7 stratégies éprouvées pour maintenir les projets IoT sur la bonne voie

Derek Chin n'est pas étranger à l'entrepreneuriat. Après avoir lancé sa première startup à l'âge de 13 ans, il a cofondé une entreprise de médias, a été entrepreneur en résidence chez UnitedHealth Group et a travaillé comme consultant pour Prime Therapeutics. Chez Bright Health, il faisait partie d'une équipe qui a aidé à lever 80 millions de dollars en capital-risque. Aujourd'hui directeur de la stratégie d'innovation au sein du cabinet de conseil en affaires numériques Nedery, Chin consulte sur la transformation numérique avec des entreprises Fortune 500 sur les initiatives IoT, ainsi que sur d'autres technologies. Il est également avocat spécialisé dans le développement de stratégies d'innovation dans des environnements hautement réglementés tels que le domaine des dispositifs médicaux. Dans l'article suivant, nous soulignons sept principes tirés de l'expérience de Chin en tant qu'entrepreneur et consultant liés au lancement et à la gestion de projets IoT :

1. Mesurez deux fois, coupez une fois :sur l'identification des principaux objectifs commerciaux

Bien que cela puisse sembler simple, de nombreuses organisations ont du mal à identifier avec précision les principaux objectifs commerciaux pour guider les initiatives IoT. Ils commencent souvent à répartir les dépenses et à déployer la technologie avant d'avoir compris les besoins des utilisateurs finaux. "C'est comme le vieil adage," mesurez deux fois, coupez une fois "", a déclaré Chin, se référant à la règle du travail du bois qui déconseille de scier des matériaux sans d'abord être sûr que les coupes sont précises pour éviter les retouches et le gaspillage. « Vous devez vraiment réfléchir à l'IoT jusqu'au bout, à ce que vous espérez en tirer, à son impact sur votre entreprise », a-t-il déclaré. Cela nécessite une expérimentation pour valider les hypothèses et un plan pour obtenir l'adhésion des principales parties prenantes à travers l'organisation pour déployer le projet à grande échelle. "Aussi difficile que l'IoT soit à construire, il est encore plus difficile à mettre en œuvre", a déclaré Chin. « Donc, si vous n'êtes pas prêt à [examiner de près] le modèle commercial et l'élément humain, il vous manque deux dimensions géantes de ce qu'il faut pour réussir. »

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2. Ne sous-estimez pas la convivialité

Un facteur qui a permis l'explosion de tout, des smartphones aux haut-parleurs intelligents, a été leur facilité d'utilisation. Des géants de la technologie comme Amazon et Apple dépensent des sommes coquettes pour s'assurer que leurs produits sont intuitifs à utiliser. Mais de nombreuses personnes déployant des projets IoT perdent de vue ce fait, a déclaré Chin, et lésinent sur la recherche d'utilisabilité et sous-estiment la difficulté de créer un produit convivial avec un retour sur investissement clair. "Beaucoup de gens tiennent le numérique pour acquis", a-t-il ajouté. « L'IoT est encore vraiment un peu le Far West. »

3. Penser de manière holistique

Derek Chin de Nedery

Concernant le dernier point, de nombreuses organisations se lançant avec plusieurs technologies IoT ont du mal à les relier entre elles. Au lieu d'une transformation numérique, ils se retrouvent avec des silos numériques. "Avoir différentes personnes travaillant sur diverses initiatives IoT peut être particulièrement dangereux dans les grandes organisations", a déclaré Chin. Il est rare de déployer une architecture commune capable de synthétiser et de contextualiser différents flux de données. Le paysage chaotique des normes dans l'IoT et les défis culturels ne font que compliquer les choses. "Encore une fois, revenons à l'idée" mesurez deux fois, coupez une fois ", les gens doivent traverser les allées et ne pas faire les choses en silos", a déclaré Chin. "C'est aussi bien une affaire de personnes que de données."

