3 considérations pour la mise en place d'une automatisation agile à grande échelle

Note de l'éditeur  :il s'agit d'un article invité. Les opinions exprimées dans cet article sont celles de l'auteur.

Avanade est un partenaire officiel d'UiPath et un sponsor FORWARD III Diamond .

L'un des plus grands obstacles auxquels les entreprises sont confrontées lors de la mise en œuvre de l'automatisation robotique des processus (RPA) est la mise à l'échelle. Il est impossible d'anticiper tous vos besoins et obstacles futurs dès le début.

Au lieu de cela, la clé de la mise en place d'une automatisation agile à grande échelle consiste à se préparer à ce que vous pouvez et à être prêt à apporter des modifications à mesure que vos robots logiciels mûrissent.

L'automatisation des bâtiments à grande échelle est un défi pour de nombreuses entreprises. Cela signifie que les stratégies d'automatisation doivent être holistiques, mais aussi laisser place à la croissance, au changement et au réexamen. Cela vous permet de relever les défis futurs sans sacrifier le succès immédiat de vos programmes pilotes.

Comme nous en avons discuté lors de l'événement FORWARD III, la clé de la création d'une automatisation agile réside dans l'acceptation du changement. Faire cela dès les premières étapes de votre transformation numérique aide à créer une approche holistique.

Ici, nous partagerons avec vous les trois principales considérations à garder à l'esprit à mesure que votre stratégie d'automatisation mûrit :

1. Gouvernance de l'automatisation

2. Indicateurs de réussite du modèle opérationnel

3. Révisions de la feuille de route

Ces trois considérations d'automatisation agile vous aident à élaborer une stratégie qui évolue avec votre entreprise pour les années à venir.

#1 :Gouvernance de l'automatisation

• Votre stratégie d'automatisation est aussi agile que les personnes qui la font avancer. En vous ralliant à un groupe d'évangélistes et d'experts RPA qui adoptent le changement, vous êtes en mesure de faire pivoter votre stratégie à mesure que vos objectifs et vos besoins changent.

  Ce groupe de passionnés d'automatisation et ses ressources constituent votre centre d'excellence robotique (CoE). Ce CoE garantira que votre stratégie d'automatisation répond à chaque facteur critique de succès de la transformation numérique, que nous avons identifié comme suit :

  • Idée : Le centre d'excellence commence à prendre forme au fur et à mesure que vous obtenez le soutien des responsables de l'informatique, des ressources humaines et de la suite C.

  • Incuber : Le CdE en est à ses premiers stades de fonctionnement et peut fournir des conseils initiaux pour les programmes pilotes.

  • Industrialiser : Le CoE va au-delà des programmes pilotes et commence à automatiser des processus plus complexes.

Au cours de ces trois phases, votre CoE déploiera et maintiendra de manière cohérente l'automatisation dans toute l'entreprise.

Le CoE et ses membres maintiennent cette vision en auditant régulièrement les performances de vos robots logiciels. Vos membres CoE répondront également aux demandes de nouvelles opportunités d'automatisation de bas en haut. Ils seront chargés de s'assurer que ces nouvelles automatisations s'alignent sur vos objectifs commerciaux descendants.

#2 : Métriques de réussite du modèle d'exploitation

Votre CoE doit suivre activement vos mesures de réussite pour s'assurer que votre stratégie reste sur la bonne voie. Ce suivi actif des mesures de réussite garantit que vos modèles d'exploitation restent alignés sur les objectifs commerciaux plus larges.

Définir les indicateurs de performance clés (KPI) RPA prend du temps, des essais et des erreurs. Les KPI qui ont suivi le succès de votre preuve de concept (POC) ou de votre programme pilote ne se traduiront probablement pas par vos objectifs plus vastes et plus complexes.

Vous pouvez mieux voir comment vous vous alignez sur vos objectifs d'automatisation à long terme en mettant à jour vos mesures de réussite pendant les phases d'idée et d'incubation. Pendant votre phase d'idéation, votre CoE suivra les métriques liées à vos programmes pilotes. Dans la phase d'incubation, votre équipe RPA doit ajuster les mesures de réussite pour surveiller la mise à l'échelle de vos automatisations.

