Publicité efficace et tactiques de croissance pour les entreprises de nettoyage industriel

De nombreux fabricants connaissent des changements de demande, un ralentissement ou un pic d'activité. Pour le secteur des services de nettoyage industriel, il existe des opportunités de se démarquer de la concurrence. Voici quelques meilleures pratiques que les services de nettoyage industriel et les fabricants peuvent adopter pour offrir une meilleure expérience client et développer leur entreprise.

Développer des systèmes pour rationaliser vos efforts

Comme de nombreuses entreprises l'ont appris cette année, la technologie évolue vite — et celles qui se sont adaptées rapidement pour modifier leurs tactiques marketing, modèles d'affaires et services face aux changements du paysage économique ont été plus performantes que celles qui ne l'ont pas fait.

Aujourd'hui, vous devez être aussi compétent sur le plan digital que pour vos services de nettoyage. Créez des systèmes pour chaque fonction : nettoyage, désinfection, reporting, service client, comptabilité, gestion, etc. Prenez le temps de comprendre le parcours client B2B. Soyez attentif à l'expérience client de bout en bout et développez des systèmes internes qui garantissent que toute votre équipe est alignée sur les besoins de vos clients. Si vous êtes un nettoyeur industriel qui vend des produits désinfectants, envisagez comment l'automatisation peut accélérer l'innovation et mettre les produits sur le marché plus vite et plus efficacement.

Dans un récent rapport d'enquête industrielle Thomas, on observe un intérêt croissant pour l'adoption de l'automatisation. Plus de la moitié des entreprises interrogées ont déclaré atteindre ou dépasser la norme industrielle en matière d'automatisation, avec 55 % des participants susceptibles d'investir dans l'automatisation de la performance de production dans les 12 prochains mois. Un répondant a déclaré : « Les systèmes robotiques nous donnent plus de productivité et zéro rebut. Assemblage de produits plus rapide pour une augmentation de 25 % des produits finis. »

L'impact du COVID-19 : La demande croissante de désinfectants et sanitisants comme mesure préventive contre le COVID-19 a modifié la dynamique du marché. Les fabricants produisent en grande quantité des produits liés au COVID-19 pour répondre aux besoins des consommateurs, et bien que la demande ait explosé, on prévoit une demande stable même après la réduction de l'impact du COVID-19. Par exemple, les désinfectants et l'alcool isopropylique figurent parmi les 20 produits les plus recherchés sur Thomasnet.com par les ingénieurs et responsables des achats au T2 2020. Pour la liste complète des produits et services les plus recherchés, consultez cette page.

Mettez en avant votre valeur en ligne

Selon des enquêtes sur l'expérience client, les trois quarts des clients s'attendent à un service « immédiat » dans les cinq minutes suivant un contact en ligne. Une proportion similaire souhaite une expérience simple, utilise des applications de comparaison lors de leurs achats, et accorde autant de confiance aux avis en ligne qu'aux recommandations personnelles.

Pour les entreprises de nettoyage et de désinfection, cela signifie avoir plus qu'un simple site web. Pour répondre aux exigences des consommateurs d'aujourd'hui, les entreprises doivent construire une présence en ligne robuste. Voici quelques façons d'y parvenir :

• Assurez-vous que votre profil Google My Business est à jour avec vos coordonnées pour que vos clients potentiels puissent vous contacter facilement lorsqu'ils vous recherchent en ligne.
• Envisagez une fonctionnalité de chatbot sur votre site web pour offrir aux clients plus d'options pour obtenir des réponses à leurs questions.
• Ajoutez votre catalogue produits complet à votre profil d'entreprise Thomasnet.com, où plus d'un million d'acheteurs recherchent des produits et services industriels — ou créez votre profil d'entreprise gratuit ici si vous n'en avez pas encore.
• Ajoutez des vidéos de vos services ou une présentation de l'entreprise à votre site web et à votre profil Thomasnet.com. Les vidéos d'ateliers ont prouvé qu'elles permettaient de conclure des ventes dans le monde des affaires d'aujourd'hui où les déplacements sont limités.
• Créez des pages web pour tous vos services spécialisés et publiez du contenu expliquant comment vos services résolvent les problèmes de vos clients. Voyez comment le site de Mole Master ci-dessous comporte de nombreuses pages répondant aux besoins de leurs clients, ainsi qu'une page Témoignages qui vérifie la qualité du travail directement auprès des entreprises qui font confiance à Mole Master.

