Les 5 grandes « erreurs » IoT à éviter

En tant que dirigeant d'une entreprise de solutions IoT, Fingotti, j'ai rencontré et été témoin de nombreux défis lors du développement de notre nouveau produit de passerelle, le Pebl. Je voulais partager avec vous les 5 principales erreurs à surveiller lors du développement d'un appareil IoT de passerelle pour une utilisation grand public et comment nous les avons évitées…

1. SÉCURITÉ OU PLUTT MANQUE DE

En ce qui concerne l'IoT, c'est simple. Si ce n'est pas sécurisé, arrêtez-vous et refaites la conception. Il existe une énorme stigmatisation autour de l'utilisation d'appareils et de produits IoT non sécurisés. Si votre produit n'est pas sécurisé de bout en bout (de la périphérie au serveur), il est probable qu'il n'aura pas beaucoup d'impact sur votre marché. Les utilisateurs sont de plus en plus réticents à même s'approcher d'appareils IoT non sécurisés, et soyons honnêtes, pouvez-vous leur en vouloir ? !

Développer un appareil IoT non sécurisé était quelque chose que les gens ont fermé les yeux il y a 5 ans, pas maintenant.

C'est un impératif. La raison pour laquelle tant de produits IoT tombent au premier obstacle. Sécurisez-le ou ne vous en faites pas.

Lors de la conception et du développement du Pebl, nous avons travaillé avec la compréhension fondamentale que la sécurité était le facteur décisif dans presque tout ce que nous faisions. Assurez-vous d'utiliser soit une méthode bien établie de gestion des données, soit un cloud ou un service existant, ou si vous développez le vôtre, assurez-vous que la cybersécurité est votre priorité numéro un !

2. ÉTENDRE TROP FIN DE VOTRE PRODUIT

Dans certains cas, une spécification très particulière est exigée pour les produits IoT. Il s'agit souvent de solutions sur mesure qui sont déterminées par le matériel et les logiciels pour lesquels elles seront utilisées.

Cependant, nous aimons tous un bon polyvalent, un produit qui peut faire tout et n'importe quoi, non ?!

Bien sûr que nous le faisons, ils sont généralement plus abordables car ils sont produits en série, mais ne poussez pas trop loin. Il existe un nombre infini de protocoles utilisés dans le monde de l'IoT et c'est impossible pour répondre à tous.

La standardisation est un gros problème pour nous chez Fingotti. De manière plutôt décevante, comme avec la plupart des technologies émergentes, l'industrie de l'IoT n'a pas de norme universelle. Nous avons dû adopter cette lacune et concevoir le Pebl pour fournir un protocole extrêmement simpliste mais puissant dans l'espoir qu'il sera progressivement adopté.

Décidez de ce que votre produit fera. Est-ce pour une solution particulière ? Ou s'agit-il d'une passerelle universelle ? Ou autre chose ?

Le Pebl a été conçu comme un produit IoT extrêmement universel, mais l'un des pièges que nous voulions éviter était d'essayer de le faire aussi universel. Vous allez trop compliquer les choses et en fait, cela devient un inconvénient plutôt qu'un avantage. Choisissez votre marché, identifiez leurs cas d'utilisation, puis proposez une solution qui se situe quelque part au milieu.

3. LES LIMITATIONS DE PRODUIT SONT UN DÉSACTIVÉ

C'est une question difficile. Cela dépend beaucoup de votre modèle d'affaires. Les entreprises IoT doivent générer du chiffre d'affaires, bien sûr. Mais par expérience, c'est sacrément ennuyeux quand le produit que vous venez d'acheter vous coûte plus cher pour accéder à toutes ses fonctionnalités.

Pour Fingotti, l'IoT consiste à fournir des solutions imaginatives à des problèmes sans fin, en utilisant une sélection illimitée de possibilités. Nous sommes arrivés à la conclusion que nos appareils et services devraient offrir des fonctionnalités complètes pour une utilisation raisonnable. L'utilisation de notre portail Fingotti est désormais gratuite !

Naturellement, cela ne s'applique pas à toutes les applications IoT, mais cela doit être pris en compte. Il n'y a rien de pire que d'avoir son imagination étranglée. Trouvez une autre façon de le faire sans irriter vos clients.

4. LAISSEZ VOS CLIENTS DANS L'OBSCURITÉ

C'est très bien si vous disposez du meilleur appareil/cloud/solution IoT au monde, mais sans votre soutien, vos clients se sentiront abandonnés et non pris en charge. Bien que le Pebl soit l'un des appareils IoT les plus faciles à utiliser sur le marché, nous avons affecté une équipe de personnes prêtes à répondre aux questions que nos clients se poseront sans aucun doute. Soyez prêt à répondre à toutes les questions, de « Il ne s'allume pas » à « Comment puis-je utiliser les rapports de données pour communiquer avec ma base de données centrale de gestion des processus ? ».

Offrir une relation client fiable et solide est essentiel. De nombreux fournisseurs de matériel IoT négligeront cet aspect de la fourniture d'une solution IoT. Un simple guide d'utilisation détaillé ne suffira pas. Vous devez répondre aux requêtes techniques le plus rapidement possible. Les consommateurs adorent avoir une main à tenir, et à juste titre.

5. SI ÇA CASSE, VOTRE RÉPUTATION EN FAUT L'AUTEUR

Fiabilité. L'un des aspects les plus sous-estimés de l'IoT. Votre produit fait toutes ces choses merveilleuses, mais les fait-il à chaque fois, sans échec ? Ces échecs sont-ils isolés ou font-ils partie d'une épidémie plus large ?!

Les pannes matérielles pourraient coûter des milliers de dollars à une entreprise utilisant un logiciel d'analyse de surveillance des processus de pointe. Il s'agit d'un problème relativement facile à protéger. Assurez-vous d'avoir fait de votre mieux pour que la solution, qu'elle soit matérielle, logicielle ou les deux, soit la meilleure possible.

Les utilisateurs ont une patience limitée pour un kit peu fiable et sont susceptibles de le jeter de côté.

Lors du développement du Pebl, nous avons eu un bug particulier qui a fait redémarrer l'appareil de manière erratique. Cela ne s'est produit que deux fois sur une période de 4 mois. Pas assez bien. Il fallait l'éradiquer pour que nous puissions aller de l'avant. Il nous a fallu un certain temps pour trouver le problème et le résoudre, mais ce n'est pas quelque chose que nous pouvons négliger.

Les utilisateurs seront et recherchent une solution sans tracas. Lorsque les choses commencent à casser, votre réputation est ternie, de manière presque irréversible. Obtenez-le dès maintenant et ne prenez pas le risque qu'un problème soit ignoré.

J'espère que ces points aideront les développeurs de produits et services IoT. Parfois, il peut être facile de se laisser emporter par les possibilités infinies de l'IoT et le simple fait de prendre du recul pour regarder les images plus grandes peut parfois faire toute la différence. N'oubliez pas de vous arrêter sur fingoti.com et de jeter un œil à ce que nous faisons, tout devient passionnant !

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George Reburn a 10 ans d'expérience en tant qu'ingénieur en mécanique pour diverses industries mondiales médicales, minières, marines et aérospatiales. Cette expérience a conduit George à devenir le fondateur et PDG d'Ingoti, une entreprise de technologie IoT innovante basée au Royaume-Uni qui fournit des produits et services IoT sécurisés, abordables et universels.