4. Concentrez-vous sur les parties prenantes et les utilisateurs finaux pertinents

L'un des facteurs responsables des projets IoT cloisonnés est la tendance des différents départements d'une organisation à se séparer des autres départements. "Chaque fois que nous lançons le projet, nous réunirons des personnes des opérations, des ventes, du marketing, de l'informatique et de la stratégie", a déclaré Chin. "Nous essayons vraiment d'amener un groupe de personnes bien équilibré à parler de ce à quoi ils pensent et des problèmes auxquels ils sont confrontés." Rien que cette action apparemment simple ne manque jamais de faire la lumière sur les priorités et les motivations des collègues.

L'un des groupes les plus importants à impliquer dans de telles réunions sont les utilisateurs de première ligne. "Ce peuvent être les responsables des installations de production - les personnes qui exécutent réellement les machines qui sont en charge des appareils", a déclaré Chin. « Avec les implémentations IoT, vous leur demandez parfois de changer fondamentalement leur façon de travailler souvent depuis 30 ou 40 ans. » Il n'est pas facile d'amener ces personnes à adopter une nouvelle technologie et nécessite de communiquer comment cela peut leur faciliter la vie à long terme. Pour les persuader, il faut comprendre comment ils fonctionnent au quotidien et quels sont leurs points faibles. "Chaque fois que vous creusez, et chaque fois que vous vous asseyez et parlez aux personnes qui vont utiliser votre technologie, les informations que vous en tirez sont incroyables", a déclaré Chin. "Cela vous aide vraiment, à long terme, à générer un retour sur investissement sur vos investissements."

5. Identifier les meilleurs partenaires de la race

Parfois, il est judicieux de privilégier les économies de temps et d'argent à la qualité. Mais lorsqu'on cherche des partenaires pour aider à déployer un nouveau projet IoT, il est indispensable de trouver une organisation avec des normes élevées. Les organisations doivent rechercher un partenaire possédant une expérience substantielle dans les déploiements IoT. « Souvent, les projets sont jetés par-dessus le mur à l'informatique avec la pensée :« Hé, c'est la technologie. Vous devez faire de la technologie. » Mais les répercussions de faire des erreurs au départ, que ce soit en choisissant le mauvais protocole de communication ou la mauvaise plate-forme IoT, sont importantes. « Comme pour toute autre technologie, il est vraiment crucial dans cette phase initiale d'être agile avec votre approche, de créer des prototypes précoces et de résister à cette envie d'évoluer avant de pouvoir dire définitivement : « Oui, ce prototype a atteint les objectifs commerciaux initiaux que nous eu.'”

6. Comprendre le risque d'être un pionnier

Pour chaque entreprise pionnière, il existe des dizaines d'organisations qui ont essayé sans succès de transformer ou de conquérir un nouveau marché. « En tant que cadre, vous devez vous demander : « Quel genre d'entreprise sommes-nous ? » », a conseillé Chin. "Presque tout le monde dit vouloir être un pionnier, à la pointe de la technologie, mais c'est aussi une stratégie très coûteuse et risquée à déployer."

Une stratégie plus sûre est d'être un suiveur rapide. Cette approche peut également aider les organisations hostiles au risque à rester compétitives, a déclaré Chin, à condition qu'elles soient suffisamment agiles. « Vous gardez un œil attentif sur la façon dont les autres entreprises utilisent la technologie, puis soyez prêt lorsque quelque chose survient pour développer une version de la vôtre. » Par exemple, considérez comment Apple, après s'être apparemment tenu à l'écart, a transformé le marché des téléphones portables autrefois dominé par Nokia et Blackberry.

7. Méfiez-vous des « solutions » dans le nom uniquement

Alors que le battage médiatique autour de toute nouvelle technologie peut la faire apparaître comme une panacée, peu de produits peuvent tenir de telles promesses. En conséquence, il vaut mieux être axé sur les problèmes plutôt que sur les solutions. « Les entreprises qui se concentrent étroitement sur les détails, par exemple, l'utilisation de la technologie pour améliorer la maintenance des ascenseurs réussiront à chaque fois sur l'entreprise qui dit : « Hé, j'ai une solution IoT. Je vais juste aller trouver quelqu'un qui veut l'acheter et trouver où cela pourrait fonctionner pour eux.'"