Selon la dernière enquête industrielle Thomas, on observe un regain d'importance des canaux de marketing digital, tels que les sites web et l'email marketing. Consacrer du temps au marketing vous assure d'avoir toujours de nouveaux clients — et le marketing en ligne peut construire des relations plus étroites avec les acheteurs, ingénieurs et responsables des achats qui contribuent à votre résultat net.

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Prenez soin de vos employés

Il est plus important que jamais d'avoir une bonne communication avec vos employés. Maintenez vos équipes engagées et productives pour que votre entreprise reste agile et réactive face à l'économie et à ses effets sur votre société. Envisagez d'offrir des avantages comme des jours de congés supplémentaires aux employés qui ont fait preuve de loyauté.

Gardez un œil sur les tendances industrielles

On peut généralement dire que tant que les choses se salissent, elles devront toujours être entretenues et nettoyées — mais parfois, les changements économiques peuvent affecter la volonté et la capacité de vos clients à payer vos services. Quand les profits des entreprises diminuent, elles cherchent à limiter leurs dépenses, il est donc important de considérer comment l'économie peut affecter vos profits et vos plans en cours pour atténuer les risques.

Suivre les tendances d'approvisionnement et l'actualité sectorielle vous aide à évaluer l'état du marché et donne un aperçu de la manière dont les concurrents et pairs innovent.

Selon les données d'approvisionnement sur Thomasnet.com, les catégories qui ont connu la plus forte augmentation d'activité d'approvisionnement au T2 2020 par rapport au T2 2019 étaient les masques faciaux, suivis du gel hydroalcoolique, des respirateurs, des gants en nitrile et des désinfectants. (Téléchargez la liste complète ici.) Les fabricants et distributeurs de ces produits continuent de voir une demande accrue pour les fournitures liées au COVID-19.

De plus en plus de fabricants investissent également dans des efforts digitaux en raison de l'impact en personne du COVID-19. Les entreprises qui suivent les données d'approvisionnement, adoptent les technologies et comprennent ce que recherchent les prospects peuvent prendre des décisions plus éclairées qui contribuent à leur résultat net.

Stratégies marketing pour promouvoir votre entreprise de services de nettoyage industriel

• Un profil d'entreprise gratuit sur Thomasnet.com pour augmenter votre visibilité en ligne et votre capacité à entrer en contact avec plus d'acheteurs et responsables des achats sur la plateforme qu'ils utilisent le plus pour rechercher vos services.

« Nous avons commencé à utiliser Thomasnet.com en juillet 2014 comme stratégie principale de marketing pull, et nous recevons maintenant au moins un lead qualifié par jour. 74 % de nos nouvelles ventes clients ont été générées par le programme Thomasnet.com. » — U.S. Continental

• Services gratuits de production de contenu vidéo avec l'achat d'un programme publicitaire pour présenter votre atelier aux clients potentiels et conclure plus de ventes quand les déplacements sont limités.
• Un parrainage de newsletter par email lu par les secteurs et titres de poste exacts avec lesquels vous voulez faire affaire.
• Une bannière publicitaire sur les pages de résultats de recherche Thomasnet.com où les acheteurs cherchent vos produits désinfectants ou services de nettoyage.
• Un rapport d'acheteurs en marché pour voir exactement quelles entreprises recherchent les services que vous offrez.

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