Certaines des mesures que les entreprises peuvent souhaiter suivre et modifier leurs objectifs incluent :

• Taux d'erreur

• Gain de temps

• Équivalents temps plein remplacés

• Escalades

• Temps d'arrêt

• Économies

Par exemple, au début, votre objectif principal peut être de réduire les taux d'erreur. Au fil du temps, lorsque les taux d'erreur diminuent, votre C-suite peut se concentrer sur la réduction des mesures de coût. Un examen régulier des mesures de réussite de votre modèle d'exploitation garantit que vous montrez aux parties prenantes le retour sur investissement de l'automatisation.

Cette mise à jour continue des mesures de réussite garantit que votre modèle d'exploitation reste conforme aux objectifs généraux de l'entreprise.

#3 :Révisions de la feuille de route

Le parcours pour devenir une entreprise intelligente changera à mesure que votre parcours d'automatisation mûrira. En utilisant les conseils de votre CoE et les métriques de votre modèle opérationnel, vous devez régulièrement réviser votre feuille de route vers le succès.

En adoptant les données des phases d'idée et d'incubation, votre entreprise peut changer son parcours pour devenir une entreprise « d'abord l'automatisation » qui met l'innovation technologique au premier plan. Voici quelques-uns des domaines dans lesquels votre transformation numérique peut changer :

• Vision d'automatisation : Les gains rapides initiaux de votre stratégie d'automatisation feront place à des objectifs d'automatisation descendants à plus long terme, tels que l'amélioration de la fidélisation et de la satisfaction des employés à long terme.

• Stratégie de main-d'œuvre numérique : Au début, votre objectif peut être d'automatiser les processus « à portée de main ». Au fur et à mesure que votre stratégie d'automatisation mûrit, vous commencerez à travailler vers l'objectif plus large d'un robot pour chaque personne.

• Évaluation du processus : La façon dont vous sélectionnez les processus pilotes pour l'automatisation est différente de la façon dont votre CoE sélectionnera les processus complexes à automatiser.

• Analyse de rentabilisation : Au fur et à mesure que vous progressez dans votre parcours d'automatisation, vous devrez ajuster votre analyse de rentabilisation. Au début, votre cas se concentrera probablement sur la résolution des arriérés, mais se tournera vers des objectifs plus prospectifs tels que la réduction des coûts.

• Feuille de route de mise en œuvre : Au début, votre feuille de route d'automatisation se concentrera sur des processus faciles à réaliser et à haut retour sur investissement pour créer une dynamique. Au fur et à mesure que vos objectifs de CoE et d'automatisation mûrissent, cette feuille de route doit s'étendre pour inclure des objectifs à plus long terme et plus complexes pour vous aider à mettre en œuvre de nouveaux robots.

• Sélection de l'outil : Au fil du temps, votre écosystème d'automatisation deviendra un environnement plus complexe et holistique. Votre future stratégie d'automatisation doit intégrer des outils d'automatisation intelligents tels que l'intelligence artificielle (IA) et l'apprentissage automatique.

• Il existe de nombreuses voies différentes vers le succès de l'automatisation, et votre entreprise changera probablement de cap à mesure que vous analyserez et mettrez en œuvre les apprentissages de l'automatisation en cours de route. La clé pour gérer en douceur les corrections de cap réside dans la création d'un espace pour le changement dès le début.

Apprenez à tracer la voie vers le succès dès aujourd'hui

Où que vous en soyez dans votre parcours d'automatisation, UiPath et son réseau de partenaires peuvent vous aider à vous développer. Les partenaires fournissent un ensemble d'expertise et de ressources, permettant à toute entreprise d'atteindre ses objectifs aujourd'hui et demain. Votre partenaire d'automatisation travaillera avec vous dès le premier jour pour vous aider à mesurer le succès et à tirer parti de chaque opportunité d'automatisation.

Nous sommes fiers d'être un partenaire commercial mondial d'UiPath et un sponsor FORWARD III Diamond. Dans le cadre de FORWARD III à Las Vegas, Nevada, nous avons présenté aux côtés de certains des meilleurs de l'industrie moderne. Si vous avez manqué la conférence, vous pouvez toujours apprendre des leaders mondiaux en téléchargeant le pack événement.

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