Être polyvalent avec l'IoT

Market IHS prédit qu'il y aura environ 75,4 milliards d'appareils Internet des objets (IoT) dans le monde d'ici 2025. Dans quelques années, il sera normal de voir apparaître des appareils connectés à Internet dans la plupart des secteurs industriels et de consommation.

Ici Jonathan Wilkins, directeur marketing du fournisseur de pièces industrielles obsolètes EU Automation , explique l'impact de l'IoT sur les entreprises en contact avec les consommateurs et ce que les fabricants peuvent en tirer.

Les appareils IoT sont partout. Certains sont utiles, tels que les trackers de fitness qui peuvent afficher votre fréquence cardiaque, vos pas et votre consommation de nourriture. Certains ne sont pas très utiles, comme le Quirky Egg Minder, qui suit la quantité d'œufs dans votre réfrigérateur et leurs dates de péremption. S'ils sont choisis avec soin, les appareils IoT peuvent aider un large éventail d'industries, telles que la fabrication, la santé et l'urbanisme.

Changement de consommateur

On prévoit que les millennials seront bientôt plus nombreux que les baby-boomers et deviendront le plus grand groupe de consommateurs disposant d'un revenu disponible. On s'attend à ce qu'ils dépensent environ 4 000 milliards de dollars (3,43 milliards d'euros) par an d'ici 2020, les propriétaires d'entreprise doivent donc réfléchir à la meilleure façon de cibler ce groupe démographique.

La génération Y a grandi à l'ère numérique et peut donc facilement s'adapter aux technologies innovantes. Lors de la mise à jour de leurs services, les propriétaires d'entreprise doivent réfléchir à la manière dont les appareils IoT peuvent les aider à atteindre leur public et à rester compétitifs.

Publicité

Si vous faites défiler votre flux de médias sociaux, vous pouvez déjà voir comment les annonceurs utilisent la technologie pour attirer votre attention. Les algorithmes d'IA détectent des tendances dans ce que vous naviguez en ligne, puis vous présentent des publicités pertinentes.

À mesure que nous commençons à utiliser davantage d'appareils IoT, les annonceurs auront plus d'opportunités d'interagir avec les consommateurs. Par exemple, un tracker d'activité détecte que vous entrez dans un supermarché pour une collation après la course. Un annonceur peut immédiatement vous envoyer un bon pour ce magasin.

Les fabricants peuvent utiliser une technologie similaire pour surveiller l'état des machines et optimiser la productivité dans les installations industrielles. L'IA peut détecter tout changement dans l'état de la machine et alerter les ingénieurs de maintenance de tout problème pouvant entraîner des temps d'arrêt.

Hospitalité

Un service client exceptionnel est la clé du succès en hôtellerie. Les hôteliers peuvent personnaliser le séjour d'un client et réduire sa consommation d'énergie en installant des capteurs intelligents. Des capteurs peuvent détecter la lumière et la température et mémoriser les préférences du client, s'assurant que la pièce conserve les changements qu'il apporte. Les capteurs peuvent également mesurer la lumière naturelle du jour et la température dans la pièce et ajuster la lumière artificielle et la température en conséquence.

Les fabricants doivent réfléchir à la manière dont les capteurs peuvent améliorer l'installation ainsi que la production. Ils peuvent utiliser les données collectées à partir des capteurs pour améliorer l'efficacité de la machine et ajuster la consommation d'électricité et d'eau dans l'installation afin d'améliorer l'efficacité énergétique et de réduire les factures de services publics.

Commerce de détail

Comme de plus en plus de gens choisissent d'acheter en ligne, les détaillants devraient réfléchir à la manière dont ils peuvent utiliser la technologie pour simplifier les achats en magasin. Selon l'étude Zebra 2017 Retail Vision, 70 % des détaillants dans le monde sont prêts à adopter la technologie IoT pour améliorer l'expérience client dans leurs magasins.

Les capteurs intelligents peuvent rendre l'expérience d'achat plus facile pour les consommateurs. Grâce à cette technologie, les détaillants peuvent suivre les parcours des clients dans le magasin et repositionner les rails pour optimiser l'expérience. 87 % des détaillants prévoient également d'utiliser des systèmes de point de vente mobiles (MPOS) à l'avenir pour permettre aux clients de payer des articles n'importe où dans le magasin avec l'appareil d'un membre du personnel.

Les fabricants d'équipement d'origine (OEM) peuvent adopter une technologie IoT similaire pour optimiser la productivité et garantir que les consommateurs reçoivent le meilleur produit. Ils peuvent utiliser cette technologie pour gérer les stocks, améliorer le contrôle qualité et suivre les documents importants afin d'améliorer la qualité des produits et les délais de livraison.

En service

L'utilisation de la technologie dans ces applications peut satisfaire les clients. Cependant, comme la technologie est si proche du consommateur, elle doit toujours fonctionner efficacement pour éviter les désagréments.

Les entreprises orientées vers les consommateurs et les entreprises industrielles doivent prendre des mesures pour éviter les temps d'arrêt, car les pannes peuvent être coûteuses. Ils doivent mettre en œuvre un programme de maintenance prédictive qui peut surveiller l'état de la machine et anticiper les pannes de la machine.

Avant que la panne ne se produise, les ingénieurs peuvent contacter les fournisseurs de pièces, tels que EU Automation et commander des pièces obsolètes, neuves ou reconditionnées pour remettre leur système en parfaite santé. Nous nous appuyons sur une technologie intelligente pour nous fournir la bonne information au bon moment, qu'il s'agisse d'une montre intelligente qui suit notre forme physique ou d'un plateau à œufs intelligent qui surveille les dates de péremption.

Les entreprises commerciales doivent investir dans la technologie IoT pour obtenir les informations dont elles ont besoin pour donner la priorité aux besoins de leurs clients et rester compétitives dans cette ère numérique.

L'auteur de ce blog est Jonathan Wilkins, directeur marketing du fournisseur de pièces industrielles obsolètes EU Automation