Les entreprises pourraient-elles devenir les prochains MVNO ? Débloquer les revenus IoT pour les opérateurs

L'Internet des objets (IoT) est plus qu'une collection de gadgets consommateurs ; il assemble ensemble capteurs, infrastructure et machinerie industrielle, créant l'écosystème industrial IoT.

En connectant ce réseau expansif d'appareils, les opérateurs peuvent récupérer les revenus perdus aux services voix en déclin. Plus important, ils peuvent se positionner comme fournisseurs de services IoT complets, end-to-end pour entreprises et industrie, dit Mikael Schachne, VP of Mobility & IoT Business chez BICS.

Selon Analysis Mason, le revenu IoT des opérateurs a crû entre 7,9 % et 30,4 % pendant 2017, comparé à l'année précédente. Yet cette croissance représente encore moins de 2 % du business global des opérateurs — une petite part qui signale ample place pour expansion et nouvelles offres de services.

Exploiter la fidélité

Sans le réseau, les compétences et l'expertise nécessaires, beaucoup d'entreprises se tourneront vers des solutions IoT fully managed. Un opérateur servant déjà un fabricant avec un contrat smartphone pour des centaines d'employés pourrait étendre cet accord pour couvrir la technologie M2M pour l'automatisation d'usine. De même, une firme logistique avec un contrat handset long-terme pourrait seamlessly upgrader sa flotte avec des camions connectés, exploitant la connectivité de l'opérateur.

Vodafone dans son dernier IoT Barometer rapporte que la proportion d'entreprises avec plus de 50 000 appareils connectés a doublé depuis 2016, et leur dépense IoT a augmenté sur les 12 derniers mois — soulignant une opportunité de marché substantielle pour les opérateurs.

Connaître votre consommateur

Ce n'est pas juste les entreprises et l'industrie — les foyers consommateurs étendent aussi leur empreinte d'appareils. Les foyers possédant plus de trois appareils connectés ont augmenté d'un quart depuis 2017. Des enceintes intelligentes aux bouilloires connectées, ces appareils requièrent une connectivité fiable, coût-efficace avec setup rapide, facile. Les opérateurs gérant les abonnements smartphone des propriétaires sont idéalement positionnés pour fournir cette connectivité.

Une approche de services bundlés peut aussi aider à réduire le churn. Plus un consommateur ou business ajoute d'appareils à un contrat, plus la vue de l'opérateur sur le comportement abonné s'enrichit. Les insights peuvent être utilisés pour tailler les forfaits basés sur l'usage d'appareil, tandis que les entreprises peuvent analyser les données d'endpoint pour piloter des décisions plus intelligentes et rationaliser les opérations.

Les entreprises prennent le contrôle

Beaucoup d'entreprises step into le rôle MVNO, leur donnant le contrôle complet sur le cycle de vie de chaque appareil connecté et la capacité de gérer la bande passante selon les exigences spécifiques de chaque appareil.

Cette autonomie leur permet de délivrer une qualité de service supérieure et d'accélérer de nouvelles solutions en intégrant la connectivité avec leur IT interne. Les processus end-to-end sont rationalisés, réduisant l'OPEX. Alors que le business compte encore sur les opérateurs pour l'infrastructure wireless, il gère son propre réseau d'appareils indépendamment.

Lancer une proposition IoT peut être aussi simple que provisionner une SIM globale — les futurs appareils intégreront de plus en plus des eSIMs — et gérer contrats et endpoints via une plateforme cloud-based. La gamme d'endpoints dépend du secteur, mais avec la technologie SIM globale et la connectivité fiable en expansion, les possibilités sont vastes.

Produits consommateurs mobiles comme trackers fitness, montres intelligentes, laptops et wearables tech — aux côtés de véhicules, compteurs utilitaires, moniteurs patients et assets distants comme chariots élévateurs et foreuses — deviennent visibles et contrôlables par le business/MVNO.

Connectivité sans frontières

Les SIMs globales rendent ce modèle de plus en plus faisable, assurant une connectivité multi-network worldwide sans le besoin pour les opérateurs de négocier de nombreux accords de roaming dans chaque région.

Les opportunités de connecter « things » sont diverses et croissantes. Une connectivité gérée, scalable permet aux opérateurs, MVNOs et entreprises de taper dans un écosystème véritablement global et booster les revenus.

L'auteur de ce blog est Mikael Schachne, VP of mobility & IoT business, BICS