5 stratégies éprouvées pour un lancement réussi de produit connecté

Pour les nouveaux entrants dans l'espace IoT, les enjeux sont plutôt élevés. D'un côté, le temps requis pour développer est plus long pour le hardware que pour le software, ce qui rend difficile de pivoter si le product-market fit n'est pas atteint initialement. De plus, le taux de succès dans l'IoT grand public, en particulier, est maigre – même les investisseurs hardware intrépides qui travaillent avec un fabricant d'appareils IoT original ont beaucoup d'appréhensions côté grand public.

Dans la ruée pour monter dans le wagon de l'Internet des Objets (IoT), les entreprises essaient de rendre leurs produits plus intelligents en combinant connectivité et intelligence. Dans des circonstances idéales, ces produits sont censés simplifier la vie des clients. Cependant, dans la réalité, en pratique, comment fonctionnent les produits « intelligents » ?

Faire de votre projet IoT un succès

Que ce soit un pilote ou un mini-projet IoT ajouté à un plus grand projet non-IoT, rendez-le pertinent en adressant un vrai besoin. Cela assure soutien et visibilité de la part du business, que ce soit aussi simple que du temps pour répondre à vos questions, implication du management ou contribution de ressources. Également significatif, cela vous donne une fondation sur laquelle construire des projets de suivi. La prolifération de nombreux produits intelligents dont les gens n'ont pas besoin aide à expliquer pourquoi les prédictions intrépides pour la croissance de l'IoT sont réajustées. Par exemple, Ericsson a raboté 20 milliards de sa prévision 2010 qu'il y aurait 50 milliards de dispositifs connectés à internet d'ici 2020. Gartner dit que le marché IoT traverse des « attentes gonflées », avec beaucoup d'entreprises luttant pour trouver des cas d'usage pour leurs idées.

Les dépenses mondiales en Internet des Objets (IoT) devraient atteindre 745 milliards $ en 2019, une augmentation de 15,4 % sur les 646 milliards $ dépensés en 2018

5 questions à se poser sur votre produit intelligent

La réalité est que, si l'IoT est nouveau et excitant, réussir sur ce marché requiert quelques règles de base de l'innovation produit.

Dans un article récent de Harvard Business Review, Carey Smith, fondateur du fabricant de ventilateurs et lumières Big Ass Solutions, partage certaines de ces règles de base. Son conseil est basé sur son expérience de construction de ventilateurs intelligents qui n'ont pas exactement été un énorme succès sur le marché. Il recommande de se poser cinq questions avant de lancer un produit ou fonctionnalité intelligente :

1. Est-ce que ça répond à un vrai besoin client ? Les entreprises doivent comprendre leurs clients en profondeur, pour délivrer des produits véritablement innovants. « Le modèle business traditionnel est basé sur l'identification d'un besoin et le rencontrer, ou la définition d'un problème et le résoudre, » écrit Smith. « Jusqu'ici, la plupart des produits connectés ont été des solutions en quête de problèmes à résoudre. »
2. Quelle est la taille du marché pour ce produit ? « Tout comme un charpentier doit mesurer deux fois avant de couper, les fabricants devraient sonder leurs clients au moins deux fois avant de s'engager dans la nouvelle technologie, » écrit Smith. Ne croyez pas votre propre hype – parlez aux consommateurs pour valider que vous avez un marché.
3. Quels sont les aspects économiques ? Votre prévision doit couvrir à la fois revenus et coûts.
4. Devrions-nous sous-traiter la fabrication ? Si le faire en-house est un énorme engagement, la sous-traitance apporte des dépenses inattendues, selon Smith.
5. Quel est l'impact sur l'expérience client ? En entrant sur le marché IoT, vous aurez besoin d'avoir du personnel équipé pour engager avec des utilisateurs technologiquement avancés.

