votre site web est la fondation de tous vos efforts marketing en ligne. En le mettant à jour avec les informations produits nécessaires, n'oubliez pas d'utiliser l'email marketing pour rester en contact avec les clients et prospects sur tout changement de produit.
• Montrez la liste d'ingrédients de vos produits sur votre site web et imprimez-les sur l'emballage produit avec du contenu qui aide prospects et clients à comprendre les effets secondaires possibles qu'ils pourraient ressentir. Utilisez des photos professionnelles, graphiques et vidéos qui parlent de la qualité de vos produits et marque. Selon Aberdeen Group, les efforts de marketing vidéo peuvent atteindre une augmentation de 54 % de la notoriété de marque et obtenir 66 % de leads qualifiés annuels en plus.

Que doivent faire les entreprises CBD avec leur marketing ?

Auditerez vos efforts marketing

Réunissez votre équipe et évaluez tout. Cela inclut le copy publicitaire, l'emballage produit, les étiquettes, le contenu réseaux sociaux et les landing pages. Vos photos produits sur le site reflètent-elles fidèlement les produits que vous expédiez ? Évaluez chaque détail. Revoyez tout le matériel marketing, ce que vous avez en cours, et les campagnes dans lesquelles vous investissez pour promouvoir ces efforts. Puis formez une relation stratégique avec vos partenaires d'emballage — ensemble, vous pouvez aider vos businesses à croître avec des solutions rentables qui respectent les régulations.

En savoir plus : Opportunités pour les fabricants de faire croître l'industrie du CBD

Oui, cela prend du temps et une partie de votre équipe pour vous aider, mais le coût de la négligence peut être lourd. Comme le dit le dicton, la prévention vaut toujours mieux que la guérison. Thomas peut vous aider à évaluer quels aspects de votre marketing peuvent être améliorés — contactez les experts en marketing industriel pour un audit de santé digitale gratuit.

Obtenez des insights sectoriels pour soutenir votre marketing en ligne

Ajoutez un service après-vente si nécessaire. Suivez vos clients et sécurisez ce qu'il faut pour couvrir vos bases. Si besoin, engagez un marketer industriel spécialisé dans le marketing pour entreprises CBD.

Il y a beaucoup de choses qui changent dans l'industrie. Soyez à l'affût des progrès dans la communauté scientifique et des tendances dans l'activité de sourcing. Et pour les fournisseurs dans cet espace, Thomas offre plusieurs services gratuits pour aider les fabricants et distributeurs CBD à améliorer leurs efforts marketing. Par exemple, vous pouvez commencer avec un rapport Acheteurs En Marché qui vous laisse voir les entreprises qui recherchent vos services. Abonnez-vous aux newsletters email sectorielles pour rester à jour sur les innovations et actualités du secteur. Une compréhension technique du paysage de marché changeant vous aide à prendre de meilleures décisions business et à faire avancer l'innovation produit.

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Les fabricants et distributeurs de produits CBD référencent leur entreprise gratuitement sur Thomasnet.com pour atteindre des acheteurs B2B cherchant leurs services.

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Le bien-être des consommateurs devrait être notre priorité. Nous avons tous des raisons différentes pour lesquelles nous avons rejoint ce business, et comme dans toute autre entreprise, il faut les bons partenaires pour le faire prospérer. Si vous voulez en savoir plus sur comment vous pouvez atteindre plus de clients en ligne avec des efforts en ligne efficaces, nous recommandons de contacter les experts marketing de Thomas. Avoir quelqu'un dans votre équipe pour vous aider à créer les meilleures annonces, du contenu marketing engageant et des stratégies d'emballage innovantes sera critique pour votre succès.