Distanciation sociale pilotée par l'IA : révolutionner la transformation digitale des entreprises

À l'avenir, de nombreux fournisseurs technologiques empaqueteront les outils de distanciation sociale de nouvelles façons pour rendre ces capacités ubiquitaires tout en les adaptant aux exigences des industries verticales.

La distanciation sociale a été l'une des tactiques primaires de l'humanité pour lutter contre le COVID-19. Compte tenu de la possibilité très réelle d'une seconde vague du nouveau coronavirus, cette pratique est susceptible de durer.

Clairement, la distanciation sociale a eu un impact énorme sur la façon dont le travail est accompli. En plus de l'énorme hausse des arrangements de travail à domicile, nous voyons le « nouveau normal » post-pandémie prendre possession des bureaux partagés traditionnels où de nombreuses personnes retourneront bientôt :

• Maintenance intensive en sanitisation : Le personnel d'entretien essuie et désinfecte maintenant toutes les surfaces quotidiennement, tandis que les administrateurs de bureau distribuent maintenant du gel hydroalcoolique, masques, gants et lingettes sanitaires à toutes les parties du bureau régulièrement.
• Commodités sans contact : Les administrateurs d'installations ont installé des portes, poubelles et équipements sanitaires sans contact.
• Installations évitant les groupes : Les entreprises ont fermé les salles de réunion partagées, cantines, bars à café, installations d'exercice, imprimantes partagées, et autres infrastructures où les groupes se rassembleraient normalement.
• Mobilier prophylactique : Les bureaux sont maintenant séparés par des séparateurs en plexiglas, et couverts de boucliers en plastique pour prévenir la propagation des infections.
• Agencements à densité réduite : Les agencements de bureau ont été modifiés pour espacer les bureaux les uns des autres et minimiser autrement le risque de contacts physiques rapprochés.

Voir aussi : Les entreprises équipent les caméras d'IA pour prévenir la propagation du coronavirus

L'IA va automatiser la distanciation sociale

Au-dessus de ces changements dans les bureaux traditionnels, nous voyons le « nouveau normal » émerger dans de nombreuses innovations numériques qui sont venues au premier plan ces derniers mois. Beaucoup de celles-ci utilisent l'intelligence artificielle (IA) pour maintenir des séparations physiques entre les gens en continu et dans chaque environnement, incluant :

• Détection de proximité : Intégrés dans les smartphones et wearables, les capteurs de proximité alimentent les assistants numériques personnels avec de l'IA ambiante en temps réel sur les conditions de foule.
• Vision par ordinateur : Les caméras intelligentes utilisent l'IA pour automatiser la surveillance des foules, alimenter des applications telles que le comptage d'occupants et la mesure des temps d'attente, et envoyer des alertes quand les gens se rapprochent trop les uns des autres à l'intérieur ou à l'extérieur en public.
• Corrélation de localisation : Les applications mobiles s'appuient sur l'IA pour corréler les données cartographiques montrant dans quelle mesure les gens suivent généralement les directives de distanciation sociale, tandis que les applications de traçage des contacts identifient dans quelle mesure ils sont restés éloignés d'autres personnes infectées par un virus ou, potentiellement, ayant tout autre attribut d'intérêt.
• Livraison autonome : Les systèmes de livraison autonomes — tels que les drones — sont venus sur la ligne de front dans pratiquement tous les scénarios réels, exploitent l'IA pour naviguer, gérer et manipuler des objets, et interagir avec les humains.
• Téléprésence robotique : S'appuyant sur cette nouvelle culture de collaboration virtuelle, nous voyons de plus en plus de systèmes de téléprésence robotique alimentés par l'IA devenir une fonctionnalité standard dans le travail à domicile et même les bureaux distants nécessitant des capacités de conférence à pleine fidélité.

Distanciation sociale comme nouvelle infrastructure d'application edge

En tant que tactiques d'atténuation des risques, ces innovations d'infrastructure « nouveau normal » — à la fois physiques et numériques — ne sont pas susceptibles de disparaître quand la pandémie actuelle faiblira.

À l'avenir, nous verrons probablement des solutions de distanciation sociale comme des overlays aux packages de solutions Internet des objets (IoT) ou edge computing. Plusieurs niveaux de telles solutions émergeront sur le marché :

• Solutions edge post-quarantaine : Les fournisseurs fourniront des packages de biosenseurs intelligents et de plateformes de nettoyage robotiques qui automatisent la sanitisation des espaces commerciaux avant de permettre aux travailleurs et clients de les réoccuper. Ces applications seront un composant intégral des boîtes à outils des administrateurs d'installations pour gérer le processus sensible de montée en puissance et de levée des ordres de « travail à domicile ».
• Solutions edge de détection de pandémie : Dans ces déploiements, les fournisseurs vendront des packages de caméras intelligentes et de capteurs thermiques qui aident les gestionnaires d'installations à détecter quand des personnes non mises en quarantaine pourraient apporter des infections dans des espaces autrement assainis. Ces applications permettront aux gestionnaires de bureau de déclencher automatiquement des restrictions d'entrée, des avertissements en bureau, des tactiques de nettoyage automatisées, et d'autres réponses basées sur l'infrastructure pour prévenir ou contenir une infection.
• Solutions edge de distanciation préventive : Les fournisseurs fourniront aussi des packages d'applications de proximité et de biosensing que les entreprises pourront télécharger sur les smartphones avant d'être autorisés à entrer dans des espaces nettoyés par les clients. Ces applications fourniront aux individus une guidance pilotée par l'IA pour interagir à plus grande distance, ou elles pourront simplement nous conseiller de nous laver les mains et de mettre des masques si nous ne souhaitons pas être promptement escortés hors de l'installation.

Nul ne peut dire avec certitude si la crise de santé publique actuelle disparaîtra complètement. Nous devrons nous préparer à la possibilité qu'il y ait des vagues successives d'infection COVID-19 sur la route.

À retenir

Dans une perspective historique plus longue, la distanciation sociale sera la fondation d'une nouvelle génération de pratiques de transformation digitale. Permise par des infrastructures d'applications d'entreprise alimentées par l'IA, la distanciation sociale accélérera la tendance vers un flou transparent des interactions virtuelles et physiques dans les contextes business et consommateurs du 21e siècle de tous types.

Maintenir des distances minimales entre les gens peut devenir nécessaire dans de nombreux scénarios d'application spécialisés, pas seulement pendant les pandémies. Par exemple, la distanciation sociale peut être utile pour la sécurité incendie, comme alerter les administrateurs d'installations et leurs invités quand l'occupation d'une salle a dépassé la limite légale. Elle peut aussi être nécessaire pour l'application de la loi, comme quand le nombre de personnes sur une rue ou un parc public dépasse le seuil qui peut être efficacement policié.

À l'avenir, nous pouvons nous attendre à ce que de nombreux fournisseurs technologiques empaquettent les outils de distanciation sociale de nouvelles façons pour rendre ces capacités ubiquitaires tout en les adaptant aux exigences des industries verticales.