Innovation facturation IoT : aller au-delà des systèmes legacy

Keith Brody d'Evolving Systems

Quand on discute logiciel d'entreprise — surtout facturation — deux perspectives dominent : théorie et pratique. Alors que les revenus des services télécom traditionnels s'érodent, exemplifiés par la disruption des revenus SMS par WhatsApp, les fournisseurs de services de communication (CSP) doivent passer vite de la théorie à l'action, monétisant de nouveaux services et bundles rentablement.

Les PDG télécom citent souvent le time-to-market lent pour nouveaux services comme leur plus grande frustration, questionnant comment saisir au mieux les opportunités digitales. La théorie est convaincante, mais un obstacle significatif demeure : les Business Support Systems (BSS) legacy pour CSPs sont coûteux, inflexibles, monolithiques et lents à changer, selon Keith Brody, VP Marketing chez Evolving Systems. Les avancées récentes ont commencé à adresser cela, pourtant le rythme de changement peut encore traîner derrière l'évolution rapide de l'industrie.

Les vendeurs de logiciel invoquent fréquemment un argument de « complexité », clamant que les BSS next-gen seront inévitablement chers et lents du fait de l'intrication des nouveaux services. Cependant, la plupart des services CSP mobiles émergents suivent des paradigmes straightforward qui peuvent être supportés par des approches IT lean — souvent plus simples que les systèmes BSS legacy qu'ils remplacent.

La vraie question pour les CSPs est : quelle alternative aux BSS legacy existe, et comment y transitionner ? Une approche redistribue les fonctions traditionnelles vers de nouvelles positions dans la stack BSS, permettant lancement rapide de services et monétisation sans déstabiliser l'infrastructure existante. Ce modèle de « contrôle de service » réduit les risques de changement IT et accélère le time-to-market.

Considérez un scénario commun : services bundlés. Le rating n'intervient que quand l'usage dépasse le seuil du bundle, permettant de découpler bundling et rating en modules indépendants. Le comptage peut être géré dans des applications de data-management plutôt que dans le domaine coûteux de la facturation, réduisant complexité, stockage et charge sur les systèmes de pricing, rating et facturation aval.

Les opérateurs devraient-ils adopter de telles architectures ? Absolument. La simplification et la commoditisation de l'IT sont des drivers inévitables de réduction de coût et de dépendance réduite aux systèmes monolithiques. Dans une architecture modulaire, chaque composant peut être individuellement optimisé et commoditisé, matching les forces de marché. Puisque la plupart des enregistrements d'usage pour services communs ne requièrent que du rating simple, décharger le comptage vers des plateformes de data-management est lean et cost-efficient. Ces plateformes sont intrinsèquement flexibles, permettant ajustements rapides et déploiement de services.

Les opérateurs mondialement — de l'Europe à l'Asie à l'Amérique du Nord — implémentent déjà ces nouvelles approches. CRM et catalogues produits, qui détiennent les données clients critiques, resteront probablement essentiels, rendant les modules d'orchestration qui gèrent le contrôle et le flux d'info à travers composants vitaux. Les configurations gérées à cette couche d'orchestration — plutôt qu'aux couches réseau plus profondes — sont bien moins coûteuses.

Alors que les coûts réseau baissent et que l'OPEX/CAPEX OSS/BSS restent fixes, le changement devient essentiel. Les innovations dans la stack d'activation ne sont pas juste désirables ; elles sont inévitables.

Auteur : Keith Brody, VP Marketing, Evolving Systems