Pourquoi l'automatisation est une stratégie « à l'épreuve de la récession », selon des experts du secteur

L'anxiété face à une récession à venir est forte chez les dirigeants d'entreprise à travers le monde. Selon la Banque mondiale, « alors que les banques centrales du monde entier augmentent simultanément les taux d'intérêt en réponse à l'inflation, le monde pourrait s'orienter vers une récession mondiale en 2023. »

Il est compréhensible que les dirigeants soient averses au risque alors qu'ils font face à la perspective d'un ralentissement de la demande. Garder un œil attentif sur les coûts est nécessaire, et certains projets devront peut-être être mis en veille.

Mais les récessions peuvent aussi être un bon moment pour regarder votre entreprise avec un regard neuf et voir où des gains d'efficacité peuvent être réalisés.

Beaucoup considèrent l'automatisation comme « à l'épreuve de la récession », car elle permet aux entreprises de jouer à la fois l'offensive et la défense — elles peuvent économiser sur les coûts en devenant plus efficaces à court terme, tout en renforçant une capacité digitale clé pour l'avenir.

Lorsqu'elle est correctement mise en œuvre, l'adoption de l'automatisation pendant une récession peut permettre à votre entreprise d'en faire plus avec moins, et d'en ressortir plus forte que jamais.

Pourquoi l'automatisation est-elle considérée comme « à l'épreuve de la récession » ?

Lorsque les ventes commencent à ralentir, investir pour l'avenir est souvent la dernière chose à l'esprit des dirigeants. Après tout, les entreprises ne devraient-elles pas être conservatrices en période d'incertitude ?

Pas nécessairement.

Certains investissements peuvent fournir des économies de coûts immédiates, tout en renforçant l'entreprise pour l'avenir. Le cabinet de conseil technologique Smartbridge a déclaré que l'automatisation des processus robotiques (RPA) est « l'une des technologies qui semble insensible aux ralentissements économiques de type 'récession' », car elle augmente l'efficacité de la main-d'œuvre humaine.

Quand les temps sont durs, il est dans la nature humaine de devenir défensif et de protéger ce que l'on a. Mais ceux qui gardent leur focus sur la croissance à long terme et investissent judicieusement pendant ces périodes tendent à sortir gagnants une fois que l'économie revient à l'expansion.

Et voici un conseil de l'un des nôtres :

Lorsque les entreprises subissent une… récession financière — les organisations tournées vers l'avenir voient ce temps libre comme une opportunité d'améliorer les processus métier internes. De la même manière que de nombreux employés en télétravail ont soudainement eu du temps libre pour nettoyer leurs placards et cocher leurs listes de tâches ce printemps, les entreprises intelligentes se positionnent pour réussir dans la nouvelle normale.

Tout investissement substantiel pendant un ralentissement peut sembler risqué, mais avec autant de vents porteurs à long terme derrière l'automatisation, c'est l'un des rares qui peut passer le cap.

Face aux changements majeurs de la main-d'œuvre, faire plus avec moins est impératif

Les dirigeants d'entreprise ont eu du mal à suivre tous les changements de main-d'œuvre ces dernières années. Entre la Grande Démission, le passage au travail à distance, et la pénurie de talents technologiques, les entreprises ont dû s'adapter pour continuer à progresser vers leurs objectifs.

Avec une récession à l'horizon, beaucoup cherchent à réduire les coûts pour protéger la rentabilité. Mais ces mouvements peuvent se retourner contre eux.

Selon une analyse de Harvard Business Review, « la plupart des entreprises mettent en œuvre des plans agressifs de réduction des coûts pour survivre à une récession. Mais les entreprises qui s'attachent à améliorer l'efficacité opérationnelle s'en sortent mieux que celles qui se concentrent sur la réduction des effectifs. »

Plutôt que des mesures de réduction des coûts à grande échelle, les entreprises devraient trouver des moyens de devenir plus efficaces. Investir dans une technologie d'automatisation de pointe est un excellent moyen d'y parvenir, car elle aide à réduire les dépenses opérationnelles tout en préparant une croissance à plus long terme.

Les entreprises qui réussissent en période de récession ont un leadership qui reste ferme sur la voie de la croissance et des profits à long terme et ne se précipite pas pour réduire drastiquement leurs effectifs. Avec l'automatisation et des technologies comme la RPA, les entreprises sont capables de performer mieux que leur concurrence purement défensive en réduisant les effectifs à un rythme plus faible, en améliorant l'efficacité de leurs opérations, et en posant les bases pour prospérer dans l'économie post-récession qui suivra.

Les gens sont le sang vital des entreprises, et celles qui considèrent les employés comme des actifs plutôt que comme des coûts ont tendance à performer mieux sur le long terme. Les permettre d'en faire plus avec moins peut aider les entreprises à économiser sur les coûts pendant les périodes difficiles sans sacrifier la croissance future.

Les avantages vont au-delà des dollars et des cents

Il est difficile de trouver beaucoup d'investissements qui permettent à une entreprise de jouer à la fois l'offensive et la défense. L'automatisation est unique à cet égard, mais les avantages ne s'arrêtent pas là.

Les avantages négligés incluent la capacité de regarder votre entreprise avec un regard neuf, de pérenniser votre main-d'œuvre, et de permettre à vos employés de s'attaquer à un travail plus créatif.

Nous entendons de nos clients que la RPA/main-d'œuvre digitale a des avantages significatifs pour un ralentissement économique et beaucoup ont peu à voir avec la technologie elle-même. Le processus pour construire un bot nécessite une documentation de processus détaillée qui donne aux gens une chance d'examiner le 'business as usual' avec un nouvel œil et d'éliminer le gaspillage dans le processus.

Pour améliorer les processus internes et éliminer les inefficacités, l'adhésion des employés est requise. Mais les réductions d'effectifs peuvent saper le moral et nuire à la performance. En fait, The Wall Street Journal a interrogé des économistes et a découvert que les entreprises qui ont procédé à de larges licenciements pendant un ralentissement « ont sous-performé le marché sur une période de trois ans. »

Une raison clé de cette sous-performance est que les employés restants sont souvent forcés de prendre plus de travail. Cela tend à les laisser se sentir épuisés, sous-évalués et démotivés.

L'automatisation fait le contraire — les employés sont habilités à en faire plus avec moins, et passent une plus petite partie de leur journée de travail sur des tâches fastidieuses. Comme ils apprécient davantage leur travail et acquièrent de nouvelles compétences, ils sont plus susceptibles de rester pour le long terme et de grandir avec l'entreprise.

Dupe Witherick, Head of Automation chez J.P. Morgan, a mentionné que la banque est « vraiment désireuse de faire monter les gens en compétences, de former les gens, pour moi c'est ça pérenniser votre main-d'œuvre. »

Économies de coûts, capacités digitales renforcées, et un regard neuf sur votre entreprise sont quelques-uns des plus grands avantages d'investir dans l'automatisation pendant une récession. Et ce n'est pas seulement une question d'investissement et de leadership pendant une récession. Il est crucial de penser holistiquement à diriger à travers et au-delà d'une récession. Restez à l'écoute ! Nous aurons plus sur ce sujet.