Analytique de Productivité Employés : Débloquer les Insights à l'Ère de l'IoT

À l'ère de l'IoT, où l'on s'attend à ce que les entreprises suivent l'emplacement et la performance de millions d'appareils comme pratique standard, nous n'avons pas eu beaucoup d'insights sur la façon dont les employés interagissent avec les applications métier clés — jusqu'à maintenant.

L'été dernier, j'ai commencé à recevoir des emails de Microsoft. J'ai été surpris par ce que j'ai vu. C'était un instantané de mon activité avec Office 365, qui me disait qui était mon « meilleur collaborateur », combien de temps je passais en multitâche en réunions, combien de « temps de concentration » j'avais et la quantité de temps que je passais à travailler « après les heures ».

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Après avoir surmonté à quel point j'avais peu de temps de concentration pendant la semaine, j'ai réalisé à quel point cette information pourrait être puissante pour moi et mon équipe. Microsoft la catégorise, l'organise, et me fournit des insights sur mes habitudes de travail et comment je peux être plus productif.

Une nouvelle catégorie dans les technologies de l'information émerge. Microsoft, l'une des plus grandes entreprises logicielles au monde, continue son héritage unique d'apporter de nouvelles solutions innovantes au marché corporate. Et c'est juste un autre exemple de cela. J'aime appeler cette nouvelle catégorie l'analytique de productivité des employés. À travers un tableau de bord simple, Microsoft fournit des insights sans précédent sur la gestion du temps des employés, la collaboration en milieu de travail et la productivité des utilisateurs avec deux outils relativement nouveaux — MyAnalytics et Workplace Analytics.

Comme quiconque dans l'industrie technologique le sait, de nouvelles catégories peuvent émerger du jour au lendemain. Microsoft détient non seulement une position de leader dans de nombreuses solutions métier, mais l'entreprise a une influence tremende, car Office 365, qui inclut ces outils, a maintenant 120 millions d'utilisateurs actifs. C'est exact — Microsoft a établi cette nouvelle catégorie d'information, et elle est disponible pour 120 millions de personnes et en croissance. La seule question maintenant est : pourquoi cette information n'a-t-elle pas été disponible dans l'environnement corporate avant ?

Ce qui est fascinant ici, c'est qu'à l'ère de l'Internet des Objets (IoT), où il est attendu que les entreprises suivent l'emplacement et la performance de millions d'appareils comme pratique standard, nous n'avons pas eu beaucoup d'insights sur la façon dont les employés interagissent avec les applications métier clés — jusqu'à maintenant.

Dans un monde où les sites e-commerce suivent chaque visiteur pour établir des modèles de comportement indiquant des intentions d'achat, la plupart des entreprises n'ont pas d'insight sur si leurs employés luttent avec des applications logicielles pour créer une facture, expédier un produit ou vérifier l'inventaire.

MyAnalytics de Microsoft me donne l'opportunité d'introspection et d'analyse de la façon dont j'alloue mon temps tout au long de la journée. Si j'extrapole ces métriques individuelles au niveau organisationnel, l'impact potentiel sur l'efficacité commerciale est tremende. Et c'est exactement ce que la solution plus large de Microsoft, Workplace Analytics, fait. À travers cela, je peux maintenant regarder à travers mes différentes équipes et départements pour comprendre les modèles de collaboration et identifier les meilleures pratiques. Le résultat final est une plus grande productivité, une collaboration plus efficace et un engagement accru des employés.

Dans notre monde axé sur les données, l'analytique fournit la fondation pour les décisions commerciales qui pilotent le changement organisationnel. Améliorer la productivité et l'efficacité des employés doit reposer, par définition, sur la disponibilité de l'analytique des employés.

Considérez l'impact d'une main-d'œuvre changeante (cue: milléniaux) sur la culture et les pratiques d'entreprise. Les managers RH cherchent des façons innovantes d'attirer, motiver et retenir les talents. Comment pouvez-vous accomplir cela sans avoir d'insight sur la façon dont les employés passent leur temps, résolvent les inefficacités et améliorent la collaboration ?

Les employeurs peuvent utiliser l'analyse de productivité des employés pour identifier et éviter l'inefficacité, identifier les employés à risque et faire les corrections nécessaires, ainsi que simplifier les processus, flux de travail et collaboration. De plus, les employés enlisés dans l'inefficacité souffrent probablement de faible productivité. En fait, une étude Gallup a suggéré qu'un fort engagement des employés peut mener à une augmentation de 17 % de la productivité et un gain de 21 % en rentabilité.

Bien que Microsoft Workplace Analytics soit vraiment impressionnant et visionnaire, il fournit un aperçu d'une fraction des systèmes logiciels d'entreprise qui pilotent l'économie mondiale d'aujourd'hui. Les opérations des organisations d'aujourd'hui sont gérées par SAP (Knoa fournit l'analytique utilisateur pour SAP), IBM, Oracle, Infor et Workday, entre autres. On ne peut qu'imaginer les pleins bénéfices en productivité que nous pourrions gagner grâce à une compréhension approfondie des goulets d'étranglement de processus, des inefficacités de flux de travail et des problèmes d'utilisabilité des applications — tous aspects des interactions utilisateur-logiciel qui sont une boîte noire aujourd'hui sans analytique employé.