Les dépenses logicielles IoT totaliseront 154 milliards $ en 2019 et verront la croissance la plus rapide sur la période de prévision de 5 ans avec un TCAC de 16,6 %

Ne commettez pas d'erreurs « intelligentes »

Finalement, gagner dans le paysage IoT n'est pas seulement une question de posséder la bonne technologie. Les marques qui fantasment sur un avantage first-mover en rendant les produits connectés plus intelligents, doivent ajouter de la valeur à la vie de leurs clients – et pour ce faire, ils ont besoin d'insight sur les vrais pain points clients. Sur le long terme, les entreprises doivent aussi suivre l'évolution des attitudes et préférences clients et continuer à considérer les besoins non satisfaits.

Considérons le cas de Salesforce qui s'est précipité pour annoncer son produit IA Einstein avant le concurrent Oracle, qu'ils soupçonnaient pourrait annoncer un produit similaire à la conférence Dreamforce.

Salesforce a gagné beaucoup de couverture médiatique, mais ensuite les mêmes médias ont observé leurs chaque mouvement et faux pas, incluant le fait que Salesforce a dû s'associer avec IBM Watson pour construire le produit qu'ils avaient annoncé en septembre 2016. Tandis que Salesforce n'avait guère verrouillé le marché en étant le premier fournisseur de solutions enterprise à annoncer son IA : d'autres concurrents dans la course ont capitalisé l'intérêt médiatique avec une technologie que seul Salesforce avait promise.

Être first-to-market sans le produit réel prêt pour le soutenir n'est guère plus que baliser le chemin pour la concurrence. Ces mêmes reporters qui voulaient croire en une solution révolutionnaire guettaient maintenant des solutions alternatives qui pourraient livrer.

Ce n'est pas pour dire que les gens auront jamais besoin de machine à café intelligente qui parle. Plutôt, on est prêt à parier qu'ils n'en auront pas besoin.

Focus sur un secteur de niche pour rester pertinent dans le jeu ou être anéanti

En se concentrant sur les façons de sécuriser un coin de l'industrie IoT, les fabricants plus petits peuvent non seulement s'assurer qu'ils restent hors du radar des grandes entreprises mais construire des dispositifs avec longévité. Travailler dans l'espace dispositifs IoT est rapidement remarqué par les leaders de l'écosystème. Les cadres supérieurs des grandes entreprises ont accès aux données au bout des doigts sur quels dispositifs se vendent bien, génèrent du trafic, récoltent des avis positifs, etc. Par conséquent, un des espaces sûrs apparents pour les projets basés IoT sont ceux qui développent des applications B2B. Il est moins probable qu'un acteur écosystème proéminent entre dans l'espace B2B. Les entreprises IoT ont plus de flexibilité, par exemple dans l'automatisation de la distribution d'engrais sur une ferme ou le contrôle d'une centrale électrique. Construire sur des dispositifs existants et les connecter pour créer encore plus de facilité d'usage est aussi un genre de succès.

Un exemple de cela est Amazon Echo et Google Home. Comme tous deux jouissent actuellement d'une haute acceptation dans les foyers. Aussi, ils se connectent à l'écosystème existant et entre eux, ce qui rend les choses encore plus faciles pour l'utilisateur. Vous pouvez lancer de la musique sur votre Google Home. Vous pourriez connecter plusieurs Google Home Minis dans toute la maison dans différentes pièces.

Conclusion

Dans ce paysage tech supersaturé rempli d'entreprises et produits qui échoueront, il y a peu ou pas de place pour l'erreur. Les équipes projet devraient être agiles et nimble pour réagir à l'imprévu. Les plans de projet devraient permettre des contingences plus larges en gardant sponsors et propriétaires dans la boucle, qui ne sont pas allergiques au changement. Il est critique de construire une équipe projet avec des membres sélectionnés sur leur capacité à s'adapter et apprendre vite, ainsi que pour leurs connaissances et compétences d'exécution. Finalement, un lancement bien timed d'un produit pleinement réalisé aide une entreprise à attraper et surfer la vague médiatique de sensibilisation et pertinence.