Coca-Cola Bottling Company rationalise ses opérations grâce à la RPA

Coca-Cola Bottling Company s'associe à Happiest Minds pour rationaliser les commandes processus de gestion avec robotic process automation (RPA)

« Né numérique, né agile »

Annoncée par Happiest Minds, la société de transformation numérique et de solutions informatiques a exécuté avec succès un projet de transformation numérique pour Coca-Cola Bottling Company United (Coca-Cola United), afin de rationaliser sa gestion des commandes avec l'automatisation robotique des processus (RPA) dans Microsoft Power Automate .

« Travailler avec Coca Cola Bottling Company United pour automatiser leur gestion des commandes avec RPA a été un voyage très innovant et productif pour nous. Happiest Minds s'efforce toujours d'utiliser la technologie comme un outil pour permettre aux entreprises d'accélérer [l'adoption] des technologies numériques. et aider à moderniser et à transformer leur environnement actuel », a déclaré Rajiv Shah, directeur général, Digital Business Services, Happiest Minds.

Que signifie ce partenariat pour Coca-Cola United ?

En tant qu'entreprise privée en dehors de Coca-Cola, Coca-Cola United fournit depuis longtemps des produits Coca-Cola directement aux détaillants et aux restaurants.

« Lors de la création de cette solution, nous avons ressuscité des projets stratégiques de grande valeur auxquels nous ne pouvions pas nous attaquer auparavant en raison des contraintes des applications héritées. Nous nous sentons habilités à tirer parti de toutes les opportunités futures que l'entreprise nous offre », a déclaré Bob Means, directeur. de Business Solutions, Coca-Cola Bottling Company United.

Défis rencontrés par Coca-Cola United

En présentant ses distributeurs automatiques Freestyle, l'entreprise a été mise au défi de rationaliser ses procédures de commande et de facturation.

« Il était trop coûteux de créer des API pour nos applications héritées comme SAP et d'autres, et nous devions également naviguer sur un site Web tiers. Nous avons utilisé des bots Power Automate RPA pour combler ces lacunes et automatiser le processus », a expliqué Allan McDaniel, directeur. de développement pour la BI et les données de référence chez Coca-Cola Bottling Company United.

Coca-Cola United s'est associé à Happiest Minds pour créer un "agent de service automatisé principal appelé" Asa "qui se compose de plusieurs robots. Construit sur Microsoft Azure et Microsoft Power Platform « Asa », il permet de sécuriser et de contrôler les mots de passe et autres données sensibles à l'aide d'Azure Key Vault et d'Azure DevOps pour une intégration et une livraison continues (CI/CD).

L'exploitation de ce nouveau processus simplifie les opérations et libère des agents CRM dédiés. "Nous avons évité d'avoir à embaucher 10 employés à temps plein. Mieux encore, l'agent CRM existant est désormais libre de travailler sur d'autres projets", a déclaré Allan McDaniel, responsable du développement pour la BI et les données de base, Coca-Cola Bottling Company United.

« Nous sommes ravis de cette solution », a déclaré Kaylan Cannon, responsable du service client, Coca-Cola Bottling Company United. "Cela réduira considérablement les coûts de main-d'œuvre, minimisera les divers points d'erreur dans notre solution actuelle et nous permettra d'étendre rapidement la campagne Freestyle locale pour mieux soutenir nos clients."