Exploiter le Big Data : transformer les stratégies marketing digitales pour un impact maximal

Le Big Data aide une entreprise à comprendre ses clients. Il guide un fournisseur de services à utiliser les données de manière plus innovante et stable lors de la conception d'un produit pour un client potentiel. Alors que le monde devient plus numérique, les entreprises ont d'énormes quantités de données à gérer. Le Big Data extrait toutes les données précieuses qui peuvent déclencher les avantages de l'entreprise.

Le rôle du Big Data dans le marketing digital

La gestion d'entreprise et la maintenance du Big Data permettront de prendre des décisions marketing stratégiques plus précises et avancées. Cela permettra aux marketeurs numériques d'acquérir de meilleurs insights et une plus grande transparence au sein de l'organisation.

Le Big Data joue un rôle clé dans la stratégie de marketing digital. C'est un immense ensemble de données analysé de manière computationnelle pour en dégager des conclusions et montrer les découvertes en cours de l'entreprise. Il a transformé la façon dont les entreprises évaluaient le comportement de leurs clients à travers le monde.

Outre le potentiel d'analyse des tendances passées, il peut également prévoir le comportement futur des clients et débloquer de nombreuses nouvelles opportunités pour une entreprise. Les marketeurs se concentrent continuellement sur l'analyse prédictive car elle fournit des insights significatifs sur la base de consommateurs finaux, ce qui les aide à suivre le flux de la demande. Cela aide également à planifier comment ils peuvent engager avec succès leurs clients en utilisant les données de la base de données de leur entreprise pour atteindre la précision dans la prévision de la demande, l'utilisation optimale de la flotte et générer des avantages.

Selon le rapport B2B Predictive Analytics Technology Report publié par TOPO, une croissance rapide est attendue, avec 36,8 % des entreprises à forte croissance investissant dans l'analyse prédictive au cours des 12 prochains mois.

L'impact du Big Data dans le marketing digital

Selon Research and Markets, « le marché mondial de l'informatique cognitive devrait atteindre 12,5 milliards de dollars d'ici 2019. »

Ciblage personnalisé

Comme le soulignent les chercheurs, l'une des valeurs notables apportées par le Big Data dans le marketing digital est que les marketeurs ont vu une baisse de leurs dépenses tout en augmentant leur processus de développement de produits. Outre la capacité d'engager le client à grande échelle, le Big Data peut également être utilisé pour créer des campagnes personnalisées ciblant des individus — les marketeurs peuvent reconnaître des schémas significatifs de comportement client qui aideront à engager les audiences au niveau individuel. Par conséquent, connaître son potentiel et l'intégrer dans les opérations a aidé les organisations à découvrir comment construire une image de marque avancée pour la pérennité de leur activité.

Par exemple, tous les sites e-commerce utilisent le Big Data pour accumuler des informations à partir d'un simple formulaire d'inscription en ligne afin d'avoir une vision plus approfondie du comportement d'achat de leurs clients. Cette stratégie marketing vise à avoir un contenu sur mesure et une expérience client personnalisée pour tous les acheteurs en fonction de leurs recherches web et de leur historique d'achat.

Mieux équipé pour cibler

Le Big Data est puissant lorsqu'il est utilisé avec la recherche interne et les insights, et il est tout aussi essentiel pour une entreprise de regarder diverses sources comme les analyses de sociétés tierces. L'élément humain joue également un rôle majeur pour incorporer le Big Data avec les insights recueillis auprès de sources externes comme les entretiens directs, les enquêtes, les retours du public cible. Cela améliore l'effort de recherche ainsi que la sécurisation de la recherche pour améliorer la pertinence et atteindre les objectifs souhaités.

Une fois que le marketeur a réussi à acquérir une compréhension précise et approfondie du comportement de son audience, il peut stratégiser comment utiliser les données et insights existants et comment les intégrer dans ses opérations de marketing digital.

Faire grimper le chiffre d'affaires

Le Big Data a automatisé l'ensemble de l'activité commerciale et aidé les marketeurs à créer un modèle de marketing algorithmique plus efficace pour leur entreprise. Le modèle utilise l'auto-direction et l'examen avancé des données pour établir une relation client appropriée et précieuse.

Cette approche aide les marketeurs à mettre en place des campagnes ciblant le bon public en utilisant l'analyse de correspondance comportementale. Elle permet également aux leaders du marketing digital d'identifier le moment optimal et les différentes façons d'atteindre leurs clients potentiels et existants. Outre chaque client, leurs interactions spécifiques sont stockées dans le backend de l'organisation. Ces données peuvent être utilisées pour le reciblage basé sur l'historique d'achat et également améliorer les opportunités de vente avec une approche de vente croisée ou de montée en gamme.

Par exemple, les détaillants en ligne utilisent le Big Data pour effectuer une approche de tarification efficace. Aussi, en fonction du comportement des acheteurs, ils leur recommandent des produits similaires qu'ils pourraient trouver intéressants et acheter.

Avenir du marketing digital avec le Big Data

Le Big Data a transformé la façon dont les entreprises dépensent et génèrent des revenus. Selon un rapport d'International Data Corporation (IDC), « les revenus totaux du Big Data et de l'analytique d'affaires passeront de 122 milliards de dollars en 2015 à 187 milliards de dollars en 2019. Et les entreprises qui investissent dans le Big Data et obtiennent le pouvoir d'analyser rapidement les données à grande échelle et d'extraire des informations exploitables peuvent obtenir 430 milliards de dollars supplémentaires en termes d'avantages de productivité par rapport à leurs concurrents. »

Les entreprises vont connaître beaucoup d'investissements dans le Big Data dans les années à venir. Bien que les investissements puissent varier d'une entreprise à l'autre, les investissements dans le Big Data vont générer un retour sur investissement (ROI) plus élevé.

McKinsey a étudié comment différents secteurs retireront des avantages financiers significatifs du Big Data.

• La santé américaine générera 300 milliards de dollars de valeur par an.
• La vente au détail américaine verra une augmentation de 60 % de sa marge nette.
• Les industries manufacturières constateront une diminution de 50 % des coûts de développement et d'assemblage des produits.

Le Big Data a accru les opportunités pour les organisations d'utiliser les données pour suivre les avantages, les activités des clients et de l'entreprise à travers le monde. Selon l'enquête NewVantage Partners Big Data Executive Survey, 48,4 % des dirigeants d'entreprise affirment que leur entreprise a obtenu des « résultats mesurables » de leurs investissements dans le Big Data.

La question pour les marketeurs numériques est maintenant de savoir comment affilier ce nouveau potentiel dans leurs stratégies de performance pour construire un insight significatif et améliorer leur efficacité.