Renforcer la confiance des clients grâce à une protection des données de classe mondiale

Depuis la naissance de la fabrication additive, des questions sur l'impact de la technologie sur la protection des données et la propriété intellectuelle n'ont cessé de se poser. Initialement, lorsque la technologie de fabrication additive était exclusivement utilisée comme outil de conception et de prototypage de produits, ces questions se concentraient sur la propriété intellectuelle. C'était une préoccupation naturelle, étant donné que la technologie permettrait théoriquement à toute personne ayant accès au fichier CAO d'origine et à l'équipement approprié de créer une impression 3D parfaite de la conception.

Alors que la fabrication additive s'est développée pour s'imposer comme un outil de production viable dans un certain nombre d'industries, la menace de sabotage industriel est devenue une préoccupation persistante en matière de protection des données. Il est possible pour les pirates informatiques d'introduire des erreurs structurelles dans les fichiers CAO via des ajustements subtils de l'orientation des pièces ou l'introduction de défauts dans les couches imprimées. Ces changements ne seront pas visibles s'ils sont effectués à l'intérieur de la pièce plutôt qu'à la surface (appelée « attaque du vide ») et sont souvent pratiquement indétectables grâce à des techniques telles que l'imagerie sonique une fois la pièce imprimée. Néanmoins, ils auront un effet significatif sur la résistance du matériau de la pièce résultante, augmentant le risque de défaillance. Avec des pièces fonctionnelles créées pour les secteurs automobile et aérospatial, les conséquences d'un tel sabotage peuvent potentiellement être extrêmement graves.

Afin de contribuer à maintenir la période de croissance actuelle de la fabrication additive, il est important que toutes les entreprises offrant de tels services soient prêtes à répondre aux préoccupations des clients de cette nature et mettent en place des mesures pour maintenir les normes les plus élevées de protection des données. Cela devrait être une constante pour chaque étape du projet - de la réception du fichier CAO initial du client au stockage de ses données de projet pour référence future (commandes répétées, etc.). En d'autres termes, l'envoi et le stockage des données du projet client doivent être traités avec la même importance.

Lors de l'envoi de données de projet de fabrication additive, il y a deux points clés où les fichiers sont les plus vulnérables :la transmission initiale du client à l'entreprise et le transfert du système ERP à l'imprimante. Une stratégie efficace de protection des données doit donc commencer par une plate-forme sécurisée permettant aux clients de soumettre leurs fichiers. Un portail en ligne sécurisé est très efficace à cet égard, bien qu'une étude récente sur la cybersécurité dans la fabrication additive à Virginia Polytechnic ait suggéré une utilisation accrue du « hachage numérique » des fichiers, ce qui améliorerait la sécurité des fichiers transmis par courrier électronique. Dans la pratique, le cryptage des fichiers peut être utilisé avec un effet similaire et peut également être utilisé pour protéger les données lorsqu'elles sont envoyées à l'imprimante. Quelle que soit la méthode utilisée, la sécurité des fichiers liés à la FA pendant la transmission doit faire partie de la stratégie de sécurité informatique plus large.

Comme indiqué ci-dessus, bon nombre des modifications que les pirates sont susceptibles de tenter seront invisibles après l'impression et extrêmement difficiles à détecter manuellement. Un outil de vérification de fichier efficace est donc inestimable et doit être utilisé à plusieurs étapes du projet, avant qu'un fichier ne soit envoyé à l'impression. Bien que ces outils visent généralement à empêcher les erreurs humaines d'affecter les résultats d'impression, ils peuvent également constituer la dernière ligne de défense contre le sabotage. Cependant, cela ne signifie pas qu'ils doivent être traités comme infaillibles. Si le sabotage est considéré comme un risque sérieux, la formation des employés et le contrôle des processus sont essentiels, tout outil logiciel leur fournissant un soutien supplémentaire.

Pour aider à atténuer les préoccupations de vos clients concernant la sécurité de leurs fichiers CAO, nous vous conseillons vivement d'établir des NDA solides avec eux dès le début de votre partenariat. Si nécessaire, soyez prêt à adapter votre processus aux NDA que vous avez en place. Tous les efforts initiaux seront récompensés par une confiance et une fidélité accrues des clients, ce qui conduira probablement à un flux constant de clients fidèles.

En termes de stockage physique des données, de nombreux clients insistent sur les NDA qui spécifient dans quels pays les données peuvent être stockées. Par exemple, les entreprises peuvent avoir des NDA standard qui n'autorisent pas le transport de données en dehors de l'UE. Soyez flexible et prêt à vous adapter à cela lorsque cela est nécessaire, car cela peut souvent s'avérer être une rupture pour les clients. Des sociétés telles que Microsoft, IBM et diverses sociétés d'hébergement régionales proposent un hébergement de données localisé pour répondre à ces exigences.

Il y a beaucoup à considérer en matière de protection des données dans la fabrication additive, car la cybercriminalité évolue rapidement pour suivre le rythme des nouvelles améliorations de sécurité. Cependant, si la sécurité des données des clients est traitée avec le niveau de préoccupation approprié et que les entreprises de FA sont disposées à investir dans les bons processus et technologies, les cas de vol et de sabotage seront réduits au strict minimum. Cela contribuera à renforcer la confiance dans la fabrication additive et encouragera davantage d'entreprises à explorer ce qu'elle peut leur offrir.